Conversie verhogen 2025
Uw conversie verhogen en tegelijkertijd uw SEO boosten?
Dat kan! Maar hoe? Dat leg ik je uit in dit blog!
Hulp nodig bij het verhogen van uw conversies?
Wij hebben vele SEO specialisten in dienst die uw conversies kunnen verhogen.
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan!
Dat kan! Maar hoe? Dat leg ik je uit in dit blog!
Hulp nodig bij het verhogen van uw conversies?
Wij hebben vele SEO specialisten in dienst die uw conversies kunnen verhogen.
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan!
13 manieren om uw conversie te verhogen
Het verhogen van uw conversiepercentages is absoluut cruciaal.
Het hebben van een goede conversie is de basis van een hoog verkoopvolume.
Uw website heeft een doel nodig
Wanneer ik websites bekijk, vraag ik mensen naar hun belangrijkste bedrijfsdoel: de belangrijkste actie die ze willen dat mensen op hun site ondernemen.
Waarom? U kunt een website alleen beoordelen aan de hand van een doel hoe effectief is het om dit te bereiken?
Als je geen doel hebt, is er geen manier om de site te verbeteren.
Je kunt alleen verbeteren wat je kunt meten.
Over hun producten lezen
Sommige mensen vertellen me dat hun doel is dat mensen 'over hun producten lezen'.
Nee. Dat is geen zakelijk doel.
Een doel dat je moet nastreven is een andere actie dan lezen: aanmelden, kopen, ergens op klikken, iets bestellen.
Als het uw doel is dat mensen de tekst op uw site lezen, heeft u een nieuw doel nodig.
Als je 13 dingen wilt weten die je nu kunt doen, hier ga je:
Het hebben van een goede conversie is de basis van een hoog verkoopvolume.
Uw website heeft een doel nodig
Wanneer ik websites bekijk, vraag ik mensen naar hun belangrijkste bedrijfsdoel: de belangrijkste actie die ze willen dat mensen op hun site ondernemen.
Waarom? U kunt een website alleen beoordelen aan de hand van een doel hoe effectief is het om dit te bereiken?
Als je geen doel hebt, is er geen manier om de site te verbeteren.
Je kunt alleen verbeteren wat je kunt meten.
Over hun producten lezen
Sommige mensen vertellen me dat hun doel is dat mensen 'over hun producten lezen'.
Nee. Dat is geen zakelijk doel.
Een doel dat je moet nastreven is een andere actie dan lezen: aanmelden, kopen, ergens op klikken, iets bestellen.
Als het uw doel is dat mensen de tekst op uw site lezen, heeft u een nieuw doel nodig.
Als je 13 dingen wilt weten die je nu kunt doen, hier ga je:
1. Doe A/B testen
In onroerend goed gaat het om locatie, locatie, locatie.
Bij conversie optimalisatie is het testen, testen, testen.
Experimenteren is de beste manier om risico's bij het nemen van beslissingen te beperken.
Dit terwijl uw creatieve teams de ruimte krijgen voor innovatie en het verkennen van nieuwe kansen.
Wacht! Wat is A/B testen eigenlijk?
A/B testen (of split testen) is een techniek om de conversie van uw website te verhogen (dat is het vermogen om bezoekers in klanten te veranderen).
Als je twee mogelijke koppen voor je pagina had en je kon niet beslissen welke te gebruiken, zou je een A/B splittest kunnen uitvoeren om te zien welke beter werkt.
U maakt twee alternatieve versies van uw pagina (pagina A en pagina B), elk met een andere kop.
A/B testsoftware leidt 50% van het inkomende verkeer naar pagina A en 50% naar pagina B.
Beide pagina's hebben een call to action en uiteindelijk tel je hoeveel mensen de actie hebben ondernomen.
Winnen
De pagina met meer conversies (meer mensen die actie ondernemen) wint.
Het moet uw doel zijn om op elk moment ten minste één, en bij voorkeur meerdere A/B tests op uw site te hebben.
Er bestaat niet zoiets als 'perfect' als het gaat om marketing, uw website of productontwerp.
En de enige manier waarop u leert wat wel en niet werkt, is door voortdurend te testen.
Beslissen wat te testen
Marketeers raden meestal op welke factoren ze zich moeten concentreren.
En rommelen met het testen van dingen die weinig of geen invloed hebben op gebruikers of conversiedoelen.
Wat u in plaats daarvan moet doen, is de beschikbare gegevens gebruiken om de belangrijkste projecten te vinden waarop u zich kunt concentreren.
Afhankelijk van de fase van uw bedrijf en de structuur van uw organisatie, beschikt u over een wisselend niveau van gegevens die u kunt gebruiken.
Sommige bedrijven zwemmen in data en weten niet wat ze ermee aan moeten.
Anderen worstelen met het implementeren van Events in Google Analytics.
Model
Geen zorgen.
We hebben een model gebouwd dat elk bedrijf kan gebruiken om gegevens (zowel kwalitatief als kwantitatief) te verkennen en te analyseren om eindeloze testhypothesen te bedenken.
Om u te helpen beslissen welke tests u wilt doen, moet u rekening houden met de potentiële inkomsten die elke test kan opleveren.
Evenals de middelen die nodig zijn om deze live te krijgen, en de tests dienovereenkomstig rangschikken.
Er zijn veel prioriteringsmodellen, maar we hebben het model speciaal voor CRO projecten gemaakt.
Het plaatst empirische gegevens in het centrum van elke prioritering en scoort op een binair model (het is of het is niet).
Dit neemt veel subjectiviteit weg.
Hypothese
Het is belangrijk om één hypothese tegelijk te testen, anders weet je niet welke verandering het verschil heeft gemaakt.
Sommige elementen op een webpagina hebben gemiddeld een groter effect dan andere elementen.
Als je net begint, richt dan, naast wat de gegevens je vertellen, je aandacht op deze dingen:
Wat te gebruiken om te testen?
Veel ondernemers besteden geld aan het kopen van dure testsoftware.
Dit voordat ze echt begrijpen hoe ze een proces voor het optimaliseren van de conversie moeten implementeren.
Je hoeft niet veel uit te geven:
Verkeer
Als je er het verkeer voor hebt, moet je testen.
Als u niet genoeg verkeer heeft, is het waarschijnlijk uw tijd niet waard, omdat uw resultaten twijfelachtig zijn.
Toch zijn er dingen die u kunt doen voor conversie optimalisatie met weinig verkeer.
Testen mag ook nooit eindigen.
Zodra je een winnende pagina hebt, probeer daar dan op voort te bouwen en iets anders te testen.
Incrementele positieve veranderingen leiden tot substantiële groei.
Bij conversie optimalisatie is het testen, testen, testen.
Experimenteren is de beste manier om risico's bij het nemen van beslissingen te beperken.
Dit terwijl uw creatieve teams de ruimte krijgen voor innovatie en het verkennen van nieuwe kansen.
Wacht! Wat is A/B testen eigenlijk?
A/B testen (of split testen) is een techniek om de conversie van uw website te verhogen (dat is het vermogen om bezoekers in klanten te veranderen).
Als je twee mogelijke koppen voor je pagina had en je kon niet beslissen welke te gebruiken, zou je een A/B splittest kunnen uitvoeren om te zien welke beter werkt.
U maakt twee alternatieve versies van uw pagina (pagina A en pagina B), elk met een andere kop.
A/B testsoftware leidt 50% van het inkomende verkeer naar pagina A en 50% naar pagina B.
Beide pagina's hebben een call to action en uiteindelijk tel je hoeveel mensen de actie hebben ondernomen.
Winnen
De pagina met meer conversies (meer mensen die actie ondernemen) wint.
Het moet uw doel zijn om op elk moment ten minste één, en bij voorkeur meerdere A/B tests op uw site te hebben.
Er bestaat niet zoiets als 'perfect' als het gaat om marketing, uw website of productontwerp.
En de enige manier waarop u leert wat wel en niet werkt, is door voortdurend te testen.
Beslissen wat te testen
Marketeers raden meestal op welke factoren ze zich moeten concentreren.
En rommelen met het testen van dingen die weinig of geen invloed hebben op gebruikers of conversiedoelen.
Wat u in plaats daarvan moet doen, is de beschikbare gegevens gebruiken om de belangrijkste projecten te vinden waarop u zich kunt concentreren.
Afhankelijk van de fase van uw bedrijf en de structuur van uw organisatie, beschikt u over een wisselend niveau van gegevens die u kunt gebruiken.
Sommige bedrijven zwemmen in data en weten niet wat ze ermee aan moeten.
Anderen worstelen met het implementeren van Events in Google Analytics.
Model
Geen zorgen.
We hebben een model gebouwd dat elk bedrijf kan gebruiken om gegevens (zowel kwalitatief als kwantitatief) te verkennen en te analyseren om eindeloze testhypothesen te bedenken.
Om u te helpen beslissen welke tests u wilt doen, moet u rekening houden met de potentiële inkomsten die elke test kan opleveren.
Evenals de middelen die nodig zijn om deze live te krijgen, en de tests dienovereenkomstig rangschikken.
Er zijn veel prioriteringsmodellen, maar we hebben het model speciaal voor CRO projecten gemaakt.
Het plaatst empirische gegevens in het centrum van elke prioritering en scoort op een binair model (het is of het is niet).
Dit neemt veel subjectiviteit weg.
Hypothese
Het is belangrijk om één hypothese tegelijk te testen, anders weet je niet welke verandering het verschil heeft gemaakt.
Sommige elementen op een webpagina hebben gemiddeld een groter effect dan andere elementen.
Als je net begint, richt dan, naast wat de gegevens je vertellen, je aandacht op deze dingen:
- De kop. U moet een sterke, overtuigende en geloofwaardige kop hebben die het hoofdaanbod promoot. De legendarische ad goeroe David Ogilvy zei ooit: “ Gemiddeld lezen vijf keer zoveel mensen de kop als de body copy. Hieruit volgt dat, als u het product in uw kop niet verkoopt, u 80% van uw geld hebt verspild. “
- Pagina indeling en navigatie.
- Het aanbod. Wat krijgt de klant voor zijn geld (hoe wordt het allemaal beschreven en ingedeeld).
- Verschillende media: test het toevoegen van een video om belangrijke punten te communiceren.
- Radicale verandering. Soms wil je twee totaal verschillende benaderingen vergelijken.
Wat te gebruiken om te testen?
Veel ondernemers besteden geld aan het kopen van dure testsoftware.
Dit voordat ze echt begrijpen hoe ze een proces voor het optimaliseren van de conversie moeten implementeren.
Je hoeft niet veel uit te geven:
- Google Optimize is gratis. Het nadeel is dat het beperkingen heeft, zoals geen targeting op apparaatcategorie en slechts 3 gelijktijdige tests.
- Als je middelgrote tot grote ondernemingen bent, kijk dan eens naar Optimizely of VWO zegt dat dit het gemakkelijkst is. Ze zijn vergelijkbaar geprijsd.
Verkeer
Als je er het verkeer voor hebt, moet je testen.
Als u niet genoeg verkeer heeft, is het waarschijnlijk uw tijd niet waard, omdat uw resultaten twijfelachtig zijn.
Toch zijn er dingen die u kunt doen voor conversie optimalisatie met weinig verkeer.
Testen mag ook nooit eindigen.
Zodra je een winnende pagina hebt, probeer daar dan op voort te bouwen en iets anders te testen.
Incrementele positieve veranderingen leiden tot substantiële groei.
2. Creëer een waardepropositie
Het potentieel van uw conversie wordt bepaald door de waardepropositie en is daarmee de belangrijkste conversiefactor.
Wat is een waardepropositie precies?
Het is de belangrijkste reden waarom een prospect bij u zou moeten kopen.
Klanten willen niet alleen weten "What's in it for me?" maar "Waarom bij u kopen?"
Als je slechts 10 woorden had om uit te leggen waarom mensen bij jou zouden kopen in plaats van bij de concurrentie, wat zou je dan zeggen?
Marketeers
Veel marketeers proberen de resultaten te verbeteren door pagina elementen zoals lettertypekleuren en groottes, knopvormen, afbeeldingen, incentives, enzovoort te wijzigen.
Dit terwijl de eerste stap zich echt zou moeten concentreren op het versterken van hun waardeproposities.
Als op uw startpagina of op de productpagina "Welkom!" of alleen de naam van uw bedrijf of het product vermeldt, loopt u iets mis.
Merk op dat er een verschil is tussen de waardepropositie voor uw bedrijf en uw product.
U moet beide aanpakken.
Wat maakt een goede waardepropositie?
Opstellen
Het opstellen van een waardepropositie vereist een substantiële reflectie op wat uniek is aan uw bedrijf en uw producten en diensten.
Het hebben van een krachtige waardepropositie is niet genoeg; het moet effectief worden gecommuniceerd om optimale resultaten te bereiken.
U moet uw waardevoorstel verfijnen totdat u het in één enkele, direct geloofwaardige zin kunt verwoorden.
Uitdrukken
Hoe hard u ook werkt aan het uitdrukken van uw waardepropositie, om de werkelijke effectiviteit ervan te kennen, moet u testen hoe deze resoneert met uw ideale prospect.
Het optimaliseren van waardeproposities is een continu proces van identificeren, uitdrukken en testen/meten.
Gebruik hiervoor A/B testen.
Wat is een waardepropositie precies?
Het is de belangrijkste reden waarom een prospect bij u zou moeten kopen.
Klanten willen niet alleen weten "What's in it for me?" maar "Waarom bij u kopen?"
Als je slechts 10 woorden had om uit te leggen waarom mensen bij jou zouden kopen in plaats van bij de concurrentie, wat zou je dan zeggen?
Marketeers
Veel marketeers proberen de resultaten te verbeteren door pagina elementen zoals lettertypekleuren en groottes, knopvormen, afbeeldingen, incentives, enzovoort te wijzigen.
Dit terwijl de eerste stap zich echt zou moeten concentreren op het versterken van hun waardeproposities.
Als op uw startpagina of op de productpagina "Welkom!" of alleen de naam van uw bedrijf of het product vermeldt, loopt u iets mis.
Merk op dat er een verschil is tussen de waardepropositie voor uw bedrijf en uw product.
U moet beide aanpakken.
Wat maakt een goede waardepropositie?
- Het moet worden onderscheiden van de aanbiedingen van uw concurrenten.
- U mag een concurrent evenaren op elke waardedimensie behalve één. U moet uitblinken in ten minste één waarde element (belangrijke factor voor de koper).
Opstellen
Het opstellen van een waardepropositie vereist een substantiële reflectie op wat uniek is aan uw bedrijf en uw producten en diensten.
Het hebben van een krachtige waardepropositie is niet genoeg; het moet effectief worden gecommuniceerd om optimale resultaten te bereiken.
U moet uw waardevoorstel verfijnen totdat u het in één enkele, direct geloofwaardige zin kunt verwoorden.
Uitdrukken
Hoe hard u ook werkt aan het uitdrukken van uw waardepropositie, om de werkelijke effectiviteit ervan te kennen, moet u testen hoe deze resoneert met uw ideale prospect.
Het optimaliseren van waardeproposities is een continu proces van identificeren, uitdrukken en testen/meten.
Gebruik hiervoor A/B testen.
3. Stel een verkooptrechter in
Wat soms uw conversies doodt, is dat u te snel om de verkoop vraagt (aanmelding, wat dan ook).
Mensen zijn misschien 'gewoon aan het browsen', zijn psychologisch niet klaar of hebben nu geen haast om te kopen.
Hoe duurder en/of ingewikkelder het product, hoe meer tijd mensen nodig hebben voordat ze klaar zijn om zich te binden.
Software
Zoals ik eerder al zei, voor softwareproducten kan het aanbieden van een demo of een gratis proefversie soms een aanzienlijke verbetering van de conversies opleveren.
Dit in plaats van te vragen om een aanmelding of aankoop.
Maar in veel gevallen moet u het rustig aan doen en een verkooptrechter opbouwen om vertrouwen op te bouwen, een relatie op te bouwen en uw expertise te bewijzen.
Stel dat uw product een online cursus is over doe het zelfreparatie aan huis.
Hier leest u hoe u het moet aanpakken:
Wat de bezoeker wil
7 contacten
Sommige mensen zeggen dat er minstens 7 contacten met een potentiële koper nodig zijn voordat ze klaar zijn om bij u te kopen.
Ik heb geen recent onderzoek gezien om dit te ondersteunen.
Maar ik weet zeker dat hoe langer en dieper je relatie met de prospect is, hoe groter de kans is dat ze bij je kopen.
Dus vertragen.
Bied vooraf waarde en resultaten, lang voordat u om de verkoop vraagt.
Leg gewoon hun emailadres vast, zodat u met ze kunt blijven praten en ze dichter bij het verkooppunt kunt brengen.
Mensen zijn misschien 'gewoon aan het browsen', zijn psychologisch niet klaar of hebben nu geen haast om te kopen.
Hoe duurder en/of ingewikkelder het product, hoe meer tijd mensen nodig hebben voordat ze klaar zijn om zich te binden.
Software
Zoals ik eerder al zei, voor softwareproducten kan het aanbieden van een demo of een gratis proefversie soms een aanzienlijke verbetering van de conversies opleveren.
Dit in plaats van te vragen om een aanmelding of aankoop.
Maar in veel gevallen moet u het rustig aan doen en een verkooptrechter opbouwen om vertrouwen op te bouwen, een relatie op te bouwen en uw expertise te bewijzen.
Stel dat uw product een online cursus is over doe het zelfreparatie aan huis.
Hier leest u hoe u het moet aanpakken:
Wat de bezoeker wil
- Voor meer informatie over doe het zelf reparatie aan huis
- Laat de bezoeker jouw cursus kopen
- Bied waardevol gratis huisreparatieadvies via je blog, video's, gratis rapporten, whitepapers
- Word hun vertrouwde adviseur
- Geef ze dwingende redenen om zich aan te melden voor uw emaillijst (in ruil voor goede informatie)
- Gratis videocursus met druppelinhoud via email
- Stuur ze naar uw verkoopexemplaar en vraag om de verkoop
7 contacten
Sommige mensen zeggen dat er minstens 7 contacten met een potentiële koper nodig zijn voordat ze klaar zijn om bij u te kopen.
Ik heb geen recent onderzoek gezien om dit te ondersteunen.
Maar ik weet zeker dat hoe langer en dieper je relatie met de prospect is, hoe groter de kans is dat ze bij je kopen.
Dus vertragen.
Bied vooraf waarde en resultaten, lang voordat u om de verkoop vraagt.
Leg gewoon hun emailadres vast, zodat u met ze kunt blijven praten en ze dichter bij het verkooppunt kunt brengen.
4. Vermijd jargon
Duidelijkheid wint het van overtuiging, altijd.
Onlangs kwam ik een site tegen met de volgende waardepropositie:
"Op omzet gerichte oplossingen voor marketingautomatisering en verkoopeffectiviteit ontketenen samenwerking gedurende de hele omzetcyclus"
Wat betekent het?
Kunt u nu uitleggen wat ze doen en hoe nuttig het voor u is? Niet echt, toch?
Probeer mensen niet voor zich te winnen met mooie, ingewikkelde zakelijke taal: het werkt gewoon niet.
U schrijft voor mensen: het zijn mensen die uw site lezen.
Marketingdirecteuren en inkoopmanagers zijn ook mensen.
Schrijf niet voor bedrijven, maar schrijf voor mensen.
Duidelijkheid
Duidelijkheid is iets waar ik marketeers constant mee zie worstelen.
De beste manier om alle marketinguitingen op uw site opnieuw te formuleren, is door u voor te stellen dat u uw product aan uw goede vriend uitlegt.
Als er een zin is geformuleerd op een manier die je niet zou gebruiken in een gesprek met een vriend, herformuleer hem dan.
Zoals Virtual Assistant Nederland zei: "schrijf zoals je praat."
Onlangs kwam ik een site tegen met de volgende waardepropositie:
"Op omzet gerichte oplossingen voor marketingautomatisering en verkoopeffectiviteit ontketenen samenwerking gedurende de hele omzetcyclus"
Wat betekent het?
Kunt u nu uitleggen wat ze doen en hoe nuttig het voor u is? Niet echt, toch?
Probeer mensen niet voor zich te winnen met mooie, ingewikkelde zakelijke taal: het werkt gewoon niet.
U schrijft voor mensen: het zijn mensen die uw site lezen.
Marketingdirecteuren en inkoopmanagers zijn ook mensen.
Schrijf niet voor bedrijven, maar schrijf voor mensen.
Duidelijkheid
Duidelijkheid is iets waar ik marketeers constant mee zie worstelen.
De beste manier om alle marketinguitingen op uw site opnieuw te formuleren, is door u voor te stellen dat u uw product aan uw goede vriend uitlegt.
Als er een zin is geformuleerd op een manier die je niet zou gebruiken in een gesprek met een vriend, herformuleer hem dan.
Zoals Virtual Assistant Nederland zei: "schrijf zoals je praat."
5. Bezwaren aanpakken
Wanneer mensen uw aanbod lezen, zal er wrijving zijn.
Ze zullen bewuste en onbewuste bezwaren hebben tegen wat je zegt en aarzelen om het aanbod aan te nemen.
Tijdens persoonlijke verkoop kunnen we die aarzelingen blootleggen met vragen en de zorgen wegnemen, maar online is het moeilijker.
De oplossing is om deze objecten te voorkomen door alle mogelijke problemen in uw verkoopexemplaar meteen aan te pakken.
Stap 1
Maak een lijst van alle mogelijke aarzelingen en bezwaren die uw potentiële klanten zouden kunnen hebben.
Stap twee: voeg informatie toe aan uw verkoopexemplaar om deze zorgen weg te nemen of weg te nemen.
De lijst kan dingen bevatten als:
…enzovoort.
Zo lang mogelijk
Het is belangrijk om een zo lang mogelijke lijst te maken.
Zoek externe input, voer gebruikerstests uit en vraag uw klanten om erachter te komen waar ze zich allemaal zorgen over maken.
Bonustip: gebruik enquêtes ter plaatse om frustraties van bezoekers op te sporen.
Op deze manier kunt u in realtime echte feedback krijgen van echte bezoekers, terwijl ze uw website ervaren.
Lees dit artikel voor meer informatie.
Ze zullen bewuste en onbewuste bezwaren hebben tegen wat je zegt en aarzelen om het aanbod aan te nemen.
Tijdens persoonlijke verkoop kunnen we die aarzelingen blootleggen met vragen en de zorgen wegnemen, maar online is het moeilijker.
De oplossing is om deze objecten te voorkomen door alle mogelijke problemen in uw verkoopexemplaar meteen aan te pakken.
Stap 1
Maak een lijst van alle mogelijke aarzelingen en bezwaren die uw potentiële klanten zouden kunnen hebben.
Stap twee: voeg informatie toe aan uw verkoopexemplaar om deze zorgen weg te nemen of weg te nemen.
De lijst kan dingen bevatten als:
- U begrijpt mijn probleem niet (leg uit welke problemen uw product oplost)
- Waarom zou ik je geloven? (pronk met uw referenties, ervaring, onderscheidingen enz.)
- Wat als het bij mij niet werkt? (hebben getuigenissen van alle soorten gebruikers die hebben geprofiteerd van uw product)
- Het is het geld niet waard, er zijn goedkopere alternatieven (leg uw prijs uit, vergelijk met de concurrentie, bewijs de waarde van uw product)
…enzovoort.
Zo lang mogelijk
Het is belangrijk om een zo lang mogelijke lijst te maken.
Zoek externe input, voer gebruikerstests uit en vraag uw klanten om erachter te komen waar ze zich allemaal zorgen over maken.
Bonustip: gebruik enquêtes ter plaatse om frustraties van bezoekers op te sporen.
Op deze manier kunt u in realtime echte feedback krijgen van echte bezoekers, terwijl ze uw website ervaren.
Lees dit artikel voor meer informatie.
6. Verhoog het vertrouwen
Laten we zeggen dat je over straat loopt, en een willekeurige kerel komt naar je toe.
"Hé, wil je een iPad kopen? Slechts € 50.
Het is gloednieuw.” Zou je het kopen?
Je weet dat het product goed is.
Je weet dat het een hele goede deal is.
Maar je zou het waarschijnlijk nog steeds niet kopen.
Waarom? Omdat je hem niet vertrouwt.
Verkoopgoeroe Virtual Assistant Nederland zei ooit dat er maar 4 redenen zijn waarom mensen niet bij je kopen:
Aan de eerste 3 redenen kunnen we niet veel doen, maar we kunnen wel vertrouwen opbouwen.
Voeg vertrouwenselementen toe aan uw website en zie uw conversies toenemen.
Dus wat zorgt ervoor dat mensen een website vertrouwen?
Het mooie is dat Virtual Assistant Nederland dit door de jaren heen heeft bestudeerd en het antwoord heeft.
Hier is de lijst, zorg ervoor dat uw website alle aanwezige items heeft:
"Hé, wil je een iPad kopen? Slechts € 50.
Het is gloednieuw.” Zou je het kopen?
Je weet dat het product goed is.
Je weet dat het een hele goede deal is.
Maar je zou het waarschijnlijk nog steeds niet kopen.
Waarom? Omdat je hem niet vertrouwt.
Verkoopgoeroe Virtual Assistant Nederland zei ooit dat er maar 4 redenen zijn waarom mensen niet bij je kopen:
- niet nodig,
- geen geld
- geen haast hebben
- geen vertrouwen.
Aan de eerste 3 redenen kunnen we niet veel doen, maar we kunnen wel vertrouwen opbouwen.
Voeg vertrouwenselementen toe aan uw website en zie uw conversies toenemen.
Dus wat zorgt ervoor dat mensen een website vertrouwen?
Het mooie is dat Virtual Assistant Nederland dit door de jaren heen heeft bestudeerd en het antwoord heeft.
Hier is de lijst, zorg ervoor dat uw website alle aanwezige items heeft:
- Maak het gemakkelijk om de juistheid van de informatie op uw site te verifiëren. U kunt de geloofwaardigheid van uw website vergroten door ondersteuning van derden (citaten, getuigenissen, artikelen in bekende publicaties, bronnenmateriaal) te bieden voor de informatie die u presenteert, vooral als u naar dit bewijsmateriaal linkt. Zelfs als mensen deze links niet volgen, hebt u vertrouwen in uw materiaal getoond.
- Laat zien dat er een echte organisatie achter je site zit. De eenvoudigste manier om dit te doen is door een fysiek adres op te geven. Andere functies kunnen ook helpen, zoals het plaatsen van een foto van uw kantoren of het opgeven van een lidmaatschap bij de kamer van koophandel.
- Benadruk de expertise in uw organisatie en in de inhoud en diensten die u levert. Heb je experts in je team? Zijn uw bijdragers of dienstverleners autoriteiten? Zorg ervoor dat u hun referenties geeft. Bent u aangesloten bij een gerespecteerde organisatie? Maak dat duidelijk. Omgekeerd, link niet naar externe sites die niet geloofwaardig zijn. Uw site wordt door associatie minder geloofwaardig.
- Laat zien dat eerlijke en betrouwbare mensen achter uw site staan. Zoek een manier om hun betrouwbaarheid over te brengen via afbeeldingen of tekst. Plaats foto's en biografieën van werknemers die vertellen over familie of hobby's.
- Maak het gemakkelijk om contact met u op te nemen. Een eenvoudige manier om de geloofwaardigheid van uw site te vergroten, is door uw contactgegevens duidelijk te maken: telefoonnummer, fysiek adres en emailadres.
- Ontwerp uw site zo dat deze er professioneel uitziet (of geschikt is voor uw doel). Mensen beoordelen een site snel alleen op visueel ontwerp. Let bij het ontwerpen van uw site op lay out, typografie, afbeeldingen, consistentieproblemen en meer. Amateuristisch ogende websites doden vertrouwen, investeren in een kwaliteitsontwerper.
- Maak uw site gebruiksvriendelijk en nuttig. Onderzoek toont aan dat sites geloofwaardigheidspunten winnen door zowel gebruiksvriendelijk als nuttig te zijn. Sommige site exploitanten vergeten gebruikers wanneer ze tegemoet komen aan het ego van hun eigen bedrijf of proberen te laten zien welke schitterende dingen ze kunnen doen met webtechnologie.
- Werk de inhoud van uw site regelmatig bij. Mensen kennen meer geloofwaardigheid toe aan sites die laten zien dat ze onlangs zijn bijgewerkt of beoordeeld. Als je een blog of een nieuwssectie hebt, zorg er dan voor dat deze regelmatig wordt bijgewerkt. Niets zegt "out of business" als een verlaten blog.
- Wees terughoudend bij alle promotionele inhoud (bijv. advertenties, aanbiedingen). Niemand houdt van hypes, pop ups en knipperende banners. Mensen associëren het met oplichting en spam. Vermijd indien mogelijk advertenties op uw site. Als u advertenties moet hebben, maak dan duidelijk onderscheid tussen de gesponsorde inhoud van uw eigen inhoud. Probeer wat de schrijfstijl betreft duidelijk, direct en oprecht te zijn.
- Vermijd alle soorten fouten, hoe klein ze ook lijken. Spelfouten en verbroken links doen meer afbreuk aan de geloofwaardigheid van een site dan de meeste mensen denken. Het is ook belangrijk om uw site snel en functioneel te houden.
7. Maak het gemakkelijk om bij u te kopen
Maak het zakendoen met u zo gemakkelijk mogelijk.
Uw gebruikers hoeven niet uit te zoeken hoe ze bij u kunnen kopen of waar ze moeten klikken.
Het moet intuïtief en vanzelfsprekend zijn.
Zo min mogelijk klikken.
Zou je oma binnen een minuut of twee kunnen bedenken hoe ze iets op je site kan kopen?
Dus doe het volgende:
Uw gebruikers hoeven niet uit te zoeken hoe ze bij u kunnen kopen of waar ze moeten klikken.
Het moet intuïtief en vanzelfsprekend zijn.
Zo min mogelijk klikken.
Zou je oma binnen een minuut of twee kunnen bedenken hoe ze iets op je site kan kopen?
Dus doe het volgende:
- Vertel uw gebruikers wat ze vervolgens moeten doen. Leid de gebruiker op elke pagina altijd naar de actie die u wilt dat ze ondernemen. Laat de primaire volgende stap er belangrijker uitzien dan andere links.
- Geef gebruikers niet te veel opties. The Paradox of Choice (een geweldig boek trouwens) stelt dat hoe meer keuze je je gebruikers geeft, hoe makkelijker het is om niets te kiezen. Keuze verlamt. Als u veel producten heeft, bouw dan betere filters, zodat uw prospects zonder al te veel tijd de juiste voor hen kunnen vinden.
- Vraag om zo min mogelijk velden in te vullen. Hoe meer velden u in uw bestel of aanmeldformulier heeft, hoe minder mensen het invullen. Voeg de optie toe om u aan te melden via hun Facebook of Google account. Vraag niets dat u niet absoluut moet weten om de bestelling uit te voeren.
- Dwing gebruikers niet om zich aan te melden om te kopen. Kent u het verhaal van de 300 miljoen euro knop ? Ik raad je aan het te lezen. Het belangrijkste punt: dwing mensen NIET om zich als gebruiker aan te melden om bij u te kopen. Laat ze als gast uitchecken. Het zal een wereld van verschil maken.
- Bied gratis verzending aan. Gratis verzending was de meest populaire motivatie voor 82% van de Britse en 80% van de Amerikaanse consumenten in een onderzoek uitgevoerd door Virtual Assistant Nederlabd, en geeft retailers die deze optie aanbieden een duidelijk voordeel ten opzichte van concurrenten.
8. Communiceer waarde
Een veelgemaakte fout die marketeers maken, is dat ze niet genoeg informatie verstrekken over de producten en diensten die ze verkopen.
Laten we bijvoorbeeld deze stoel nemen.
Laten we het als volgt beschrijven (allemaal echte feiten):
Zou u € 869 betalen op basis van wat ik hier zojuist heb vermeld?
Nee, dat zou belachelijk zijn.
Toch doen zoveel sites precies dat (gelukkig geeft de maker van deze stoel meer info dan dat).
Ze vermelden gewoon een aantal opsommingstekens met functies samen met de prijs.
De beste manier om producten en diensten te verkopen, is door er zoveel mogelijk informatie over toe te voegen.
Pagina's, video's en afbeeldingen
Het is waar dat 79% van de mensen niet alles zal lezen, maar 16% leest alles!
Die 16% is je belangrijkste doelgroep.
Als je alle productinfo leest en nog niet overtuigd bent, heb je een probleem.
Maar als iemand overtuigd is na het lezen van slechts 1/4, kunnen ze de rest overslaan en de aankoop meteen voltooien.
Tot 50% van de potentiële omzet gaat verloren door gebrekkige informatie, zegt Virtual Assistant Nederland.
U moet voldoende informatie verstrekken zodat de prospect zichzelf kan overtuigen
Voeg foto's, video's en recensies toe aan al uw producten.
Intelligente, neutrale en op voordeel gerichte verkoopkopieën werken het beste.
Kijk eens naar Amazon ze slagen erin om voldoende inhoud te creëren voor de meeste producten die ze verkopen.
En ze verkopen miljoenen producten.
Aah, en vermeld de prijs NADAT je de waarde hebt gecommuniceerd.
Anders zouden mensen een snel oordeel kunnen vellen op basis van de prijs zonder de waarde te lezen die het biedt.
Laten we bijvoorbeeld deze stoel nemen.
Laten we het als volgt beschrijven (allemaal echte feiten):
- Zitting en rugleuning van ademend pellicle suspension materiaal voor langdurig comfort.
- Gewicht: 51 gram
- Kleur: Klassieke Carbon Pellicle
- Volledige fabrieksgarantie van 12 jaar
Zou u € 869 betalen op basis van wat ik hier zojuist heb vermeld?
Nee, dat zou belachelijk zijn.
Toch doen zoveel sites precies dat (gelukkig geeft de maker van deze stoel meer info dan dat).
Ze vermelden gewoon een aantal opsommingstekens met functies samen met de prijs.
De beste manier om producten en diensten te verkopen, is door er zoveel mogelijk informatie over toe te voegen.
Pagina's, video's en afbeeldingen
Het is waar dat 79% van de mensen niet alles zal lezen, maar 16% leest alles!
Die 16% is je belangrijkste doelgroep.
Als je alle productinfo leest en nog niet overtuigd bent, heb je een probleem.
Maar als iemand overtuigd is na het lezen van slechts 1/4, kunnen ze de rest overslaan en de aankoop meteen voltooien.
Tot 50% van de potentiële omzet gaat verloren door gebrekkige informatie, zegt Virtual Assistant Nederland.
U moet voldoende informatie verstrekken zodat de prospect zichzelf kan overtuigen
Voeg foto's, video's en recensies toe aan al uw producten.
Intelligente, neutrale en op voordeel gerichte verkoopkopieën werken het beste.
Kijk eens naar Amazon ze slagen erin om voldoende inhoud te creëren voor de meeste producten die ze verkopen.
En ze verkopen miljoenen producten.
Aah, en vermeld de prijs NADAT je de waarde hebt gecommuniceerd.
Anders zouden mensen een snel oordeel kunnen vellen op basis van de prijs zonder de waarde te lezen die het biedt.
9. Bied bewijs
Wat je ook beweert, je moet het staven met bewijs.
Mensen zijn sceptisch en willen het bewijs zien.
Dus wat voor soort bewijs kunt u leveren?
Bekijk alle beweringen die u op uw verkooppagina doet en zoek uit hoe u bewijs kunt toevoegen.
Mensen zijn sceptisch en willen het bewijs zien.
Dus wat voor soort bewijs kunt u leveren?
- Klantenrecensies. Mensen die uw producten hebben gebruikt, verifiëren uw claims. Het is een goed idee om getuigenissen te gebruiken van klanten die zich in een slechtere situatie bevonden dan de gemiddelde klant. Als zelfs mensen in vreselijke omstandigheden de resultaten zouden kunnen krijgen, kunnen zij dat ook!
- Casestudy's. We hebben allemaal voor en na type case studies gezien. Zeer effectief als het goed wordt gedaan.
- De resultaten van wetenschappelijke tests en studies. Ik ken een fabrikant van houten huizen die worstelde met de bewering dat houten huizen in de winter veel warmte verliezen en duur zijn om bij te houden. Ze lieten een onafhankelijk onderzoek uitvoeren bij een bekende universiteit. Uit het onderzoek bleek dat de blokhutten net zo energiezuinig zijn als alle andere soorten gebouwen. Nu kan de fabrikant naar dit onderzoek verwijzen om zijn beweringen te staven.
- Beoordelingen van derden. Heeft een vakblad of een blog een lovende recensie geschreven? Laat het zien en link ernaar.
- Sociaal bewijs. Als je duizenden klanten hebt, maak er dan een bekend feit van. Niemand wil de enige idioot zijn die jouw service gebruikt. Als je duizenden mensen/bedrijven hebt die gebruik maken van je service, kan het niet zo erg zijn!
- Laat het zien! Er gaat niets boven een goede demo om te bewijzen wat uw product doet. Gebruik video's die uw product in actie laten zien.
Bekijk alle beweringen die u op uw verkooppagina doet en zoek uit hoe u bewijs kunt toevoegen.
10. Verwijder afleiding
Dit is groot.
Je wilt dat mensen zich concentreren op een enkele actie en er niet van afgeleid worden.
Zijn er items op de pagina die de bezoeker van het doel kunnen afleiden?
Hoe meer visuele input en actie opties uw bezoekers moeten verwerken, hoe kleiner de kans dat ze een conversiebeslissing nemen.
Het minimaliseren van afleiding zoals onnodige productopties, links en externe informatie zal de conversie verhogen.
Verwijder of minimaliseer op uw bestemmingspagina's en productpagina's alles wat niet relevant is voor gebruikers die actie ondernemen.
Dus doe het volgende:
Vraag jezelf af of er nog iets anders is dat je van de pagina zou kunnen halen, iets dat NIET bijdraagt aan de conversie?
Je wilt dat mensen zich concentreren op een enkele actie en er niet van afgeleid worden.
Zijn er items op de pagina die de bezoeker van het doel kunnen afleiden?
Hoe meer visuele input en actie opties uw bezoekers moeten verwerken, hoe kleiner de kans dat ze een conversiebeslissing nemen.
Het minimaliseren van afleiding zoals onnodige productopties, links en externe informatie zal de conversie verhogen.
Verwijder of minimaliseer op uw bestemmingspagina's en productpagina's alles wat niet relevant is voor gebruikers die actie ondernemen.
Dus doe het volgende:
- Het menu verwijderen of verkleinen.
- Weg met zijbalken en grote headers.
- Verwijder irrelevante (stock)afbeeldingen.
- Denk na over het verwijderen van navigatie op bestemmingspagina's.
Vraag jezelf af of er nog iets anders is dat je van de pagina zou kunnen halen, iets dat NIET bijdraagt aan de conversie?
11. Vergelijk jezelf met de concurrentie
Elk product en elke dienst heeft zijn concurrenten: direct en indirect.
Onderzoek toont duidelijk aan dat mensen hun huiswerk doen voordat ze een product kopen en vergelijken tussen aanbieders.
Het komt zelden voor dat iemand uw product koopt zonder eerst naar uw concurrentie te kijken.
Houd daar rekening mee en gebruik het in uw voordeel: vergelijk uw producten met concurrerende producten voordat gebruikers dat doen.
Mensen zijn lui
Vaker vergelijken mensen dingen zonder er veel over na te denken ze kijken alleen naar de prijs en de belangrijkste kenmerken.
Bij het kiezen van webhosting kijken ze bijvoorbeeld naar de serverruimte en de maandelijkse betaling en dat is het dan.
Jij, als expert in jouw vakgebied, weet dat er eigenlijk nog veel meer zaken moeten worden overwogen.
Wanneer jij de vergelijking maakt, kun je de dingen aangeven die volgens jou je grootste voordelen zijn ten opzichte van de alternatieven.
Als uw product duurder is dan andere, dan is dit uw kans om uit te leggen waarom.
Wat als uw concurrentie het al doet?
Stelt u zich eens voor dat uw concurrent uw diensten openlijk vergelijkt en het lijkt alsof hun aanbod superieur is.
En u geeft geen informatie over waarom uw product beter is?
Een groot aantal mensen zal op dat concurrerende aanbod ingaan.
Een ander voordeel van het toevoegen van productvergelijkingspagina's aan uw website is dat het kan voorkomen dat mensen uw website verlaten.
Ze kunnen de vergelijking al op uw site maken, dus waarom zou u weggaan?
Het zal ze niet allemaal op uw site houden, maar u zult zeker een groot deel van de bezoekers voor zich winnen.
Hoe de vergelijkingen te maken?
Dit is afhankelijk van uw product.
Als het een puur op specificaties gebaseerd product is.
Zoals bijvoorbeeld een laptop, kun je de specificaties (levensduur van de batterij, schijfruimte, RAM enz.) vergelijken in een traditionele tabel.
Als uw product complexer is, gebruik dan een meer beschrijvende vergelijking.
Specificaties
Als sommige specificaties lager zijn dan die van de concurrentie, wijs er dan op dat uw ondersteuning misschien veel beter is.
Of dat u persoonlijk advies geeft of dat het groener is of wat dan ook.
Het is ook een goede zaak om je tekortkomingen toe te geven het maakt de rest van je zaak geloofwaardiger.
De traditionele manier is om tabellen als deze te gebruiken, maar waarschijnlijk kun je betere, creatievere manieren bedenken.
Onderzoek toont duidelijk aan dat mensen hun huiswerk doen voordat ze een product kopen en vergelijken tussen aanbieders.
Het komt zelden voor dat iemand uw product koopt zonder eerst naar uw concurrentie te kijken.
Houd daar rekening mee en gebruik het in uw voordeel: vergelijk uw producten met concurrerende producten voordat gebruikers dat doen.
Mensen zijn lui
Vaker vergelijken mensen dingen zonder er veel over na te denken ze kijken alleen naar de prijs en de belangrijkste kenmerken.
Bij het kiezen van webhosting kijken ze bijvoorbeeld naar de serverruimte en de maandelijkse betaling en dat is het dan.
Jij, als expert in jouw vakgebied, weet dat er eigenlijk nog veel meer zaken moeten worden overwogen.
Wanneer jij de vergelijking maakt, kun je de dingen aangeven die volgens jou je grootste voordelen zijn ten opzichte van de alternatieven.
Als uw product duurder is dan andere, dan is dit uw kans om uit te leggen waarom.
Wat als uw concurrentie het al doet?
Stelt u zich eens voor dat uw concurrent uw diensten openlijk vergelijkt en het lijkt alsof hun aanbod superieur is.
En u geeft geen informatie over waarom uw product beter is?
Een groot aantal mensen zal op dat concurrerende aanbod ingaan.
Een ander voordeel van het toevoegen van productvergelijkingspagina's aan uw website is dat het kan voorkomen dat mensen uw website verlaten.
Ze kunnen de vergelijking al op uw site maken, dus waarom zou u weggaan?
Het zal ze niet allemaal op uw site houden, maar u zult zeker een groot deel van de bezoekers voor zich winnen.
Hoe de vergelijkingen te maken?
Dit is afhankelijk van uw product.
Als het een puur op specificaties gebaseerd product is.
Zoals bijvoorbeeld een laptop, kun je de specificaties (levensduur van de batterij, schijfruimte, RAM enz.) vergelijken in een traditionele tabel.
Als uw product complexer is, gebruik dan een meer beschrijvende vergelijking.
Specificaties
Als sommige specificaties lager zijn dan die van de concurrentie, wijs er dan op dat uw ondersteuning misschien veel beter is.
Of dat u persoonlijk advies geeft of dat het groener is of wat dan ook.
Het is ook een goede zaak om je tekortkomingen toe te geven het maakt de rest van je zaak geloofwaardiger.
De traditionele manier is om tabellen als deze te gebruiken, maar waarschijnlijk kun je betere, creatievere manieren bedenken.
12. Risico verminderen of wegnemen
Wanneer er een transactie is, is er risico.
Meestal laat de verkoper de koper het grootste risico dragen.
Als het risico te groot lijkt, gaat de aankoop niet door.
Bied garanties om de waargenomen risico's die uw prospects zouden kunnen hebben, te elimineren of te verminderen.
Hier zijn enkele voorbeelden van goede garanties:
A/B test
A/B test verschillende garanties om erachter te komen wat het beste werkt.
Meestal laat de verkoper de koper het grootste risico dragen.
Als het risico te groot lijkt, gaat de aankoop niet door.
Bied garanties om de waargenomen risico's die uw prospects zouden kunnen hebben, te elimineren of te verminderen.
Hier zijn enkele voorbeelden van goede garanties:
- Hyundai en Nederlands beste garantie. Hyundai worstelde jarenlang met de reputatie dat het waardeloze auto's maakt die snel kapot gaan. Dus begonnen ze een garantie van 10 jaar eigenlijk zeggen ze: 'hoe kan het een slechte auto zijn als we hem zo'n lange garantie geven?'. Nu wordt Hyundai beschouwd als de nieuwe Lexus.
- De punctuele loodgieter. Loodgieters staan erom bekend dat ze te laat komen. Om dit vooroordeel te bestrijden, hebben ze zichzelf gebrandmerkt als 'The Punctual Plumber' en betalen ze je voor elke minuut dat ze te laat zijn. Als ze bereid zijn om het te doen, zullen ze waarschijnlijk niet te laat komen, toch? Garantie neemt risico weg.
- Pizza bezorgd in 30 minuten of het is gratis. Als je pizza bestelt, is de bezorgtijd een punt van zorg. Met zo'n garantie is deze angst weg.
- We geven niet alleen uw geld terug, maar compenseren ook uw pijn. Dit is de krachtigste vorm van garantie: een garantie voor pijncompensatie. 30 dagen geld terug garantie is zoals de industriestandaard en u moet zeker niet minder bieden. Probeer het beter te doen dan dat.
A/B test
A/B test verschillende garanties om erachter te komen wat het beste werkt.
13. Voeg prikkels toe voor actie
Is er een indicatie dat er nu actie moet worden ondernomen?
De toon van de presentatie, aanbiedingen en deadlines kunnen allemaal van invloed zijn op de urgentie.
Ik wed dat je al vaker urgentiemeldingen hebt gezien.
Het lijkt misschien voor de hand liggend voor sommigen en sommigen denken misschien dat het onmogelijk kan werken.
Maar het werkt en heel, heel goed.
Niets creëert urgentie zoals schaarste.
Er zijn 2 soorten schaarste die je kunt creëren:
Als de voorraad van uw product eindeloos is, kunt u tijdgevoelige bonussen, een gratis geschenk aan het eerste X aantal kopers.
Of een korting geven als ze de aankoop binnen een bepaald tijdsbestek voltooien.
De toon van de presentatie, aanbiedingen en deadlines kunnen allemaal van invloed zijn op de urgentie.
Ik wed dat je al vaker urgentiemeldingen hebt gezien.
Het lijkt misschien voor de hand liggend voor sommigen en sommigen denken misschien dat het onmogelijk kan werken.
Maar het werkt en heel, heel goed.
Niets creëert urgentie zoals schaarste.
Er zijn 2 soorten schaarste die je kunt creëren:
- kwantiteitsgerelateerde schaarste (2 stoelen over voor deze prijs)
- tijdgerelateerde schaarste (laatste dag om te kopen)
Als de voorraad van uw product eindeloos is, kunt u tijdgevoelige bonussen, een gratis geschenk aan het eerste X aantal kopers.
Of een korting geven als ze de aankoop binnen een bepaald tijdsbestek voltooien.
Conversie laten verhogen
U moet aan van alles denk tijdens het verhogen van uw conversies.
Laat het door een specialist uitvoeren van Virtual Assistant Nederland.
Dit bespaart u tijd, geld, moeite & nog veel meer!
Vraag daarom vandaag nog uw gratis offerte aan!
Laat het door een specialist uitvoeren van Virtual Assistant Nederland.
Dit bespaart u tijd, geld, moeite & nog veel meer!
Vraag daarom vandaag nog uw gratis offerte aan!