Callcenter Turkije inhuren: lage uurlonen
Callcenter Turkije is een onderdeel van Virtual Assistant Nederland.
Wij hebben op twee plekken callcenters in Turkije.
Dit hebben wij gedaan vanwege de lage salarissen.
Zo kunnen wij onze klanten helpen tegen een zeer scherp tarief.
Huur ons callcenter in en maak gebruik van onze aanbieding.
Wilt u zelf ook een callcenter in Turkije beginnen?
Ook dan kunnen wij u helpen.
Wij kennen namelijk de weg en helpen u graag in de vorm van een samenwerking.
We kunnen tegen lage tarieven callcenter medewerkers leveren.
Dit is voor een bepaald type opdrachtgevers ideaal.
Denk aan zonnepanelen, hypotheken, stroom en bijvoorbeeld led.
Ons tarief is €27,50 ex BTW per uur!
Al dit soort bezoekafspraken kunt u door ons laten maken.
Onze Turkse callcenters zullen knallen!
Daarnaast zijn al onze bellers gewent om te werken met callcenter software zoals Leaddesk of Steam.
Vraag gratis en vrijblijvend een offerte aan.
Wij hebben op twee plekken callcenters in Turkije.
Dit hebben wij gedaan vanwege de lage salarissen.
Zo kunnen wij onze klanten helpen tegen een zeer scherp tarief.
Huur ons callcenter in en maak gebruik van onze aanbieding.
Wilt u zelf ook een callcenter in Turkije beginnen?
Ook dan kunnen wij u helpen.
Wij kennen namelijk de weg en helpen u graag in de vorm van een samenwerking.
We kunnen tegen lage tarieven callcenter medewerkers leveren.
Dit is voor een bepaald type opdrachtgevers ideaal.
Denk aan zonnepanelen, hypotheken, stroom en bijvoorbeeld led.
Ons tarief is €27,50 ex BTW per uur!
Al dit soort bezoekafspraken kunt u door ons laten maken.
Onze Turkse callcenters zullen knallen!
Daarnaast zijn al onze bellers gewent om te werken met callcenter software zoals Leaddesk of Steam.
Vraag gratis en vrijblijvend een offerte aan.
Callcenter in Turkije starten?
Het opzetten van een callcenter in Turkije kan een intimiderende onderneming zijn.
We hebben het proces opgesplitst in een paar eenvoudige stappen, zodat u binnen de kortste keren aan de slag kunt met buitenlandse virtual assistants.
Telefonische ondersteuning en verkoop gaan binnenkort nergens heen.
Volgens Virtual Assistant Nederland gebruikt 66% van Nederland de telefoon voor ondersteuning, het meest voorkomende kanaal van elke leeftijdsgroep.
Integrale rol
Dat is een groot deel van de reden waarom callcenter Turkije nog steeds zo'n integrale rol speelt bij het opbouwen van een geweldige klantervaring.
Consumenten verwachten nog steeds dat de medewerkers deskundig, behulpzaam en geduldig zijn aan de telefoon.
Uw callcenter in Turkije moet te allen tijde een hoog niveau van klantenservice behouden om klantrelaties te onderhouden.
Maar het bouwen van uw eigen callcenter in Turkije is een groot project dat een zorgvuldige planning vereist, en u kunt onderweg gemakkelijk struikelen.
Hier is een stappenplan waarmee u vol vertrouwen het beste callcenter in Turkije voor uw bedrijf kunt creëren.
Wij kunnen u zelf helpen met inbound agents en outbound agents.
Vraagt u zich af hoe u een callcenter in Turkije opent?
Volg deze stappen:
We hebben het proces opgesplitst in een paar eenvoudige stappen, zodat u binnen de kortste keren aan de slag kunt met buitenlandse virtual assistants.
Telefonische ondersteuning en verkoop gaan binnenkort nergens heen.
Volgens Virtual Assistant Nederland gebruikt 66% van Nederland de telefoon voor ondersteuning, het meest voorkomende kanaal van elke leeftijdsgroep.
Integrale rol
Dat is een groot deel van de reden waarom callcenter Turkije nog steeds zo'n integrale rol speelt bij het opbouwen van een geweldige klantervaring.
Consumenten verwachten nog steeds dat de medewerkers deskundig, behulpzaam en geduldig zijn aan de telefoon.
Uw callcenter in Turkije moet te allen tijde een hoog niveau van klantenservice behouden om klantrelaties te onderhouden.
Maar het bouwen van uw eigen callcenter in Turkije is een groot project dat een zorgvuldige planning vereist, en u kunt onderweg gemakkelijk struikelen.
Hier is een stappenplan waarmee u vol vertrouwen het beste callcenter in Turkije voor uw bedrijf kunt creëren.
Wij kunnen u zelf helpen met inbound agents en outbound agents.
Vraagt u zich af hoe u een callcenter in Turkije opent?
Volg deze stappen:
Turks callcenter starten in 7 stappen
1. Bepaal de belangrijkste doelstelling (en) van uw callcenter in Turkije
Voordat u zich verdiept in het echte vlees van het runnen van een callcenter in Turkije, moet u zich eerst afvragen waarom u er een nodig heeft.
Als u eenmaal het hoofddoel (en) van callcenter Turkije duidelijk heeft gedefinieerd, overweeg dan wat u nodig heeft om een succesvol callcenter in Turkije te runnen.
Uw belangrijkste doel (en) hangen af van uw specifieke zakelijke behoeften:
Als u een klein bedrijf of een startende onderneming runt, is het belangrijkste doel misschien om het genereren van leads te vergroten en nieuwe klanten te werven of om de betaling en de verwerking van bestellingen te stroomlijnen.
Als u verantwoordelijk bent voor een groter bedrijf, is uw belangrijkste doel misschien klanttevredenheid en het bieden van betere algehele ondersteuning.
Begrippen die u moet kennen:
Doelen
Het is ook belangrijk om in gedachten te houden dat de doelen van uw callcenter in Turkije waarschijnlijk zullen verschillen van die van een contactcenter.
Contactcenters gebruiken meerdere kanalen (email, sociale media, live chat, etc.)
Callcenter Turkije richt zich uitsluitend op het aanbieden van service via traditionele telefoonlijnen.
Een callcenter in Turkije moet efficiënter werken omdat alles in real time gebeurt en er niet altijd tijd is om na te denken over een antwoord.
De verwachtingen voor een telefonische helpdesk zijn zelfs hoger dan bij welk ander kanaal dan ook, ongeveer 50% van de klanten verwacht een reactie in minder dan vijf minuten.
Uiteraard kunt u ook al uw callcenter werkzaamheden aan ons uitbesteden!
Vraag een offerte aan.
Voordat u zich verdiept in het echte vlees van het runnen van een callcenter in Turkije, moet u zich eerst afvragen waarom u er een nodig heeft.
Als u eenmaal het hoofddoel (en) van callcenter Turkije duidelijk heeft gedefinieerd, overweeg dan wat u nodig heeft om een succesvol callcenter in Turkije te runnen.
Uw belangrijkste doel (en) hangen af van uw specifieke zakelijke behoeften:
Als u een klein bedrijf of een startende onderneming runt, is het belangrijkste doel misschien om het genereren van leads te vergroten en nieuwe klanten te werven of om de betaling en de verwerking van bestellingen te stroomlijnen.
Als u verantwoordelijk bent voor een groter bedrijf, is uw belangrijkste doel misschien klanttevredenheid en het bieden van betere algehele ondersteuning.
Begrippen die u moet kennen:
- Verlaten in wachtrij: totaal aantal klanten dat ophangt terwijl ze wachten om met een medewerker te spreken.
- Gemiddelde afhandeltijd (AHT): gemiddelde duur van het contact voor een klant tijdens een gesprek.
- Gemiddelde gesprekstijd: het aantal minuten en seconden tussen het beantwoorden van de telefoon door een medewerker en het ophangen.
- Gemiddelde antwoordsnelheid (ASA): de tijd die een klant nodig heeft om een medewerker te bereiken nadat deze naar de juiste afdeling is geleid en in de wachtrij is geplaatst.
- Geweigerde oproep: een onbeantwoorde oproep die actief werd geweigerd door een medewerker.
- Gemiste oproep: een onbeantwoorde oproep die niet op tijd door een medewerker is beantwoord.
- Overdrachtssnelheid: percentage van inkomende oproepen dat medewerkers doorverbinden met andere teamleden of afdelingen.
Doelen
Het is ook belangrijk om in gedachten te houden dat de doelen van uw callcenter in Turkije waarschijnlijk zullen verschillen van die van een contactcenter.
Contactcenters gebruiken meerdere kanalen (email, sociale media, live chat, etc.)
Callcenter Turkije richt zich uitsluitend op het aanbieden van service via traditionele telefoonlijnen.
Een callcenter in Turkije moet efficiënter werken omdat alles in real time gebeurt en er niet altijd tijd is om na te denken over een antwoord.
De verwachtingen voor een telefonische helpdesk zijn zelfs hoger dan bij welk ander kanaal dan ook, ongeveer 50% van de klanten verwacht een reactie in minder dan vijf minuten.
Uiteraard kunt u ook al uw callcenter werkzaamheden aan ons uitbesteden!
Vraag een offerte aan.
2. Bepaal een budget voor uw callcenter
Voordat u kiest welk type callcenter in Turkije het beste past bij uw type bedrijf, moet u een budget bedenken.
Zoek uit hoeveel geld u realistisch gezien kunt besteden aan het starten van een callcenter in Turkije.
Dit kan u helpen bij het bepalen van details over hoe callcenter Turkije moet werken:
Bij het bepalen van een budget voor uw callcenter in Turkije, moet u beginnen met het samenstellen van uw maandelijkse inkomstenbronnen, vaste kosten en variabele uitgaven om een beter idee te krijgen van hoeveel geld u kunt uitgeven.
Het kan zijn dat het bouwen van een on-site callcenter Turkije financieel niet haalbaar is, en dat zal u helpen bij het kiezen van een sterke optie voor extern personeel.
Zoek uit hoeveel geld u realistisch gezien kunt besteden aan het starten van een callcenter in Turkije.
Dit kan u helpen bij het bepalen van details over hoe callcenter Turkije moet werken:
- Aantal werknemers
- Omvang en locatie van voorzieningen
- Type technologie en tools
Bij het bepalen van een budget voor uw callcenter in Turkije, moet u beginnen met het samenstellen van uw maandelijkse inkomstenbronnen, vaste kosten en variabele uitgaven om een beter idee te krijgen van hoeveel geld u kunt uitgeven.
Het kan zijn dat het bouwen van een on-site callcenter Turkije financieel niet haalbaar is, en dat zal u helpen bij het kiezen van een sterke optie voor extern personeel.
3. Telemarketing Turkije
Door het hoofddoel(en) van uw callcenter in Turkije te bepalen, kunt u beslissen welk type callcenter in Turkije het beste bij uw bedrijfsplan past.
Er zijn een paar verschillende soorten Turkse callcenters die u kunt overwegen, elk met unieke voordelen, afhankelijk van uw behoeften.
Inkomend versus uitgaand
Belt u potentiële klanten koud met aanbiedingen voor telefonische verkoop?
Of ben je meer gefocust op het oplossen van klantvraagstukken?
De antwoorden op deze vragen helpen u bij het opzetten van een inkomend of uitgaand callcenter in Turkije voor uw bedrijf.
Een inkomend callcenter in Turkije ontvangt inkomende oproepen en worden over het algemeen beheerd door klantondersteuningsteams.
Deze teams helpen klanten bij het oplossen van problemen die ze hebben met uw product of dienst.
Dit type callcenter in Turkije is over het algemeen ideaal voor:
Een uitgaand callcenter in Turkije voert uitgaande oproepen naar mensen.
Ze worden over het algemeen geleid door verkoopteams die een product of dienst willen verkopen of marktgegevens willen samenstellen die in lijn zijn met grotere zakelijke ideeën.
Dit type callcenter Turkije is over het algemeen ideaal voor:
Er is ook de mogelijkheid om een hybride callcenter in Turkije te gebruiken dat zowel inkomend als uitgaand bellen biedt.
Sommige bedrijven geven de voorkeur aan een hybride model, zodat ze vanuit één callcenter in Turkije een consistente klantervaring kunnen creëren.
Ter plaatse versus virtueel
Heeft uw callcenter Turkije eigen personeel nodig met een grote kantoorruimte, of bent u op zoek naar een kosteneffectieve oplossing op afstand?
Beide opties zijn nu mogelijk voor ondernemers, en ze hebben elk hun eigen unieke voordelen.
Een callcenter in Turkije op locatie zijn fysieke faciliteiten waar medewerkers klanten bellen of gebeld worden.
Het hele team en alle apparatuur bevinden zich op één locatie.
Enkele voordelen van een callcenter in Turkije op locatie zijn:
Enkele voordelen van een virtueel callcenter in Turkije zijn:
Ook hier is er de mogelijkheid om een hybride callcenter in Turkije te gebruiken met zowel on site als virtuele componenten.
Dit kan ook een goede optie zijn om werknemers de flexibiliteit te bieden om zowel vanaf een externe locatie als een kantoorruimte te werken, afhankelijk van de voorkeur van de werknemer.
Er zijn een paar verschillende soorten Turkse callcenters die u kunt overwegen, elk met unieke voordelen, afhankelijk van uw behoeften.
Inkomend versus uitgaand
Belt u potentiële klanten koud met aanbiedingen voor telefonische verkoop?
Of ben je meer gefocust op het oplossen van klantvraagstukken?
De antwoorden op deze vragen helpen u bij het opzetten van een inkomend of uitgaand callcenter in Turkije voor uw bedrijf.
Een inkomend callcenter in Turkije ontvangt inkomende oproepen en worden over het algemeen beheerd door klantondersteuningsteams.
Deze teams helpen klanten bij het oplossen van problemen die ze hebben met uw product of dienst.
Dit type callcenter in Turkije is over het algemeen ideaal voor:
- Product en/ of technische ondersteuning
- Betaling en orderverwerking
- Vragen over upgrades en verlenging
Een uitgaand callcenter in Turkije voert uitgaande oproepen naar mensen.
Ze worden over het algemeen geleid door verkoopteams die een product of dienst willen verkopen of marktgegevens willen samenstellen die in lijn zijn met grotere zakelijke ideeën.
Dit type callcenter Turkije is over het algemeen ideaal voor:
- Afspraak instellen
- Leadgeneratie
- Telemarketing
- Telesales
- Marktonderzoek
Er is ook de mogelijkheid om een hybride callcenter in Turkije te gebruiken dat zowel inkomend als uitgaand bellen biedt.
Sommige bedrijven geven de voorkeur aan een hybride model, zodat ze vanuit één callcenter in Turkije een consistente klantervaring kunnen creëren.
Ter plaatse versus virtueel
Heeft uw callcenter Turkije eigen personeel nodig met een grote kantoorruimte, of bent u op zoek naar een kosteneffectieve oplossing op afstand?
Beide opties zijn nu mogelijk voor ondernemers, en ze hebben elk hun eigen unieke voordelen.
Een callcenter in Turkije op locatie zijn fysieke faciliteiten waar medewerkers klanten bellen of gebeld worden.
Het hele team en alle apparatuur bevinden zich op één locatie.
Enkele voordelen van een callcenter in Turkije op locatie zijn:
- Snelle, persoonlijke communicatie tussen medewerkers en managers. Iedereen bevindt zich in hetzelfde gebouw, dus het is gemakkelijk om contact met elkaar op te nemen en eventuele problemen met medewerkers of klanten op te lossen.
- Technologie updates en training zijn gemakkelijker in real time uit te voeren. U bent beter in staat om de nuances van verschillende technologieën duidelijk en persoonlijk uit te leggen.
- Geen internetverbinding nodig om te telefoneren. U hoeft niet bang te zijn dat een oproep wordt afgebroken vanwege een wankele internetverbinding.
- Een virtueel callcenter in Turkije is cloud gebaseerd zonder fysieke faciliteiten. Teamleden werken op afstand en kunnen overal ter wereld zijn, zolang ze een stabiele internetverbinding hebben.
Enkele voordelen van een virtueel callcenter in Turkije zijn:
- Toegang hebben tot de meest gekwalificeerde kandidaten van over de hele wereld. De beste kandidaten komen niet altijd uit eigen land. Het kan waardevol zijn om te kijken naar internationale kandidaten met betere ervaring.
- Uw klanten kunnen gerust zijn, wetende dat ze tijdens de lunch niet naar buiten hoeven te sluipen om een ondersteuningsgesprek te voeren; ze kunnen bellen wanneer ze tijd hebben.
- Geld besparen op faciliteiten en meer investeren in uw callcenter in Turkije en de daarbij horende software en salarissen van werknemers.
- Door uw faciliteit en kantoorbenodigdheden tot een minimum te beperken, kunt u uw team tevreden houden door zaken als bedrijfslaptops en een betere beloning aan te bieden.
Ook hier is er de mogelijkheid om een hybride callcenter in Turkije te gebruiken met zowel on site als virtuele componenten.
Dit kan ook een goede optie zijn om werknemers de flexibiliteit te bieden om zowel vanaf een externe locatie als een kantoorruimte te werken, afhankelijk van de voorkeur van de werknemer.
4. Bouw uw callcenter in Turkije op
Nu u weet welk type callcenter in Turkije u wilt bouwen, is het tijd om een team samen te stellen dat u kan helpen er een succes van te maken.
Huur de beste mensen in voor callcenter Turkije.
Het vinden van de meest gekwalificeerde kandidaten om voor uw callcenter in Turkije te werken, is gemakkelijker gezegd dan gedaan.
U moet beginnen met een heel duidelijk begrip van uw behoeften.
Maak een lijst met de eigenschappen die uw ideale ondersteuningsmedewerker zou moeten hebben:
Soort kandidaten
Door dit soort vragen te beantwoorden, krijgt u een beter idee van de soorten kandidaten die u voor sollicitatiegesprekken wilt betrekken.
Je moet ook heel duidelijk zijn over je musthaves versus je nice to haves in een CV van een callcenter in Turkije.
Veel werkgevers hebben moeite om goede kandidaten te vinden als ze te veel vereisten toevoegen.
Als er dingen zijn waarvan je denkt dat ze waardevol kunnen zijn, noem ze dan leuk om te hebben en inventariseer de dingen waarvoor je je werknemers kunt trainen nadat ze zijn aangenomen.
Advies of hulp nodig over telemarketing in Turkije?
Contact ons vandaag nog.
Huur de beste mensen in voor callcenter Turkije.
Het vinden van de meest gekwalificeerde kandidaten om voor uw callcenter in Turkije te werken, is gemakkelijker gezegd dan gedaan.
U moet beginnen met een heel duidelijk begrip van uw behoeften.
Maak een lijst met de eigenschappen die uw ideale ondersteuningsmedewerker zou moeten hebben:
- Moeten ze flexibele uren kunnen werken?
- Hoeveel eerdere ervaring moeten ze hebben?
- Moeten ze goed zijn in kleine praatjes of meteen aan de slag gaan?
Soort kandidaten
Door dit soort vragen te beantwoorden, krijgt u een beter idee van de soorten kandidaten die u voor sollicitatiegesprekken wilt betrekken.
Je moet ook heel duidelijk zijn over je musthaves versus je nice to haves in een CV van een callcenter in Turkije.
Veel werkgevers hebben moeite om goede kandidaten te vinden als ze te veel vereisten toevoegen.
Als er dingen zijn waarvan je denkt dat ze waardevol kunnen zijn, noem ze dan leuk om te hebben en inventariseer de dingen waarvoor je je werknemers kunt trainen nadat ze zijn aangenomen.
Advies of hulp nodig over telemarketing in Turkije?
Contact ons vandaag nog.
5. Train uw Turkste callcenter medewerkers
Zorg ervoor dat uw medewerkers volledig zijn toegerust om hun rol te vervullen door training te geven als onderdeel van uw callcenter in Turkije opstelling.
Om dit te doen, kunt u mensen op een externe locatie trainen, zoals een ander callcenter in Turkije, online of op locatie.
Train medewerkers op alle headsets en telefoonsystemen die uw bedrijf gebruikt.
In een virtueel callcenter in Turkije moeten medewerkers ondersteuning krijgen bij het opzetten van hun externe werkruimte.
Ook moeten ze op de hoogte zijn van alle benodigde tools en software die uw bedrijf gebruikt.
Begeleid
Begeleid ze met alle trainingstips die u kunt bieden.
Zorg ervoor dat medewerkers ook getraind zijn in de juiste etiquette van het callcenter in Turkije
Overweeg een callcenter script te maken om nieuwere medewerkers te helpen en de merkboodschap consistent te houden.
Uiteraard kunnen wij ook voor u een script maken!
Om dit te doen, kunt u mensen op een externe locatie trainen, zoals een ander callcenter in Turkije, online of op locatie.
Train medewerkers op alle headsets en telefoonsystemen die uw bedrijf gebruikt.
In een virtueel callcenter in Turkije moeten medewerkers ondersteuning krijgen bij het opzetten van hun externe werkruimte.
Ook moeten ze op de hoogte zijn van alle benodigde tools en software die uw bedrijf gebruikt.
Begeleid
Begeleid ze met alle trainingstips die u kunt bieden.
Zorg ervoor dat medewerkers ook getraind zijn in de juiste etiquette van het callcenter in Turkije
Overweeg een callcenter script te maken om nieuwere medewerkers te helpen en de merkboodschap consistent te houden.
Uiteraard kunnen wij ook voor u een script maken!
6. Overweeg een BPO callcenter Turkije
Uitbesteding van bedrijfsprocessen (BPO) verwijst naar het uitbesteden van een deel van de activiteiten van uw bedrijf aan een externe leverancier of serviceprovider.
In de context van callcenter Turkije betekent BPO het uitbesteden van inkomende en uitgaande diensten aan medewerkers die niet echt voor uw bedrijf werken.
Dit is een ideale oplossing voor bedrijven met een beperkte bandbreedte die onmiddellijke ondersteuning nodig hebben.
Als het belvolume groter is dan wat uw personeel kan ondersteunen, kan het de moeite waard zijn om een BPO callcenter oplossing te overwegen.
U kunt het hoge aantal oproepen onder controle krijgen zonder dat u nieuwe medewerkers hoeft aan te nemen en op te leiden.
Inkomende BPO callcenter diensten omvatten:
BPO callcenter oplossingen zijn ideaal als u in de problemen zit en niet de mogelijkheid hebt om een hele reeks nieuwe mensen aan te nemen en op te leiden.
Over het algemeen zijn dit callcenter medewerkers die al ervaring in de branche hebben en uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice hebben.
Vul uw callcenter in Turkije aan met deze digitale bronnen
Onze interne en digitale callcenter medewerkers uit Turkije hebben minimaal snel internet nodig.
Er zijn ook andere tools en software die u mogelijk nodig heeft voor uw callcenter in Turkije.
Hier zijn enkele digitale bronnen die u kunt introduceren om uw callcenter in Turkije te versterken zonder de bank te verslaan.
VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) is een technologie waarmee u kunt bellen via een datanetwerk in plaats van een analoge telefoonlijn.
Het mooie van het gebruik van VoIP software is dat het de overhead voor traditionele telefoonlijnen vermindert.
Dat vertaalt zich in lagere apparatuur kosten voor uw callcenter in Turkije.
VoIP software geeft uw team meer flexibiliteit om oproepen te beantwoorden waar en wanneer ze maar willen.
Het enige dat ze nodig hebben, is een stabiele internetverbinding en uw bedrijf betaalt alleen de gebruikte minuten.
Basiskennis
Het enige dat klanten en medewerkers altijd gemeen hebben, zijn vragen.
Ze willen of hebben meer informatie nodig over een bepaald probleem of onderwerp om er zeker van te zijn dat ze het volledig begrijpen.
Kennisbanken fungeren als een bibliotheek met informatie voor uw klanten en medewerkers.
Ze zijn in staat om hun eigen problemen op te lossen, zodat ondersteuningsmedewerkers meer tijd hebben om complexe tickets op te lossen.
Voorbeelden van bronnen in de kennisbank zijn:
Interne helpdesk
Interne helpdesks zijn digitale hubs die uw werknemers helpen alle ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben om hun werk te doen.
Ondersteuningsmedewerkers helpen niet alleen klanten, maar ook medewerkers.
Om deze interne communicatie gemakkelijker te maken, kunt u een helpdesksoftware gebruiken om:
Wilt u callcenter Turkije inhuren?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
In de context van callcenter Turkije betekent BPO het uitbesteden van inkomende en uitgaande diensten aan medewerkers die niet echt voor uw bedrijf werken.
Dit is een ideale oplossing voor bedrijven met een beperkte bandbreedte die onmiddellijke ondersteuning nodig hebben.
Als het belvolume groter is dan wat uw personeel kan ondersteunen, kan het de moeite waard zijn om een BPO callcenter oplossing te overwegen.
U kunt het hoge aantal oproepen onder controle krijgen zonder dat u nieuwe medewerkers hoeft aan te nemen en op te leiden.
Inkomende BPO callcenter diensten omvatten:
- Afhandelen van ondersteuningsvragen
- Orderverwerking
- Verzending
- Telemarketing
- Telesales
- Marktonderzoek
BPO callcenter oplossingen zijn ideaal als u in de problemen zit en niet de mogelijkheid hebt om een hele reeks nieuwe mensen aan te nemen en op te leiden.
Over het algemeen zijn dit callcenter medewerkers die al ervaring in de branche hebben en uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice hebben.
Vul uw callcenter in Turkije aan met deze digitale bronnen
Onze interne en digitale callcenter medewerkers uit Turkije hebben minimaal snel internet nodig.
Er zijn ook andere tools en software die u mogelijk nodig heeft voor uw callcenter in Turkije.
Hier zijn enkele digitale bronnen die u kunt introduceren om uw callcenter in Turkije te versterken zonder de bank te verslaan.
VoIP
Voice over Internet Protocol (VoIP) is een technologie waarmee u kunt bellen via een datanetwerk in plaats van een analoge telefoonlijn.
Het mooie van het gebruik van VoIP software is dat het de overhead voor traditionele telefoonlijnen vermindert.
Dat vertaalt zich in lagere apparatuur kosten voor uw callcenter in Turkije.
VoIP software geeft uw team meer flexibiliteit om oproepen te beantwoorden waar en wanneer ze maar willen.
Het enige dat ze nodig hebben, is een stabiele internetverbinding en uw bedrijf betaalt alleen de gebruikte minuten.
Basiskennis
Het enige dat klanten en medewerkers altijd gemeen hebben, zijn vragen.
Ze willen of hebben meer informatie nodig over een bepaald probleem of onderwerp om er zeker van te zijn dat ze het volledig begrijpen.
Kennisbanken fungeren als een bibliotheek met informatie voor uw klanten en medewerkers.
Ze zijn in staat om hun eigen problemen op te lossen, zodat ondersteuningsmedewerkers meer tijd hebben om complexe tickets op te lossen.
Voorbeelden van bronnen in de kennisbank zijn:
Interne helpdesk
Interne helpdesks zijn digitale hubs die uw werknemers helpen alle ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben om hun werk te doen.
Ondersteuningsmedewerkers helpen niet alleen klanten, maar ook medewerkers.
Om deze interne communicatie gemakkelijker te maken, kunt u een helpdesksoftware gebruiken om:
- Vragen te beantwoorden
- Incidenten aan te pakken
- Service verzoeken toepassen
Wilt u callcenter Turkije inhuren?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
5. Een ondersteunende callcenter cultuur
Werken bij een succesvol callcenter in Turkije kan overweldigend zijn voor alle betrokkenen, omdat er zoveel telefoontjes plaatsvinden in de loop van één dag.
Daarom zijn sterk leiderschap en management zo belangrijk als het gaat om het functioneren van callcenter Turkije.
Om ervoor te zorgen dat uw team zich gesteund voelt:
Uw callcenter in Turkije
Deze zorgen ervoor dat Turkse callcenter medewerkers zich gelukkig en gesteund voelen wanneer ze worden geconfronteerd met een stortvloed aan telefoontjes op een drukke dag.
Zodra u al uw callcenter onderdelen op hun plaats heeft, moet u ervoor zorgen dat uw callcenter in Turkije een ondersteunende plek is om te werken.
Op die manier kunt u uw beste medewerkers behouden en nieuwe medewerkers blijven aantrekken die in de loop van de tijd zullen bijdragen aan het succes ervan.
Daarom zijn sterk leiderschap en management zo belangrijk als het gaat om het functioneren van callcenter Turkije.
Om ervoor te zorgen dat uw team zich gesteund voelt:
- Blijf kalm bij het omgaan met problemen met werknemers
- Neem regelmatig contact met ze op om te zien of ze voor uitdagingen staan waarmee u kunt helpen
Uw callcenter in Turkije
Deze zorgen ervoor dat Turkse callcenter medewerkers zich gelukkig en gesteund voelen wanneer ze worden geconfronteerd met een stortvloed aan telefoontjes op een drukke dag.
Zodra u al uw callcenter onderdelen op hun plaats heeft, moet u ervoor zorgen dat uw callcenter in Turkije een ondersteunende plek is om te werken.
Op die manier kunt u uw beste medewerkers behouden en nieuwe medewerkers blijven aantrekken die in de loop van de tijd zullen bijdragen aan het succes ervan.
Betrouwbouw Callcenter in Turkije nodig?
Al meer dan 20 jaar heeft de eigenaar van Virtual Assistant Nederland callcenters.
Deze worden allemaal aangestuurd vanaf Nederland. Wij zijn dan ook het aanspreekpunt.
Op dit moment hebben wij 12 callcenters in 4 verschillende landen.
Uiteraard in Nederland maar ook in Spanje, Marokko, Suriname en natuurlijk Turkije.
Lage uurloon
Maak gebruik van het lage uurloon in bovenstaande landen!
Wij zullen alles voor u regelen.
Maak gebruik van onze connecties en buitenlande bel agents.
Contact ons vandaag nog!
Deze worden allemaal aangestuurd vanaf Nederland. Wij zijn dan ook het aanspreekpunt.
Op dit moment hebben wij 12 callcenters in 4 verschillende landen.
Uiteraard in Nederland maar ook in Spanje, Marokko, Suriname en natuurlijk Turkije.
Lage uurloon
Maak gebruik van het lage uurloon in bovenstaande landen!
Wij zullen alles voor u regelen.
Maak gebruik van onze connecties en buitenlande bel agents.
Contact ons vandaag nog!
