eCommerce 2021 uitleg
Wat is eCommerce en hoe kan je het toepassen?
Dat en nog veel meer zal ik je vertellen in dit blog in de vorm van tips en praktijk voorbeelden.
Wij hebben een jarenlange ervaring als het gaat om e-commerce.
Heeft u vragen of advies nodig over het starten van een online winkel?
Dat en nog veel meer zal ik je vertellen in dit blog in de vorm van tips en praktijk voorbeelden.
Wij hebben een jarenlange ervaring als het gaat om e-commerce.
Heeft u vragen of advies nodig over het starten van een online winkel?
Wat is eCommerce?
eCommerce is het kopen en verkopen van goederen of diensten via internet en de overdracht van geld en gegevens om de verkoop te voltooien.
Het is ook bekend als elektronische handel of internethandel.
Tegenwoordig draaien vragen over eCommerce meestal om welke kanalen het beste online zaken kunnen doen.
Maar een van de meest brandende vragen is de juiste spelling van eCommerce.
De waarheid is dat er niet één goed of fout is, en het komt meestal neer op voorkeur.
Hier zijn een paar variaties van hoe eCommerce wordt gespeld:
Met andere woorden, "wat is eCommerce" is veel gemakkelijker te beantwoorden dan hoe het te spellen.
Dus het kan zijn dat we het erover eens moeten zijn dat we het niet eens zijn over de juiste spelling.
eCommerce statistieken voor de feestdagen van 2021: online + mobiel leveren verbluffende resultaten op
De eCommerce statistieken voor de feestdagen van 2021 laten zien dat één ding zeker is na dit jaar.
Online verkopen en mobiele handel zijn de toekomst voor retailers, waarbij mobiel tot 50% van de totale omzet drijft tijdens de grootste Cyberweek ooit.
Het is ook bekend als elektronische handel of internethandel.
Tegenwoordig draaien vragen over eCommerce meestal om welke kanalen het beste online zaken kunnen doen.
Maar een van de meest brandende vragen is de juiste spelling van eCommerce.
De waarheid is dat er niet één goed of fout is, en het komt meestal neer op voorkeur.
Hier zijn een paar variaties van hoe eCommerce wordt gespeld:
- ecommerce
- e-Commerce
- e-commerce
- ECommerce
Met andere woorden, "wat is eCommerce" is veel gemakkelijker te beantwoorden dan hoe het te spellen.
Dus het kan zijn dat we het erover eens moeten zijn dat we het niet eens zijn over de juiste spelling.
eCommerce statistieken voor de feestdagen van 2021: online + mobiel leveren verbluffende resultaten op
De eCommerce statistieken voor de feestdagen van 2021 laten zien dat één ding zeker is na dit jaar.
Online verkopen en mobiele handel zijn de toekomst voor retailers, waarbij mobiel tot 50% van de totale omzet drijft tijdens de grootste Cyberweek ooit.
Soorten eCommerce
Naarmate commercie blijft evolueren, verandert ook de manier waarop het wordt uitgevoerd.
Hieronder volgen de meest traditionele soorten eCommerce modellen:
Business to Consumer (B2C)
B2C eCommerce is het populairste eCommerce model.
Business to consumer betekent dat de verkoop plaatsvindt tussen een bedrijf en een consument.
Zoals wanneer u een vloerkleed koopt bij een online winkel.
Business to Business (B2B)
B2B eCommerce verwijst naar een bedrijf dat een goed of dienst verkoopt aan een ander bedrijf.
Zoals een fabrikant en groothandel, of een groothandelaar en een detailhandelaar.
Business to business eCommerce is niet gericht op de consument en omvat meestal producten zoals grondstoffen, software of gecombineerde producten.
Fabrikanten verkopen ook rechtstreeks aan retailers via B2B eCommerce.
Direct to Consumer (D2C)
Direct to consumer eCommerce is het nieuwste model van eCommerce.
D2C betekent dat een merk rechtstreeks aan zijn eindklant verkoopt zonder tussenkomst van een detailhandelaar, distributeur of groothandel.
Abonnementen zijn een populair D2C item en sociale verkoop via platforms zoals Instagram, Pinterest, Facebook, Snapchat, enz.
Deze zijn populaire platforms voor directe verkoop aan consumenten.
Consumer to Consumer (C2C)
C2C eCommerce verwijst naar de verkoop van een goed of dienst aan een andere consument.
De verkoop van consument tot consument vindt plaats op platforms zoals eBay, Etsy, Fivver, enz.
Consumer to Business (C2B)
Consumer to business is wanneer een persoon zijn diensten of producten aan een bedrijfsorganisatie verkoopt.
C2B omvat influencers die exposure bieden, fotografen, consultants, freelance schrijvers, enz.
Hieronder volgen de meest traditionele soorten eCommerce modellen:
Business to Consumer (B2C)
B2C eCommerce is het populairste eCommerce model.
Business to consumer betekent dat de verkoop plaatsvindt tussen een bedrijf en een consument.
Zoals wanneer u een vloerkleed koopt bij een online winkel.
Business to Business (B2B)
B2B eCommerce verwijst naar een bedrijf dat een goed of dienst verkoopt aan een ander bedrijf.
Zoals een fabrikant en groothandel, of een groothandelaar en een detailhandelaar.
Business to business eCommerce is niet gericht op de consument en omvat meestal producten zoals grondstoffen, software of gecombineerde producten.
Fabrikanten verkopen ook rechtstreeks aan retailers via B2B eCommerce.
Direct to Consumer (D2C)
Direct to consumer eCommerce is het nieuwste model van eCommerce.
D2C betekent dat een merk rechtstreeks aan zijn eindklant verkoopt zonder tussenkomst van een detailhandelaar, distributeur of groothandel.
Abonnementen zijn een populair D2C item en sociale verkoop via platforms zoals Instagram, Pinterest, Facebook, Snapchat, enz.
Deze zijn populaire platforms voor directe verkoop aan consumenten.
Consumer to Consumer (C2C)
C2C eCommerce verwijst naar de verkoop van een goed of dienst aan een andere consument.
De verkoop van consument tot consument vindt plaats op platforms zoals eBay, Etsy, Fivver, enz.
Consumer to Business (C2B)
Consumer to business is wanneer een persoon zijn diensten of producten aan een bedrijfsorganisatie verkoopt.
C2B omvat influencers die exposure bieden, fotografen, consultants, freelance schrijvers, enz.
Wat is eCommerce: voorbeelden
Iedereen, van onafhankelijke freelancers tot kleine bedrijven tot de grootste bedrijven.
Die kan profiteren van de mogelijkheid om hun goederen en diensten online op grote schaal te verkopen.
Hier zijn enkele voorbeelden van soorten eCommerce:
Detailhandel
De verkoop van producten rechtstreeks aan een consument zonder tussenpersoon.
Drop shipping
De verkoop van producten die via een derde partij worden vervaardigd en naar consumenten worden verzonden.
Digitale producten
Downloadbare items zoals sjablonen, cursussen, e-books, software of media die moeten worden aangeschaft voor gebruik.
Of het nu gaat om de aankoop van software, tools, cloud gebaseerde producten of digitale activa.
Deze vertegenwoordigen een groot percentage van de eCommerce transacties.
Groothandel
Producten die in bulk worden verkocht.
Groothandelsproducten worden meestal verkocht aan een detailhandelaar, die de producten vervolgens aan consumenten verkoopt.
Diensten
Dit zijn vaardigheden zoals coaching, schrijven, influencer marketing, enz., die online worden gekocht en betaald.
Abonnement
Een populair D2C-model, abonnementsdiensten zijn de terugkerende aankopen van producten of diensten op een regelmatige basis.
Crowdfunding
Crowdfunding stelt verkopers in staat startkapitaal op te halen om hun product op de markt te brengen.
Zodra genoeg consumenten het artikel hebben gekocht, wordt het gemaakt en verzonden.
Killing it
eCommerce is goed voor miljarden euro’s aan verkopen per jaar.
Tegenwoordig is het bijna ondenkbaar dat een bedrijf geen digitale ruimte zou gebruiken om de verkoop en het resultaat te stimuleren.
Die kan profiteren van de mogelijkheid om hun goederen en diensten online op grote schaal te verkopen.
Hier zijn enkele voorbeelden van soorten eCommerce:
Detailhandel
De verkoop van producten rechtstreeks aan een consument zonder tussenpersoon.
Drop shipping
De verkoop van producten die via een derde partij worden vervaardigd en naar consumenten worden verzonden.
Digitale producten
Downloadbare items zoals sjablonen, cursussen, e-books, software of media die moeten worden aangeschaft voor gebruik.
Of het nu gaat om de aankoop van software, tools, cloud gebaseerde producten of digitale activa.
Deze vertegenwoordigen een groot percentage van de eCommerce transacties.
Groothandel
Producten die in bulk worden verkocht.
Groothandelsproducten worden meestal verkocht aan een detailhandelaar, die de producten vervolgens aan consumenten verkoopt.
Diensten
Dit zijn vaardigheden zoals coaching, schrijven, influencer marketing, enz., die online worden gekocht en betaald.
Abonnement
Een populair D2C-model, abonnementsdiensten zijn de terugkerende aankopen van producten of diensten op een regelmatige basis.
Crowdfunding
Crowdfunding stelt verkopers in staat startkapitaal op te halen om hun product op de markt te brengen.
Zodra genoeg consumenten het artikel hebben gekocht, wordt het gemaakt en verzonden.
Killing it
eCommerce is goed voor miljarden euro’s aan verkopen per jaar.
Tegenwoordig is het bijna ondenkbaar dat een bedrijf geen digitale ruimte zou gebruiken om de verkoop en het resultaat te stimuleren.
Enkele van de beste eCommerce bedrijven
Alibaba
Het Chinese bedrijf Alibaba, gelanceerd in 1999, is verreweg het meest succesvolle eCommerce bedrijf en detailhandelaar ter wereld.
Het heeft de meest grootste B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) en B2C (Tmall) marktplaatsen over de hele wereld.
Hun online winsten hebben sinds 2015 alle Amerikaanse retailers – inclusief Walmart en Amazon – samen overtroffen.
Amazon
Amazon is de grootste eCommerce retailer in de Verenigde Staten.
En heeft het gezicht van de detailhandel zo veranderd dat een brandende vraag voor de meeste retailers is hoe ze Amazon kunnen verslaan.
eBay
eBay, een van de eerste eCommerce websites, domineert nog steeds de digitale markt, waardoor bedrijven en particulieren hun producten online kunnen verkopen.
Het Chinese bedrijf Alibaba, gelanceerd in 1999, is verreweg het meest succesvolle eCommerce bedrijf en detailhandelaar ter wereld.
Het heeft de meest grootste B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) en B2C (Tmall) marktplaatsen over de hele wereld.
Hun online winsten hebben sinds 2015 alle Amerikaanse retailers – inclusief Walmart en Amazon – samen overtroffen.
Amazon
Amazon is de grootste eCommerce retailer in de Verenigde Staten.
En heeft het gezicht van de detailhandel zo veranderd dat een brandende vraag voor de meeste retailers is hoe ze Amazon kunnen verslaan.
eBay
eBay, een van de eerste eCommerce websites, domineert nog steeds de digitale markt, waardoor bedrijven en particulieren hun producten online kunnen verkopen.
Voordelen van eCommerce
Het is duidelijk dat online handel een overvloed aan voordelen biedt.
Laten we eens kijken naar enkele van de grootste.
Gemak
Online handel maakt aankopen eenvoudiger, sneller en minder tijdrovend, waardoor 24 uur per dag verkoop, snelle levering en gemakkelijk retourneren mogelijk is.
Personalisatie en klantervaring
eCommerce marktplaatsen kunnen uitgebreide gebruikersprofielen maken.
Hiermee kunnen ze de aangeboden producten personaliseren en suggesties doen voor andere producten die ze mogelijk interessant vinden.
Dit verbetert de klantervaring door ervoor te zorgen dat shoppers zich op persoonlijk niveau begrepen voelen, waardoor de kans op merkloyaliteit groter wordt.
Wereldwijde marktplaats
Klanten van over de hele wereld kunnen gemakkelijk winkelen op eCommerce websites.
Bedrijven worden niet langer beperkt door geografische of fysieke barrières.
Minimale kosten
Aangezien fysieke middelen niet langer nodig zijn, kunnen digitale verkopers online winkels lanceren met minimale opstart- en bedrijfskosten.
Laten we eens kijken naar enkele van de grootste.
Gemak
Online handel maakt aankopen eenvoudiger, sneller en minder tijdrovend, waardoor 24 uur per dag verkoop, snelle levering en gemakkelijk retourneren mogelijk is.
Personalisatie en klantervaring
eCommerce marktplaatsen kunnen uitgebreide gebruikersprofielen maken.
Hiermee kunnen ze de aangeboden producten personaliseren en suggesties doen voor andere producten die ze mogelijk interessant vinden.
Dit verbetert de klantervaring door ervoor te zorgen dat shoppers zich op persoonlijk niveau begrepen voelen, waardoor de kans op merkloyaliteit groter wordt.
Wereldwijde marktplaats
Klanten van over de hele wereld kunnen gemakkelijk winkelen op eCommerce websites.
Bedrijven worden niet langer beperkt door geografische of fysieke barrières.
Minimale kosten
Aangezien fysieke middelen niet langer nodig zijn, kunnen digitale verkopers online winkels lanceren met minimale opstart- en bedrijfskosten.
10 eCommerce tips voor kleine bedrijven
eCommerce is een altijd veranderende business.
Zolang de digitale wereld en apparaten veranderen en steeds praktischer worden.
Dan moet een online winkel dat bijbenen, om zowel relevant als dichter bij zijn potentiële klanten te zijn.
Daar hebben we het al over gehad, maar nu willen we u tips geven!
In dit deel van het blog leggen we de meest actuele én tijdloze eCommerce tips uit, 10 tips voor jou om je webshop relevant te houden en je prestaties te verbeteren.
Laten we beginnen!
Zolang de digitale wereld en apparaten veranderen en steeds praktischer worden.
Dan moet een online winkel dat bijbenen, om zowel relevant als dichter bij zijn potentiële klanten te zijn.
Daar hebben we het al over gehad, maar nu willen we u tips geven!
In dit deel van het blog leggen we de meest actuele én tijdloze eCommerce tips uit, 10 tips voor jou om je webshop relevant te houden en je prestaties te verbeteren.
Laten we beginnen!
1. Maak een goede eerste indruk
Aan de eerste kant duurt het ongeveer 50 milliseconden voordat gebruikers beslissen of ze je site leuk vinden of niet.
En aan de andere kant krijg je nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.
Hiervoor wil je zo creatief mogelijk zijn, want een eerste indruk kan jaren duren en het helpt je bij het verkrijgen van levenslange klanten.
U moet investeren in het best mogelijke ontwerp, een betrouwbaar eCommerce platform.
En een juiste sitestructuur zodat u een mooie en visueel comfortabele ervaring voor gebruikers levert, en ook verkoopt.
En aan de andere kant krijg je nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.
Hiervoor wil je zo creatief mogelijk zijn, want een eerste indruk kan jaren duren en het helpt je bij het verkrijgen van levenslange klanten.
U moet investeren in het best mogelijke ontwerp, een betrouwbaar eCommerce platform.
En een juiste sitestructuur zodat u een mooie en visueel comfortabele ervaring voor gebruikers levert, en ook verkoopt.
2. Wees klantgericht
De grootste tekortkoming van eCommerce bedrijven is het onvermogen om hun klanten het product te laten aanraken, voelen en proberen voordat ze een beslissing nemen.
Hoewel er momenteel geen oplossing is om dit probleem op te lossen, kunt u deze tekortkoming op andere gebieden van uw bedrijf afdekken.
Enkele van de beste dingen die gebruikers aantrekken en hen aan uw site houden.
Is het aanbieden van de juiste prijzen, gratis verzending en het zo kort mogelijk maken van het aankoopproces.
Naast het eenvoudig maken van het afrekenproces met vereenvoudigde winkelwagentjes.
Extra diensten
Deze extra diensten en aanbiedingen houden uw klant betrokken bij uw site en motiveren hen om een aankoop te doen.
Het aanbieden van milieuvriendelijke verzending is ook een goede gewoonte, het kan uw merkimago veranderen.
Mensen steunen graag bedrijven die het goed doen en uw klanten zullen het waarderen dat u hen een kans geeft om milieuvriendelijk te zijn.
Hoewel er momenteel geen oplossing is om dit probleem op te lossen, kunt u deze tekortkoming op andere gebieden van uw bedrijf afdekken.
Enkele van de beste dingen die gebruikers aantrekken en hen aan uw site houden.
Is het aanbieden van de juiste prijzen, gratis verzending en het zo kort mogelijk maken van het aankoopproces.
Naast het eenvoudig maken van het afrekenproces met vereenvoudigde winkelwagentjes.
Extra diensten
Deze extra diensten en aanbiedingen houden uw klant betrokken bij uw site en motiveren hen om een aankoop te doen.
Het aanbieden van milieuvriendelijke verzending is ook een goede gewoonte, het kan uw merkimago veranderen.
Mensen steunen graag bedrijven die het goed doen en uw klanten zullen het waarderen dat u hen een kans geeft om milieuvriendelijk te zijn.
3. Wees mobiel vriendelijk
Uit een recent onderzoek van Virtual Assistant Nederland blijkt dat de gemiddelde persoon bijna 100 minuten per dag op zijn mobiele apparaat doorbrengt.
Denk je dat je daar in die tijd was?
Of laat me u vragen of uw site mobielvriendelijk is, zodat mensen deze 100 minuten per dag kunnen bekijken?
Virtual Assistant Nederland zegt: "Tablets en telefoons zullen een steeds belangrijkere rol spelen aangezien de wereldwijde consumentenbestedingen via mobiel stijgen van € 204 miljard in 2014 naar € 626 miljard in 2018..."
Geen eCommerce voor mobiel
Dat betekent dat als u geen eCommerce bedrijven bouwt met mobiel.
Houdt er dan rekening mee dat u over drie tot vijf jaar misschien niet meer relevant bent.
Sta naast uw potentiële klanten, als ze mobiel zijn, moet u daar ook zijn.
Denk je dat je daar in die tijd was?
Of laat me u vragen of uw site mobielvriendelijk is, zodat mensen deze 100 minuten per dag kunnen bekijken?
Virtual Assistant Nederland zegt: "Tablets en telefoons zullen een steeds belangrijkere rol spelen aangezien de wereldwijde consumentenbestedingen via mobiel stijgen van € 204 miljard in 2014 naar € 626 miljard in 2018..."
Geen eCommerce voor mobiel
Dat betekent dat als u geen eCommerce bedrijven bouwt met mobiel.
Houdt er dan rekening mee dat u over drie tot vijf jaar misschien niet meer relevant bent.
Sta naast uw potentiële klanten, als ze mobiel zijn, moet u daar ook zijn.
4. Stem jezelf af op social media
Het negeren van social media of sociaal afwezig zijn, is een van de slechtste beslissingen ooit voor uw online bedrijf.
In feite speelt social media de rol van het hart van uw bedrijf, omdat het u een eindeloze, ononderbroken blik geeft in het leven van uw klanten.
Je moet niet alleen een community manager erbij betrekken.
Het heeft de voorkeur dat je daar ook aanwezig bent, social media kunnen een kern zijn van besluitvorming voor je bedrijf.
Automatiseren van social media
Probeer OrangeTwig voor het automatiseren van uw social media marketing.
Het is een ongelooflijk krachtige marketing-app die uw producten automatisch in meeslepende, professioneel ontworpen lay-outs past.
En deze promoot op Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest en Tumblr.
Het houdt de best tips van elk kanaal bij en plant de frequentie en timing van berichten dienovereenkomstig.
In feite speelt social media de rol van het hart van uw bedrijf, omdat het u een eindeloze, ononderbroken blik geeft in het leven van uw klanten.
Je moet niet alleen een community manager erbij betrekken.
Het heeft de voorkeur dat je daar ook aanwezig bent, social media kunnen een kern zijn van besluitvorming voor je bedrijf.
Automatiseren van social media
Probeer OrangeTwig voor het automatiseren van uw social media marketing.
Het is een ongelooflijk krachtige marketing-app die uw producten automatisch in meeslepende, professioneel ontworpen lay-outs past.
En deze promoot op Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest en Tumblr.
Het houdt de best tips van elk kanaal bij en plant de frequentie en timing van berichten dienovereenkomstig.
5. Instagram
En als je geïnteresseerd bent in het vergroten van je Instagram volgers en betrokkenheid, dan is het een app die je moet hebben.
Met de InstaSuccess ToolKit van OrangeTwig kun je de juiste hashtags voor je berichten krijgen, je berichten klikbaar maken en reageren op berichten.
Dat terwijl je volledig voldoet aan het beleid van Instagram.
Hier zijn een paar snelle eCommerce tips voor uw Instagram account:
Er zijn zelfs tal van andere methoden om uw bedrijf te laten groeien door social media te kapen.
Je kunt een aantal coole creatieve ideeën bekijken op internet of Instagram zelf uiteraard.
Met de InstaSuccess ToolKit van OrangeTwig kun je de juiste hashtags voor je berichten krijgen, je berichten klikbaar maken en reageren op berichten.
Dat terwijl je volledig voldoet aan het beleid van Instagram.
Hier zijn een paar snelle eCommerce tips voor uw Instagram account:
- Post reguliere inhoud, 3 afbeeldingen per dag, dagelijkse verhalen en wekelijkse live inhoud
- Reageer en like op zeer betrokken volgers van concurrenten
- Volg en ontvolg concurrenten en zeer betrokken volgers
- Maak gebruik van influencer-marketing om de groei van andere betaalde accountpromoties te hacken, shoutcart.com is hiervoor een geweldige tool!
Er zijn zelfs tal van andere methoden om uw bedrijf te laten groeien door social media te kapen.
Je kunt een aantal coole creatieve ideeën bekijken op internet of Instagram zelf uiteraard.
6. Gebruik meer foto's
Volgens een onderzoek van Virtual Assistant Nederland worden beelden 60.000 keer sneller verwerkt dan tekst.
Aangezien 65% van de mensen visuele leerlingen zijn en is visuele inhoud een van de beste manieren om de boodschap naar uw klanten over te brengen.
Een manier om dit te doen is door meer afbeeldingen op uw site te gebruiken.
Meer kans op retweet
Het is dan ook geen verrassing dat Virtual Assistant Nederland ontdekte dat tweets met afbeeldingen 94% meer kans hebben om te worden geretweet dan tweets zonder.
Kortom, geef gebruikers foto's die in hun geheugen blijven hangen.
"Een foto zegt meer dan duizend woorden" – Virtual Assistant Nederland.
Aangezien 65% van de mensen visuele leerlingen zijn en is visuele inhoud een van de beste manieren om de boodschap naar uw klanten over te brengen.
Een manier om dit te doen is door meer afbeeldingen op uw site te gebruiken.
Meer kans op retweet
Het is dan ook geen verrassing dat Virtual Assistant Nederland ontdekte dat tweets met afbeeldingen 94% meer kans hebben om te worden geretweet dan tweets zonder.
Kortom, geef gebruikers foto's die in hun geheugen blijven hangen.
"Een foto zegt meer dan duizend woorden" – Virtual Assistant Nederland.
7. Live chat gebruiken
Het gebruik van live chat is een methode die uw potentiële klanten helpt sneller een beslissing te nemen.
Tegenwoordig is eCommerce sterk en groeiend, maar er gaat niets boven de menselijke interactie in een offline winkel.
U moet uw gebruikers het gevoel geven dat ze interactie hebben met mensen, niet met een machine, live chat maakt uw site menselijker.
Live chat strategie
De live chat strategie geeft uw gebruiker het gevoel alsof hij in een echte winkel is, waarbij al zijn vragen worden beantwoord door een winkelbediende.
Plaats uw live chat-knop op de meest zichtbare plek.
U wilt dat het altijd goed zichtbaar en zichtbaar is, of de gebruiker nu aan het scrollen is of een productrecensie leest.
Hier zijn enkele live chat-statistieken, dit is misschien overtuigender:
21% van de online shoppers komt in de verleiding om te kopen van een site die live chat aanbiedt.
46% denkt dat dit het perfecte communicatiemedium is, en 62% van de kopers die live chat hebben gebruikt, is meer geneigd om opnieuw te kopen op dezelfde website.
Tot slot, praat met ze, laat ze niet het gevoel hebben dat ze met een robot omgaan.
Tegenwoordig is eCommerce sterk en groeiend, maar er gaat niets boven de menselijke interactie in een offline winkel.
U moet uw gebruikers het gevoel geven dat ze interactie hebben met mensen, niet met een machine, live chat maakt uw site menselijker.
Live chat strategie
De live chat strategie geeft uw gebruiker het gevoel alsof hij in een echte winkel is, waarbij al zijn vragen worden beantwoord door een winkelbediende.
Plaats uw live chat-knop op de meest zichtbare plek.
U wilt dat het altijd goed zichtbaar en zichtbaar is, of de gebruiker nu aan het scrollen is of een productrecensie leest.
Hier zijn enkele live chat-statistieken, dit is misschien overtuigender:
21% van de online shoppers komt in de verleiding om te kopen van een site die live chat aanbiedt.
46% denkt dat dit het perfecte communicatiemedium is, en 62% van de kopers die live chat hebben gebruikt, is meer geneigd om opnieuw te kopen op dezelfde website.
Tot slot, praat met ze, laat ze niet het gevoel hebben dat ze met een robot omgaan.
8. Creëer call to action
Vermijd lange aanmeldingsformulieren die enkele pagina's in beslag kunnen nemen voordat bezoekers zich met succes kunnen registreren op uw site.
Als eCommerce website hoeft u hun adres, telefoonnummer en wat voor soort werk ze doen niet echt te weten.
Een eenvoudig e-mailadres en een wachtwoord zijn alles wat u nodig heeft.
De kracht
Je moet de kracht van call-to-action-knoppen nooit onderschatten.
Dit is omdat het helpt bij het opbouwen van hogere conversiepercentages en het verbeteren van de bruikbaarheid van de site.
Laat deze call-to-action-knoppen opvallen.
Denk aan de knopgrootte, kleur, lettertype en positionering.
Het moet heel duidelijk zijn, zodat het opvalt tussen de achtergrond van uw website.
Als eCommerce website hoeft u hun adres, telefoonnummer en wat voor soort werk ze doen niet echt te weten.
Een eenvoudig e-mailadres en een wachtwoord zijn alles wat u nodig heeft.
De kracht
Je moet de kracht van call-to-action-knoppen nooit onderschatten.
Dit is omdat het helpt bij het opbouwen van hogere conversiepercentages en het verbeteren van de bruikbaarheid van de site.
Laat deze call-to-action-knoppen opvallen.
Denk aan de knopgrootte, kleur, lettertype en positionering.
Het moet heel duidelijk zijn, zodat het opvalt tussen de achtergrond van uw website.
9. Uw gegevens zijn veilig bij ons
U kunt niet zeggen dat uw eCommerce website compleet is totdat u goed inhoudsbeheer en persoonlijke detailbeveiliging hebt.
Als er geen menselijke interactie is, moet u ervoor zorgen dat uw klanten zeker weten dat ze producten op uw site kopen.
Dat is omdat steeds meer klanten uiterst voorzichtig zijn voordat ze een bestelling plaatsen.
Dus u moet hen verzekeren dat uw site een gerenommeerde site is die functies heeft om te beschermen de privacy van haar klanten.
Deze technieken verminderen het risico op online fraude
Een veilig platform kiezen, SSL-certificaat gebruiken, al je bestellingen volgen, om sterke wachtwoorden vragen en een PCI-test uitvoeren.
Een website expert gebruikt zijn sterke beveiligingsmaatregelen als een van zijn beste functies.
Ze hebben veel pagina's met details over hun beveiligingsstrategie en een specifieke pagina.
Daar kunt u veiligheidsproblemen melden en er mogelijk voor kunt worden beloond.
Als er geen menselijke interactie is, moet u ervoor zorgen dat uw klanten zeker weten dat ze producten op uw site kopen.
Dat is omdat steeds meer klanten uiterst voorzichtig zijn voordat ze een bestelling plaatsen.
Dus u moet hen verzekeren dat uw site een gerenommeerde site is die functies heeft om te beschermen de privacy van haar klanten.
Deze technieken verminderen het risico op online fraude
Een veilig platform kiezen, SSL-certificaat gebruiken, al je bestellingen volgen, om sterke wachtwoorden vragen en een PCI-test uitvoeren.
Een website expert gebruikt zijn sterke beveiligingsmaatregelen als een van zijn beste functies.
Ze hebben veel pagina's met details over hun beveiligingsstrategie en een specifieke pagina.
Daar kunt u veiligheidsproblemen melden en er mogelijk voor kunt worden beloond.
10. Gebruik de juiste tools
Het aansluiten van de juiste tools op uw online winkel is een van de cruciale tips die uw online efficiëntie zouden vergroten.
Om het beste uit uw klanten te halen, beschikt u over duidelijke en positieve gegevens en cijfers (conversie, analyse, omzet, retentie, retargeting, enz.)
Om het beste uit uw klanten te halen, beschikt u over duidelijke en positieve gegevens en cijfers (conversie, analyse, omzet, retentie, retargeting, enz.)
Conclusie
Wanneer uw klanten geen fysieke ervaring met uw bedrijf hebben en ze een eCommerce winkel niet persoonlijk kunnen zien of aanraken.
Dan hoeven ze alleen maar te vertrouwen op de functionaliteit en zich prettig te voelen bij de functies die uw online winkel biedt.
Ik geloof dat deze 10 tijdloze tips je online winkel functioneler en praktischer zouden maken
En zijn bezoekers de beste functies zouden bieden, zodat er een vertrouwensband tussen jullie twee ontstaat.
Mocht je nog vragen hebben of advies willen, neem dan contact met ons op.
Dan hoeven ze alleen maar te vertrouwen op de functionaliteit en zich prettig te voelen bij de functies die uw online winkel biedt.
Ik geloof dat deze 10 tijdloze tips je online winkel functioneler en praktischer zouden maken
En zijn bezoekers de beste functies zouden bieden, zodat er een vertrouwensband tussen jullie twee ontstaat.
Mocht je nog vragen hebben of advies willen, neem dan contact met ons op.
