Hoe voer je een verkoopgesprek?
Hier leggen wij je uit hoe je een succesvol verkoopgesprek voert.
Wij van Virtual Assistant Nederland hebben al jarenlange ervaring met verkoopgesprekken.
Wil je een VA al je gesprekken laten voeren? Contact onze marketing afdeling.
Wij van Virtual Assistant Nederland hebben al jarenlange ervaring met verkoopgesprekken.
Wil je een VA al je gesprekken laten voeren? Contact onze marketing afdeling.
De definitie van een verkoopgesprek
Een verkoopgesprek is de persoonlijke ontmoeting tussen de verkoper en de prospect of de klant om zaken te genereren door de manier van bespreken.
Meestal kan het al dan niet een vooraf afgesproken ontmoeting zijn, maar als dat zo is.
Dan wordt het uitgevoerd op het geschikte moment van zowel de koper als de verkoper.
De term
De term verkoopgesprekken kan op vele manieren worden uitgelegd.
Ten eerste is het verkoopgesprek een ontmoeting, face to face, met de klant.
Maar in termen van tele verkoop wordt het ook beschouwd als een gesprek tussen koper en verkoper op een voor beide partijen geschikt moment.
Verkoopgesprekken zijn een manier waarop de verkooptransactie kan worden uitgevoerd.
Verkoopgesprek
Gewoonlijk zijn verkoopgesprekken nodig voor technische en hoogwaardige apparatuur waarbij de verkoper de boodschap moet overbrengen en de prijs van het product aan de koper moet rechtvaardigen.
Er is een discussie over de technische aspecten van het product en de voordelen ervan ten opzichte van concurrerende producten.
Deze discussie kan gaan voor meerdere sessies, en indien nodig, technisch bewijsmateriaal behoeften worden geproduceerd aan het feit van het product aan de koper te rechtvaardigen.
Onderhandeling
Dan komt een deel van de onderhandeling waarbij de koper kan onderhandelen over de prijs van het product van de verkoper.
De onderhandelingssessies kunnen ook meerdere keren blijken te zijn, afhankelijk van de verwachting van de koper en de verkoper.
Zodra de deal is gesloten, kan deze worden genoemd als de verkooptransactie is voltooid.
Gedurende deze tijd kunnen meerdere verkoopgesprekken nodig zijn voor de verkoper.
Meestal kan het al dan niet een vooraf afgesproken ontmoeting zijn, maar als dat zo is.
Dan wordt het uitgevoerd op het geschikte moment van zowel de koper als de verkoper.
De term
De term verkoopgesprekken kan op vele manieren worden uitgelegd.
Ten eerste is het verkoopgesprek een ontmoeting, face to face, met de klant.
Maar in termen van tele verkoop wordt het ook beschouwd als een gesprek tussen koper en verkoper op een voor beide partijen geschikt moment.
Verkoopgesprekken zijn een manier waarop de verkooptransactie kan worden uitgevoerd.
Verkoopgesprek
Gewoonlijk zijn verkoopgesprekken nodig voor technische en hoogwaardige apparatuur waarbij de verkoper de boodschap moet overbrengen en de prijs van het product aan de koper moet rechtvaardigen.
Er is een discussie over de technische aspecten van het product en de voordelen ervan ten opzichte van concurrerende producten.
Deze discussie kan gaan voor meerdere sessies, en indien nodig, technisch bewijsmateriaal behoeften worden geproduceerd aan het feit van het product aan de koper te rechtvaardigen.
Onderhandeling
Dan komt een deel van de onderhandeling waarbij de koper kan onderhandelen over de prijs van het product van de verkoper.
De onderhandelingssessies kunnen ook meerdere keren blijken te zijn, afhankelijk van de verwachting van de koper en de verkoper.
Zodra de deal is gesloten, kan deze worden genoemd als de verkooptransactie is voltooid.
Gedurende deze tijd kunnen meerdere verkoopgesprekken nodig zijn voor de verkoper.
6 componenten van een verkoopgesprek
1. Communicatie
Een van de cruciale dingen in een verkoopgesprek is een uitstekende beheersing van de communicatie.
U kunt 's werelds beste product hebben, maar als u niet op het juiste moment en met het gebruik van de juiste zinnen goed communiceert, kunt u het niet naar de klant sturen.
Lichaamstaal
Communicatie omvat niet alleen de gesproken woorden.
Maar ook de lichaamstaal en de gebaren en zelfs de toon die wordt gebruikt om te communiceren.
Elke verkoper moet uitstekende communicatie hebben om de boodschap aan de klant over te brengen.
Het gebruik van beleefde taal waar nodig en een evenwichtig gebruik van assertiviteit in de taal zal helpen om de verkoop te sluiten.
Advertisement report
Het stellen van vragen op het juiste moment en van het juiste type is essentieel.
Het stellen van open vragen zou bijvoorbeeld de klanten openen, terwijl gesloten vragen een antwoord van één woord zullen genereren.
Beide zijn cruciaal in een verkoopgesprek, maar men moet weten welke wanneer te gebruiken.
Men kan minder productkennis hebben, maar uitstekende communicatieve vaardigheden zijn een must voor een succesvol verkoopgesprek.
Dit is een van de cruciale componenten die de klant kunnen converteren en het bedrijf kunnen genereren.
Een van de cruciale dingen in een verkoopgesprek is een uitstekende beheersing van de communicatie.
U kunt 's werelds beste product hebben, maar als u niet op het juiste moment en met het gebruik van de juiste zinnen goed communiceert, kunt u het niet naar de klant sturen.
Lichaamstaal
Communicatie omvat niet alleen de gesproken woorden.
Maar ook de lichaamstaal en de gebaren en zelfs de toon die wordt gebruikt om te communiceren.
Elke verkoper moet uitstekende communicatie hebben om de boodschap aan de klant over te brengen.
Het gebruik van beleefde taal waar nodig en een evenwichtig gebruik van assertiviteit in de taal zal helpen om de verkoop te sluiten.
Advertisement report
Het stellen van vragen op het juiste moment en van het juiste type is essentieel.
Het stellen van open vragen zou bijvoorbeeld de klanten openen, terwijl gesloten vragen een antwoord van één woord zullen genereren.
Beide zijn cruciaal in een verkoopgesprek, maar men moet weten welke wanneer te gebruiken.
Men kan minder productkennis hebben, maar uitstekende communicatieve vaardigheden zijn een must voor een succesvol verkoopgesprek.
Dit is een van de cruciale componenten die de klant kunnen converteren en het bedrijf kunnen genereren.
2. Presentatie
Het volgende belangrijke onderdeel van een verkoopgesprek is de presentatie.
Van de verkoper wordt verwacht dat hij over uitstekende presentatievaardigheden beschikt zodat de over te brengen boodschap goed wordt bereikt bij de klant en er geen misverstanden ontstaan.
Vaardigheden
Presentatievaardigheden omvatten het op de juiste manier projecteren van uw product of dienst nadat u de behoeften van de klant hebt begrepen.
Dit zodat het product op unieke wijze in de hoofden van de klant kan worden geplaatst.
Demonstratie vaardigheden vallen ook onder presentatie omdat van de verkoper wordt verwacht dat hij demonstraties geeft van zijn product of dienst om de verkoop overeenkomst te sluiten.
Gebruik van technische taal, goede voorbeelden en de klant de voordelen van het product laten begrijpen.
En ook duidelijk communiceren is erg belangrijk om de verkoop overeenkomst te sluiten en voor een succesvol verkoopgesprek.
Van de verkoper wordt verwacht dat hij over uitstekende presentatievaardigheden beschikt zodat de over te brengen boodschap goed wordt bereikt bij de klant en er geen misverstanden ontstaan.
Vaardigheden
Presentatievaardigheden omvatten het op de juiste manier projecteren van uw product of dienst nadat u de behoeften van de klant hebt begrepen.
Dit zodat het product op unieke wijze in de hoofden van de klant kan worden geplaatst.
Demonstratie vaardigheden vallen ook onder presentatie omdat van de verkoper wordt verwacht dat hij demonstraties geeft van zijn product of dienst om de verkoop overeenkomst te sluiten.
Gebruik van technische taal, goede voorbeelden en de klant de voordelen van het product laten begrijpen.
En ook duidelijk communiceren is erg belangrijk om de verkoop overeenkomst te sluiten en voor een succesvol verkoopgesprek.
3. Follow up
Een ander onderdeel van het verkoopgesprek is de follow up.
Regelmatige follow ups zijn vereist met de klant in een verkoopgesprek om te overtuigen en om te zetten de klant.
De meeste verkoopdeals van hoogwaardige apparatuur of bedrijfsverkopen gebeuren niet in een enkel verkoopgesprek.
Advertisement report
Weken of zelfs maanden follow up zijn nodig om de verkoopovereenkomst te sluiten.
Elk verkoopgesprek moet worden beschouwd als een vervolg op eerdere verkoopgesprekken.
Het vorige verkoopgesprek kan worden beschouwd als een uitstekende oproepopener.
Voorbeeld
Bijvoorbeeld, beginnend met "Terwijl we het tijdens het laatste bezoek hadden over de functies van dit product, zou ik graag uw feedback hierover willen weten."
Deze verklaring zet de toon van het gesprek en maakt het productiever en gerichter.
Daarin staat ook dat u menens en projecteert uw professionaliteit.
Regelmatige follow ups zijn vereist met de klant in een verkoopgesprek om te overtuigen en om te zetten de klant.
De meeste verkoopdeals van hoogwaardige apparatuur of bedrijfsverkopen gebeuren niet in een enkel verkoopgesprek.
Advertisement report
Weken of zelfs maanden follow up zijn nodig om de verkoopovereenkomst te sluiten.
Elk verkoopgesprek moet worden beschouwd als een vervolg op eerdere verkoopgesprekken.
Het vorige verkoopgesprek kan worden beschouwd als een uitstekende oproepopener.
Voorbeeld
Bijvoorbeeld, beginnend met "Terwijl we het tijdens het laatste bezoek hadden over de functies van dit product, zou ik graag uw feedback hierover willen weten."
Deze verklaring zet de toon van het gesprek en maakt het productiever en gerichter.
Daarin staat ook dat u menens en projecteert uw professionaliteit.
4. Kennis
Voor een succesvol verkoopgesprek is het essentieel dat de verkoper een uitstekend begrip heeft van zijn product of dienst.
Dit zodat hij deze met vertrouwen met de klant kan bespreken.
De productkennis zal de verkoper ook helpen om eventuele argumenten over de concurrentie te weerleggen die hij kan bestrijden terwijl hij met de klant praat.
Productkennis
Productkennis hebben is een onderdeel van kennis, maar het andere onderdeel is even belangrijk.
Namelijk het hebben van verkoopkennis die voortkomt uit ervaring.
De verkoopkennis kan helpen om de klant gemakkelijk van het product te overtuigen en te converteren.
Dit zodat hij deze met vertrouwen met de klant kan bespreken.
De productkennis zal de verkoper ook helpen om eventuele argumenten over de concurrentie te weerleggen die hij kan bestrijden terwijl hij met de klant praat.
Productkennis
Productkennis hebben is een onderdeel van kennis, maar het andere onderdeel is even belangrijk.
Namelijk het hebben van verkoopkennis die voortkomt uit ervaring.
De verkoopkennis kan helpen om de klant gemakkelijk van het product te overtuigen en te converteren.
5. Consistentie
Het succes van een verkoopgesprek hangt af van de consistentie van de verkoper en van de consistentie van het verkoopgesprek.
De klant kan het vaak druk hebben, en het gebeurt zo vaak dat de verkoper de klant vergeet of niet achtervolgt.
Basisregels
Een van de basisregels van sales neemt nooit nee als antwoord.
Dus zelfs als de klant nee zegt in een verkoopgesprek, moet de verkoper de focus op de klant niet helemaal wegnemen, maar de koopstatus uitstellen.
Hiervoor moet de verkoper consequent contact opnemen met de klant en ook naar andere dingen informeren.
Gestaag begint de klant de verkoper te vertrouwen en komt uiteindelijk tot een verkoop.
Dit gebeurt alleen als de verkoper een consistent verkoopgesprek heeft
De klant kan het vaak druk hebben, en het gebeurt zo vaak dat de verkoper de klant vergeet of niet achtervolgt.
Basisregels
Een van de basisregels van sales neemt nooit nee als antwoord.
Dus zelfs als de klant nee zegt in een verkoopgesprek, moet de verkoper de focus op de klant niet helemaal wegnemen, maar de koopstatus uitstellen.
Hiervoor moet de verkoper consequent contact opnemen met de klant en ook naar andere dingen informeren.
Gestaag begint de klant de verkoper te vertrouwen en komt uiteindelijk tot een verkoop.
Dit gebeurt alleen als de verkoper een consistent verkoopgesprek heeft
6. Positieve houding
Het laatste maar essentiële onderdeel van een verkoopgesprek is het hebben en behouden van een positieve houding.
Verkoopgesprekken kunnen soms demotiverend zijn vanwege koude schouders of reacties van klanten.
En het kan lang duren om de klant te overtuigen en de deal te sluiten.
Het is essentieel om de hoop niet te verliezen en een positieve houding te hebben.
Consistentie
Dit zal de verkoper helpen om consistentie te bereiken en goede follow ups te hebben zonder de hoop te verliezen.
Ook tijdens het verkoopgesprek is een positieve houding essentieel.
Het komt zo voor dat we tijdens het gesprek te weten komen dat de oproep verloren gaat.
Het is noodzakelijk om een kalme geest te behouden, samen met een positieve houding.
En een manier te vinden om het verliezende verkoopgesprek te voeren en opnieuw te winnen.
Verkoopgesprekken kunnen soms demotiverend zijn vanwege koude schouders of reacties van klanten.
En het kan lang duren om de klant te overtuigen en de deal te sluiten.
Het is essentieel om de hoop niet te verliezen en een positieve houding te hebben.
Consistentie
Dit zal de verkoper helpen om consistentie te bereiken en goede follow ups te hebben zonder de hoop te verliezen.
Ook tijdens het verkoopgesprek is een positieve houding essentieel.
Het komt zo voor dat we tijdens het gesprek te weten komen dat de oproep verloren gaat.
Het is noodzakelijk om een kalme geest te behouden, samen met een positieve houding.
En een manier te vinden om het verliezende verkoopgesprek te voeren en opnieuw te winnen.
Belang van een verkoopgesprek
1. Verkoop of bedrijf
Het uiteindelijke verwachte resultaat van een verkoopgesprek is om zaken te genereren door een verkoop te doen.
Pas wanneer de transactie is bevestigd, wordt een verkoopgesprek succesvol genoemd en als er geen verkoop is, is de productiviteit van het verkoopgesprek moeilijk te meten.
Er kunnen verschillende andere parameters zijn om te meten.
Maar deze zullen niet zo substantieel zijn als meetbaar als een verkoop.
Hoe meer de deal, hoe beter het verkoopgesprek en vice versa.
Het uiteindelijke verwachte resultaat van een verkoopgesprek is om zaken te genereren door een verkoop te doen.
Pas wanneer de transactie is bevestigd, wordt een verkoopgesprek succesvol genoemd en als er geen verkoop is, is de productiviteit van het verkoopgesprek moeilijk te meten.
Er kunnen verschillende andere parameters zijn om te meten.
Maar deze zullen niet zo substantieel zijn als meetbaar als een verkoop.
Hoe meer de deal, hoe beter het verkoopgesprek en vice versa.
2. Klantrelaties
Een van de belangrijkste redenen voor het verkoopgesprek is het ontwikkelen van klantrelaties.
Het vertrouwen van de klant kan niet in één verkoopgesprek worden gevestigd.
Maar er zijn meerdere verkoopgesprekken over een bepaalde periode nodig om vertrouwen op te bouwen en te behouden.
Belang
In sommige gevallen moet de verkoper eerst zijn belang vaststellen, en dan begint de klant langzaam vertrouwen op te bouwen.
In andere gevallen is een uitstekende klantenservice of after sales service nodig om een vertrouwen op lange termijn op te bouwen.
Het verkoopgesprek is een hulpmiddel waarmee klantrelaties kunnen worden verbeterd voor een langdurig succes in het bedrijfsleven.
Het vertrouwen van de klant kan niet in één verkoopgesprek worden gevestigd.
Maar er zijn meerdere verkoopgesprekken over een bepaalde periode nodig om vertrouwen op te bouwen en te behouden.
Belang
In sommige gevallen moet de verkoper eerst zijn belang vaststellen, en dan begint de klant langzaam vertrouwen op te bouwen.
In andere gevallen is een uitstekende klantenservice of after sales service nodig om een vertrouwen op lange termijn op te bouwen.
Het verkoopgesprek is een hulpmiddel waarmee klantrelaties kunnen worden verbeterd voor een langdurig succes in het bedrijfsleven.
3. Activiteiten van concurrenten
Een ander doel van een verkoopgesprek is inzicht te krijgen in de markt en de activiteiten van concurrenten.
Verkoopgesprek nodigt uit tot discussies van klanten, en discussie leidt tot marktkennis.
Praten met een concurrent klant kan ook helpen om de strategie van de concurrent te begrijpen.
En deze kennis kan nuttig zijn voor het bedrijf om strategieën te bedenken over hun producten.
Marketingafdeling
Ook voor de marketingafdeling is een concurrent update essentieel om een marketingstrategie te kunnen vormen.
Marktinformatie zoals groeipercentage, aantal concurrenten, klantbehoeften en markttrends kan ook worden begrepen met een overtuigend verkoopgesprek.
Verkoopgesprek nodigt uit tot discussies van klanten, en discussie leidt tot marktkennis.
Praten met een concurrent klant kan ook helpen om de strategie van de concurrent te begrijpen.
En deze kennis kan nuttig zijn voor het bedrijf om strategieën te bedenken over hun producten.
Marketingafdeling
Ook voor de marketingafdeling is een concurrent update essentieel om een marketingstrategie te kunnen vormen.
Marktinformatie zoals groeipercentage, aantal concurrenten, klantbehoeften en markttrends kan ook worden begrepen met een overtuigend verkoopgesprek.
4. Klantbehoeften
Verkoopgesprek helpt om de behoeften van de klant te achterhalen.
Als het correct wordt gedaan, met uitstekende sonderingsvaardigheden.
Dan zal de verkoper tijdens het verkoopgesprek de behoeften van de klant ontdekken en deze met succes aanpakken met behulp van zijn aanbod.
Fotografie
Als een klant bijvoorbeeld een fotografie liefhebber is en een One Plus telefoon heeft, kan de verkoper onderzoeken en begrijpen dat.
Aangezien de klant meer van natuurfotografie houdt, hij vaker 's nachts moet gaan en een functie nodig heeft die optische beeldstabilisatie.
Telefoon
Dus in plaats van een telefoon met 12 GB RAM, heeft de klant een uitstekende fotografietelefoon nodig voor 's nachts.
En dus zou hij Google Pixel 4 en iPhone 11 Pro Max aanbieden.
Dit zou pas tijdens het verkoopgesprek aan de orde komen na een gedetailleerd gesprek met de klant over zijn behoeften.
Als het correct wordt gedaan, met uitstekende sonderingsvaardigheden.
Dan zal de verkoper tijdens het verkoopgesprek de behoeften van de klant ontdekken en deze met succes aanpakken met behulp van zijn aanbod.
Fotografie
Als een klant bijvoorbeeld een fotografie liefhebber is en een One Plus telefoon heeft, kan de verkoper onderzoeken en begrijpen dat.
Aangezien de klant meer van natuurfotografie houdt, hij vaker 's nachts moet gaan en een functie nodig heeft die optische beeldstabilisatie.
Telefoon
Dus in plaats van een telefoon met 12 GB RAM, heeft de klant een uitstekende fotografietelefoon nodig voor 's nachts.
En dus zou hij Google Pixel 4 en iPhone 11 Pro Max aanbieden.
Dit zou pas tijdens het verkoopgesprek aan de orde komen na een gedetailleerd gesprek met de klant over zijn behoeften.
5. Persoonlijkheidsontwikkeling
Geloof het of niet, een verkoop is een beroep dat de persoonlijkheid van een individu ontwikkelt.
Een verkoper moet werken aan communicatie, professionaliteit, uitstekend gedrag en beleefdheid, en dit alles draagt bij aan een uitzonderlijk karakter.
Een deel van het werk van een verkoper is om meerdere mensen per dag te ontmoeten en naar meerdere plaatsen te reizen.
Vermogen
Dit verbetert het vermogen van de persoon om mensen te begrijpen en ontwikkelt al snel de gewoonte om in een mum van tijd relaties met mensen aan te gaan.
Omgaan met uitdagingen is ook een deel van de verkoop baan, en dit draagt ook aanzienlijk bij tot de persoonlijkheid ontwikkeling.
Een verkoper moet werken aan communicatie, professionaliteit, uitstekend gedrag en beleefdheid, en dit alles draagt bij aan een uitzonderlijk karakter.
Een deel van het werk van een verkoper is om meerdere mensen per dag te ontmoeten en naar meerdere plaatsen te reizen.
Vermogen
Dit verbetert het vermogen van de persoon om mensen te begrijpen en ontwikkelt al snel de gewoonte om in een mum van tijd relaties met mensen aan te gaan.
Omgaan met uitdagingen is ook een deel van de verkoop baan, en dit draagt ook aanzienlijk bij tot de persoonlijkheid ontwikkeling.
Voordelen van een verkoopgesprek
1. Vertrouwen
Voor de verkoper, na meerdere verkoopgesprekken te hebben gevoerd, verbetert het en geeft het een gevoel van vertrouwen in hem.
Door met meerdere mensen over hetzelfde product te praten, verbetert zijn kennis en beheersing van het product.
Meer vertrouwen
De verkoper krijgt meer vertrouwen in het vertegenwoordigen van zichzelf voor verschillende mensen.
De verkoper wordt ook optimistisch over het oplossen van eventuele hindernissen of moeilijkheden met betrekking tot zijn producten.
Opvallend vertrouwen tijdens het verkoopgesprek doet meer dan de helft van het werk.
Voor de verkoper, na meerdere verkoopgesprekken te hebben gevoerd, verbetert het en geeft het een gevoel van vertrouwen in hem.
Door met meerdere mensen over hetzelfde product te praten, verbetert zijn kennis en beheersing van het product.
Meer vertrouwen
De verkoper krijgt meer vertrouwen in het vertegenwoordigen van zichzelf voor verschillende mensen.
De verkoper wordt ook optimistisch over het oplossen van eventuele hindernissen of moeilijkheden met betrekking tot zijn producten.
Opvallend vertrouwen tijdens het verkoopgesprek doet meer dan de helft van het werk.
2. Zakelijk
Het verkoopgesprek is bedoeld om business voor de organisatie te genereren.
Als het verkoopgesprek regelmatig en consistent wordt gedaan, wordt een regelmatige stroom van zaken gecreëerd.
Business is een belangrijk onderdeel van de verkoop.
Maar het andere deel ervan, dat even belangrijk is, is ervoor zorgen dat uw product de juiste doelgroep bereikt.
Bedrijf promoten
De verkoper moet het product van zijn bedrijf promoten en de klant bewust maken van al het aanbod.
De klant die interesse toont, is degene aan wie de verkoper moet werken.
Regelmatige follow ups, consistentie en andere technieken worden gebruikt om de klant te converteren en de transactie te laten plaatsvinden.
Als het verkoopgesprek regelmatig en consistent wordt gedaan, wordt een regelmatige stroom van zaken gecreëerd.
Business is een belangrijk onderdeel van de verkoop.
Maar het andere deel ervan, dat even belangrijk is, is ervoor zorgen dat uw product de juiste doelgroep bereikt.
Bedrijf promoten
De verkoper moet het product van zijn bedrijf promoten en de klant bewust maken van al het aanbod.
De klant die interesse toont, is degene aan wie de verkoper moet werken.
Regelmatige follow ups, consistentie en andere technieken worden gebruikt om de klant te converteren en de transactie te laten plaatsvinden.
3. Relaties
Naast zakelijk is het andere deel van het verkoopgesprek het vormen van een band met de klant.
Relaties zijn zowel in het bedrijfsleven als daarbuiten nuttig.
Als de verkoper oprecht is, is er een win winsituatie voor zowel de klant als de verkoper.
Zakelijk
Zakelijk gezien kan een tevreden klant als mond tot mondreclame optreden voor andere klanten.
En hen overtuigen om het product te kopen door de voordelen uit te leggen die hij specifiek heeft ervaren.
In termen van niet zakelijke situaties kunnen er meerdere gelegenheden zijn waarbij de klant de verkoper kan helpen.
Dit alles is alleen mogelijk met een regulier verkoopgesprek.
Relaties zijn zowel in het bedrijfsleven als daarbuiten nuttig.
Als de verkoper oprecht is, is er een win winsituatie voor zowel de klant als de verkoper.
Zakelijk
Zakelijk gezien kan een tevreden klant als mond tot mondreclame optreden voor andere klanten.
En hen overtuigen om het product te kopen door de voordelen uit te leggen die hij specifiek heeft ervaren.
In termen van niet zakelijke situaties kunnen er meerdere gelegenheden zijn waarbij de klant de verkoper kan helpen.
Dit alles is alleen mogelijk met een regulier verkoopgesprek.
4. Overig
De andere voordelen van een verkoopgesprek zijn:
- Dat er persoonlijkheidsontwikkeling is van de verkoper
- Het bedrijf leert over de activiteiten van concurrenten
- De klant leert over het beschikbare aanbod van het bedrijf op de markt
- En dat er een win winsituatie is voor zowel de klant en verkoper als de verkoop wordt gesloten als de behoefte van de klant en de transactie van de verkoper, zijn beide tevreden met een verkoopgesprek.
Nadelen van een verkoopgesprek
Verkoopgesprekken kunnen erg frustrerend zijn op momenten dat alle klanten een koude schouder naar de verkoper draaien.
Het gebeurt wanneer de verkoper nieuw en onervaren is of wanneer de concurrent heel goed heeft gewerkt.
In dergelijke gevallen lijdt de verkoper, zonder enige omzet te genereren, nativiteit ten opzichte van het werk.
Het is essentieel om een positieve geest te hebben wanneer dergelijke situaties zich voordoen.
Veel geld
Hoewel er veel geld is, zijn verkoopgesprekken arbeidsintensief, wat geen gemakkelijke klus is en misschien niet voor iedereen geschikt is.
Er is veel reizen of meerdere uren staan bij winkelverkopen.
Of bij telefonische verkoop zijn er tal van afwijzingen die vervelend en ontmoedigend kunnen zijn voor een verkoper.
Te veel verkooppraatjes kunnen ook vervelend zijn voor de klant.
Klanten kunnen uiteindelijk echte aanbiedingen afwijzen als er buitensporige verkooppraatjes zijn door meerdere verkopers.
Markt
Er zijn momenten waarop de markt laag is en in die gevallen kunnen de deals niet plaatsvinden.
Dergelijke incidenten komen om de paar jaar vaak voor als gevolg van meerdere factoren, zoals economische vertraging en overheidsinmenging.
Op die momenten kan de verkoper buiten zijn schuld onproductief zijn.
In dergelijke gevallen kan het bedrijf de verkoper niet verwijderen en blijkt hij een kostenpost te zijn voor het bedrijf zonder productiviteit.
Het gebeurt wanneer de verkoper nieuw en onervaren is of wanneer de concurrent heel goed heeft gewerkt.
In dergelijke gevallen lijdt de verkoper, zonder enige omzet te genereren, nativiteit ten opzichte van het werk.
Het is essentieel om een positieve geest te hebben wanneer dergelijke situaties zich voordoen.
Veel geld
Hoewel er veel geld is, zijn verkoopgesprekken arbeidsintensief, wat geen gemakkelijke klus is en misschien niet voor iedereen geschikt is.
Er is veel reizen of meerdere uren staan bij winkelverkopen.
Of bij telefonische verkoop zijn er tal van afwijzingen die vervelend en ontmoedigend kunnen zijn voor een verkoper.
Te veel verkooppraatjes kunnen ook vervelend zijn voor de klant.
Klanten kunnen uiteindelijk echte aanbiedingen afwijzen als er buitensporige verkooppraatjes zijn door meerdere verkopers.
Markt
Er zijn momenten waarop de markt laag is en in die gevallen kunnen de deals niet plaatsvinden.
Dergelijke incidenten komen om de paar jaar vaak voor als gevolg van meerdere factoren, zoals economische vertraging en overheidsinmenging.
Op die momenten kan de verkoper buiten zijn schuld onproductief zijn.
In dergelijke gevallen kan het bedrijf de verkoper niet verwijderen en blijkt hij een kostenpost te zijn voor het bedrijf zonder productiviteit.
Hoe een verkoopgesprek plannen?
#1 Breng een verbinding tot stand voordat u een echt verkoopgesprek voert
Hoewel veel industrieën nog steeds de methode van ongevraagd bellen gebruiken om te verkopen.
Trouwens, een ongevraagde oproep betekent het bellen van mensen uit het lijstcontactnummer zonder voorafgaande informatie over hen.
Maar het slagingspercentage van cold calls is erg laag en u kunt een potentiële klant verliezen door een gebrek aan voorbereiding.
Daarom is het belangrijk dat u uw klant ten minste 10 tot 15 dagen voordat u een verkoopgesprek voert, begint op te warmen.
U kunt hen bijvoorbeeld een e mail sturen met informatie over uw bedrijf en de producten die u te bieden heeft.
Eenvoudig
Zorg ervoor dat u een eenvoudige email verzendt die lijkt op de email die u naar uw beste vriend zou sturen.
Uw email mag niet luxueus en vol grafisch ontwerp zijn.
Het moet positieve informatie over uw product en bedrijf bevatten, zoals positieve beoordelingen door uw klanten, de prijslijst van uw producten en bedrijf en alle prestaties van uw bedrijf.
Zo maak je een positieve indruk op je klanten voordat ze het van je horen.
Hoewel veel industrieën nog steeds de methode van ongevraagd bellen gebruiken om te verkopen.
Trouwens, een ongevraagde oproep betekent het bellen van mensen uit het lijstcontactnummer zonder voorafgaande informatie over hen.
Maar het slagingspercentage van cold calls is erg laag en u kunt een potentiële klant verliezen door een gebrek aan voorbereiding.
Daarom is het belangrijk dat u uw klant ten minste 10 tot 15 dagen voordat u een verkoopgesprek voert, begint op te warmen.
U kunt hen bijvoorbeeld een e mail sturen met informatie over uw bedrijf en de producten die u te bieden heeft.
Eenvoudig
Zorg ervoor dat u een eenvoudige email verzendt die lijkt op de email die u naar uw beste vriend zou sturen.
Uw email mag niet luxueus en vol grafisch ontwerp zijn.
Het moet positieve informatie over uw product en bedrijf bevatten, zoals positieve beoordelingen door uw klanten, de prijslijst van uw producten en bedrijf en alle prestaties van uw bedrijf.
Zo maak je een positieve indruk op je klanten voordat ze het van je horen.
#2 Wees ook voorbereid op de afwijzing
Er kunnen verschillende redenen zijn voor uw klanten om negatief op uw oproep te reageren.
Maar in plaats van er kapot van te worden en je enthousiasme te verliezen voor het krijgen van een paar afwijzingen wanneer je verkoopgesprekken voert.
Moet je je geest voorbereiden op de afwijzingen en ervoor zorgen dat je meer verkoopgesprekken voert.
Fysiek & mentaal
Om dit te doen, moet u zowel fysiek als mentaal klaar zijn voordat u een verkoopgesprek gaat voeren.
Eet bijvoorbeeld gezond en vul jezelf zoals mensen de neiging hebben om blij te zijn en meer te nemen als hun maag vol is.
Zorg voor een comfortabele stoel om op te zitten en een plek waar je niet afgeleid wordt.
En houd een notitie en pen bij de hand zodat je een noteer de belangrijke punten die door klanten worden genoemd.
Maar in plaats van er kapot van te worden en je enthousiasme te verliezen voor het krijgen van een paar afwijzingen wanneer je verkoopgesprekken voert.
Moet je je geest voorbereiden op de afwijzingen en ervoor zorgen dat je meer verkoopgesprekken voert.
Fysiek & mentaal
Om dit te doen, moet u zowel fysiek als mentaal klaar zijn voordat u een verkoopgesprek gaat voeren.
Eet bijvoorbeeld gezond en vul jezelf zoals mensen de neiging hebben om blij te zijn en meer te nemen als hun maag vol is.
Zorg voor een comfortabele stoel om op te zitten en een plek waar je niet afgeleid wordt.
En houd een notitie en pen bij de hand zodat je een noteer de belangrijke punten die door klanten worden genoemd.
#3 Neem je motivatiedosis
Er is gezegd dat motivatie is als voedsel voor het menselijk brein.
Omdat je elke dag voedsel moet consumeren om je lichaam op dezelfde manier goed te laten functioneren.
Moet je je dagelijkse dosis motivatie consumeren om je hersenen goed te laten werken.
Het is normaal dat iemand gedemotiveerd raakt en zich slecht voelt na zoveel afwijzingen.
Andere beroepen
In andere beroepen is de frequentie van het krijgen van afwijzingen misschien laag, maar in de verkoopsector is het percentage afwijzingen vrij hoog.
Dat betekent niet dat je stopt met inspanningen leveren en gaat twijfelen aan jezelf of de producten die je verkoopt.
Dat betekent dat u meer inspanningen moet leveren en moet werken aan uw strategie om uw klanten te benaderen via telefoontjes of persoonlijke ontmoetingen.
Omdat je elke dag voedsel moet consumeren om je lichaam op dezelfde manier goed te laten functioneren.
Moet je je dagelijkse dosis motivatie consumeren om je hersenen goed te laten werken.
Het is normaal dat iemand gedemotiveerd raakt en zich slecht voelt na zoveel afwijzingen.
Andere beroepen
In andere beroepen is de frequentie van het krijgen van afwijzingen misschien laag, maar in de verkoopsector is het percentage afwijzingen vrij hoog.
Dat betekent niet dat je stopt met inspanningen leveren en gaat twijfelen aan jezelf of de producten die je verkoopt.
Dat betekent dat u meer inspanningen moet leveren en moet werken aan uw strategie om uw klanten te benaderen via telefoontjes of persoonlijke ontmoetingen.
#4 Leer alles over het product
Sommige verkopers leren over de producten of diensten die ze verkopen door gewoon naar hun mentoren te luisteren.
Of door de verkoopdocumenten kort te lezen en ze concentreren zich meer op het reciteren van dezelfde verkooptoespraak die ze bij zoveel klanten hebben geprobeerd.
En niet op het behouden van de feitelijke informatie klaar over het product dat ze willen verkopen.
Leren kennen
Uw product leren kennen betekent niet dat u alleen de kwaliteiten van uw product moet leren kennen.
Dat betekent dat u zich bewust moet zijn van de gebreken in uw product, zodat u ze op het juiste moment goed kunt verdedigen.
U moet voldoende informatie hebben om uw klant ervan te overtuigen dat uw producten beter zijn dan de producten van uw concurrenten.
U zult zich zekerder voelen als u weet dat wat u verkoopt goed is, en het zal automatisch uw verkooptechniek verbeteren.
Of door de verkoopdocumenten kort te lezen en ze concentreren zich meer op het reciteren van dezelfde verkooptoespraak die ze bij zoveel klanten hebben geprobeerd.
En niet op het behouden van de feitelijke informatie klaar over het product dat ze willen verkopen.
Leren kennen
Uw product leren kennen betekent niet dat u alleen de kwaliteiten van uw product moet leren kennen.
Dat betekent dat u zich bewust moet zijn van de gebreken in uw product, zodat u ze op het juiste moment goed kunt verdedigen.
U moet voldoende informatie hebben om uw klant ervan te overtuigen dat uw producten beter zijn dan de producten van uw concurrenten.
U zult zich zekerder voelen als u weet dat wat u verkoopt goed is, en het zal automatisch uw verkooptechniek verbeteren.
#5 Leer meer over uw klanten
Het concept van cold is echter behoorlijk populair in de verkoopsector, maar als u uw klanten belt en weet wat hun wensen en behoeften zijn, vergroot u uw kansen om ze te converteren.
Maak daarom een lijst van uw klanten die u van plan bent te bellen.
Onderzoek
Onderzoek over hen en lees over de eerdere transactie die ze hebben met uw organisatie.
Ontdek wat de laatste keer werkte.
Daarnaast moet je weten hoe laat het perfect is om ze te bellen om de juiste aandacht te krijgen.
Dit zodat je kansen om ze te overtuigen toenemen.
Social media
U kunt meer over hen te weten komen via hun social media accounts of LinkedIn profielen.
En de informatie die u hebt verkregen om ze met u te laten praten en zodra uw klant een beetje spraakzaam is.
Biedt u het voorstel dat u heeft, en is de kans kleiner dat ze uw aanbod weigeren dan.
Maak daarom een lijst van uw klanten die u van plan bent te bellen.
Onderzoek
Onderzoek over hen en lees over de eerdere transactie die ze hebben met uw organisatie.
Ontdek wat de laatste keer werkte.
Daarnaast moet je weten hoe laat het perfect is om ze te bellen om de juiste aandacht te krijgen.
Dit zodat je kansen om ze te overtuigen toenemen.
Social media
U kunt meer over hen te weten komen via hun social media accounts of LinkedIn profielen.
En de informatie die u hebt verkregen om ze met u te laten praten en zodra uw klant een beetje spraakzaam is.
Biedt u het voorstel dat u heeft, en is de kans kleiner dat ze uw aanbod weigeren dan.
#6 De praktijk is de sleutel
Een verkoopgesprek voeren is een zeer eentonig en vermoeiend werk.
Maar als je denkt dat het een gemakkelijke klus is, laat me je dan vertellen dat je het mis hebt.
Iemand die u niet persoonlijk kent over de telefoon overtuigen om de producten te kopen die ze misschien niet nodig hebben, is een taak die mensen kan laten zweten.
Dus, wat moet u doen om beter te worden en uw succeskansen te vergroten?
Je moet oefenen en nog meer oefenen, niet alleen wanneer je conversieratio laag is.
Maar ook op de momenten dat je elke derde persoon die je belt converteert.
Schrijf je verkooppraatje en zeg het keer op keer voor de spiegel, voor collega's, je zus, en je kunt ook de foto van je prospect laten afdrukken en oefenen voor zijn foto.
Hierdoor onthoudt u niet alleen wat u wilt zeggen tijdens uw verkoopgesprek, maar kunt u dit ook verbeteren door aan de gebreken te werken.
Maar als je denkt dat het een gemakkelijke klus is, laat me je dan vertellen dat je het mis hebt.
Iemand die u niet persoonlijk kent over de telefoon overtuigen om de producten te kopen die ze misschien niet nodig hebben, is een taak die mensen kan laten zweten.
Dus, wat moet u doen om beter te worden en uw succeskansen te vergroten?
Je moet oefenen en nog meer oefenen, niet alleen wanneer je conversieratio laag is.
Maar ook op de momenten dat je elke derde persoon die je belt converteert.
Schrijf je verkooppraatje en zeg het keer op keer voor de spiegel, voor collega's, je zus, en je kunt ook de foto van je prospect laten afdrukken en oefenen voor zijn foto.
Hierdoor onthoudt u niet alleen wat u wilt zeggen tijdens uw verkoopgesprek, maar kunt u dit ook verbeteren door aan de gebreken te werken.
Verschillende soorten verkoopgesprekken
Verkoopgesprekken kunnen van verschillende typen zijn.
Laten we ze één voor één leren.
Laten we ze één voor één leren.
#1 Ongevraagde oproep
Het eerste en meest populaire type verkoopgesprek is een ongevraagd gesprek.
Een verkoudheid is de eerste stap die een verkoper zet om de klant te benaderen.
Een cold call vindt plaats wanneer de verkoper en de klant elkaar niet kennen.
Meeste sectoren
Dit type verkoopgesprek wordt in de meeste sectoren gebruikt om nieuwe klanten te werven en de verkoop te stimuleren.
Wanneer u een ongevraagd telefoontje pleegt, heeft u geen idee of uw klant het product dat u verkoopt wil of nodig heeft.
Je beproeft je geluk om te verkopen.
Een verkoudheid is de eerste stap die een verkoper zet om de klant te benaderen.
Een cold call vindt plaats wanneer de verkoper en de klant elkaar niet kennen.
Meeste sectoren
Dit type verkoopgesprek wordt in de meeste sectoren gebruikt om nieuwe klanten te werven en de verkoop te stimuleren.
Wanneer u een ongevraagd telefoontje pleegt, heeft u geen idee of uw klant het product dat u verkoopt wil of nodig heeft.
Je beproeft je geluk om te verkopen.
#2 Warme oproepen
Aan de andere kant zijn warme verkoopgesprekken de telefoontjes wanneer de klant die u belt een beetje interesse in het product heeft getoond en u erover te weten komt via een web onderzoek of door interactie met een andere klant of verkoper.
Anders
Warme verkoopgesprekken zijn anders dan een koud verkoopgesprek.
Hier heeft u meer vertrouwen waar u over kunt praten, zelfs als u uw verkooppraatje kunt voorbereiden.
Het succespercentage van conversie is meer in warme verkoopgesprekken dan in koude verkoopgesprekken.
Anders
Warme verkoopgesprekken zijn anders dan een koud verkoopgesprek.
Hier heeft u meer vertrouwen waar u over kunt praten, zelfs als u uw verkooppraatje kunt voorbereiden.
Het succespercentage van conversie is meer in warme verkoopgesprekken dan in koude verkoopgesprekken.
#3 Traditioneel verkoopgesprek
Traditionele verkoopgesprekken worden gevoerd tussen de verkoper en bestaande klanten.
Klanten kennen u en misschien weten ze waarvoor u ze belt.
Dit soort verkoopgesprekken is gemakkelijk te voeren, omdat u de klant kent.
Nieuw product of dienst
Een traditioneel verkoopgesprek wordt gevoerd om een nieuw product of nieuwe dienst aan een bestaande klant te verkopen.
Of het kan een telefoontje zijn om meer te weten te komen over de problemen van een klant en om een oplossing voor die problemen te bieden.
Klanten kennen u en misschien weten ze waarvoor u ze belt.
Dit soort verkoopgesprekken is gemakkelijk te voeren, omdat u de klant kent.
Nieuw product of dienst
Een traditioneel verkoopgesprek wordt gevoerd om een nieuw product of nieuwe dienst aan een bestaande klant te verkopen.
Of het kan een telefoontje zijn om meer te weten te komen over de problemen van een klant en om een oplossing voor die problemen te bieden.
#4 Verkoopafspraak
Er wordt een verkoopafspraak gemaakt wanneer u de persoon hebt overtuigd om het product dat u verkoopt te kopen.
En nu moeten jullie elkaar ontmoeten om het bedrijf te bespreken en de verkoop af te ronden.
Dit is een belangrijke oproep in het bedrijfsleven.
U kunt een klant verliezen die geïnteresseerd is in het kopen van uw product door een klein foutje te maken.
Het is belangrijk om deze telefoontjes niet licht op te vatten en goed voorbereid te zijn voordat u een afspraak maakt.
En nu moeten jullie elkaar ontmoeten om het bedrijf te bespreken en de verkoop af te ronden.
Dit is een belangrijke oproep in het bedrijfsleven.
U kunt een klant verliezen die geïnteresseerd is in het kopen van uw product door een klein foutje te maken.
Het is belangrijk om deze telefoontjes niet licht op te vatten en goed voorbereid te zijn voordat u een afspraak maakt.
#5 Vervolggesprek
Dit is niet echt een verkoopgesprek.
Maar het is een belangrijke oproep van de hele transactie.
U voert een vervolggesprek zodra u het product aan een klant heeft verkocht.
Het doel van deze oproep is om de feedback van de persoon op te nemen en een oplossing te bieden als deze problemen ondervindt met het product.
Belangrijke rol
Deze telefoontjes spelen een belangrijke rol om het vertrouwen van uw klanten te winnen en ze voor een lange tijd te behouden.
Follow up call kan u de mogelijkheid bieden om meer aan dezelfde klant te verkopen.
En u kunt ook referenties van hen krijgen voor de potentiële klanten die uw product mogelijk willen kopen
Maar het is een belangrijke oproep van de hele transactie.
U voert een vervolggesprek zodra u het product aan een klant heeft verkocht.
Het doel van deze oproep is om de feedback van de persoon op te nemen en een oplossing te bieden als deze problemen ondervindt met het product.
Belangrijke rol
Deze telefoontjes spelen een belangrijke rol om het vertrouwen van uw klanten te winnen en ze voor een lange tijd te behouden.
Follow up call kan u de mogelijkheid bieden om meer aan dezelfde klant te verkopen.
En u kunt ook referenties van hen krijgen voor de potentiële klanten die uw product mogelijk willen kopen
Hoe maak je een verkooppraatje?
Het verkooppraatje wordt gedefinieerd als de pogingen om te onderhandelen en iemand te overtuigen om de deal te sluiten.
Wat uiteindelijk leidt tot de verkoop van het product of de dienst.
Zakelijk
Zakelijk gezien is een verkooppraatje meestal de verkooppresentatie die is ontworpen om iemand te overtuigen van een product of dienst.
Met als uiteindelijke verwachte uitkomst de verkoop van dat product of die dienst.
Het verkooppraatje speelt een belangrijke rol bij de beslissing of de deal wordt gesloten of niet.
Wat uiteindelijk leidt tot de verkoop van het product of de dienst.
Zakelijk
Zakelijk gezien is een verkooppraatje meestal de verkooppresentatie die is ontworpen om iemand te overtuigen van een product of dienst.
Met als uiteindelijke verwachte uitkomst de verkoop van dat product of die dienst.
Het verkooppraatje speelt een belangrijke rol bij de beslissing of de deal wordt gesloten of niet.
1. Accountprioriteit
Het begrijpen van de accounts waarmee u te maken heeft, is een van de eerste en belangrijkste dingen waar u naar moet zoeken, terwijl de verkoop pitchen is.
De accounts en deals waarmee u te maken hebt, moeten worden geprioriteerd op basis van hun belang.
Beste teams
Het blijkt dat de best presterende teams meer tijd besteden aan het analyseren van de beschikbare gegevens dan aan elk account.
In plaats van het verkooppraatje voor elk account te gebruiken, moet het alleen worden gedaan op geselecteerde accounts en voor de deals waarover u positief bent.
Aan elk account moet door de verkoper worden gewerkt.
Maar er moet bijzonder belang worden gehecht aan verkopen met een groot aantal zaken of een mogelijkheid tot regelmatig zakendoen.
Daarom is prioriteitstelling van accounts essentieel in een verkoopgesprek.
De cijfers
Gebruikmakend van het Pareto principe van 80 20, dat wil zeggen dat 80% van uw bedrijf afkomstig is van 20% klanten en vice versa,
Moet de verkoper proberen zich te concentreren op die 20% klanten en een verkooppraatje ontwerpen dat geschikt is voor hen.
Geef prioriteit aan die 20% accounts of klanten en breng meer tijd met hen door.
De accounts en deals waarmee u te maken hebt, moeten worden geprioriteerd op basis van hun belang.
Beste teams
Het blijkt dat de best presterende teams meer tijd besteden aan het analyseren van de beschikbare gegevens dan aan elk account.
In plaats van het verkooppraatje voor elk account te gebruiken, moet het alleen worden gedaan op geselecteerde accounts en voor de deals waarover u positief bent.
Aan elk account moet door de verkoper worden gewerkt.
Maar er moet bijzonder belang worden gehecht aan verkopen met een groot aantal zaken of een mogelijkheid tot regelmatig zakendoen.
Daarom is prioriteitstelling van accounts essentieel in een verkoopgesprek.
De cijfers
Gebruikmakend van het Pareto principe van 80 20, dat wil zeggen dat 80% van uw bedrijf afkomstig is van 20% klanten en vice versa,
Moet de verkoper proberen zich te concentreren op die 20% klanten en een verkooppraatje ontwerpen dat geschikt is voor hen.
Geef prioriteit aan die 20% accounts of klanten en breng meer tijd met hen door.
2. Onderzoek
Het verkooppraatje is veel meer dan een simpele verkooppresentatie aan de klant over een product.
Het is niet de enige onderhandeling over prijsafspraken, maar het overtuigt de klant van het product en is een probleemoplosser voor hem.
Voordat je de klant gaat pitchen, moet je de klant zelf begrijpen.
Vooronderzoek
Voorafgaand onderzoek naar de klant, zijn behoeften en wensen, en zijn favoriete merk van het product, zal helpen om het verkooppraatje effectiever uit te voeren.
U kunt uw kansen om de klant te overtuigen en te converteren vergroten als u vooraf diepgaand onderzoek doet.
De klant is meer dan alleen een verkoper, hij zoekt een leverancier van oplossingen die waarde toevoegt aan zijn bedrijf.
Gericht waarop?
Het verkooppraatje moet zowel op de klant als op het product gericht zijn.
Het moet resoneren met de klant, zodat hij zich op een persoonlijker niveau verhoudt tot het product.
Het kennen van de mogelijke hindernissen en de twijfels die van de klant kunnen komen en het vooraf voorbereiden.
Is onderdeel van onderzoek voordat het verkooppraatje wordt uitgevoerd.
Alleen met behulp van onderzoek kan de verkoper een blijvende indruk maken en een effectief verkooppraatje maken.
De boodschap
Het product en het bedrijf krijgen een specifieke en standaard boodschap bij het product.
Toch is het nodig dat tijdens het verkooppraatje de boodschap op maat wordt gemaakt en toegespitst.
Dit zodat deze op een specifieke manier een publiek bereikt, wat hem zal aanspreken.
Het product werkt mogelijk niet zoals verwacht door alleen de merkwaarde van het bedrijf te gebruiken.
Het publiek of de koper moet het product als het hunne kunnen voelen.
Het is niet de enige onderhandeling over prijsafspraken, maar het overtuigt de klant van het product en is een probleemoplosser voor hem.
Voordat je de klant gaat pitchen, moet je de klant zelf begrijpen.
Vooronderzoek
Voorafgaand onderzoek naar de klant, zijn behoeften en wensen, en zijn favoriete merk van het product, zal helpen om het verkooppraatje effectiever uit te voeren.
U kunt uw kansen om de klant te overtuigen en te converteren vergroten als u vooraf diepgaand onderzoek doet.
De klant is meer dan alleen een verkoper, hij zoekt een leverancier van oplossingen die waarde toevoegt aan zijn bedrijf.
Gericht waarop?
Het verkooppraatje moet zowel op de klant als op het product gericht zijn.
Het moet resoneren met de klant, zodat hij zich op een persoonlijker niveau verhoudt tot het product.
Het kennen van de mogelijke hindernissen en de twijfels die van de klant kunnen komen en het vooraf voorbereiden.
Is onderdeel van onderzoek voordat het verkooppraatje wordt uitgevoerd.
Alleen met behulp van onderzoek kan de verkoper een blijvende indruk maken en een effectief verkooppraatje maken.
De boodschap
Het product en het bedrijf krijgen een specifieke en standaard boodschap bij het product.
Toch is het nodig dat tijdens het verkooppraatje de boodschap op maat wordt gemaakt en toegespitst.
Dit zodat deze op een specifieke manier een publiek bereikt, wat hem zal aanspreken.
Het product werkt mogelijk niet zoals verwacht door alleen de merkwaarde van het bedrijf te gebruiken.
Het publiek of de koper moet het product als het hunne kunnen voelen.
3. Laat ze de toekomst zien
Verhalen vertellen is niet de enige essentiële vaardigheid die wordt gebruikt in een verkooppraatje.
Maar met behulp van die vaardigheid moet de vaardigheid onderscheid maken tussen visie en het huidige scenario in het bedrijfsleven.
Het gebruik van deze vaardigheden om verhalen te vertellen en feiten erin op te nemen, kan de kansen op succes voor het verkooppraatje drastisch vergroten.
Uw publiek
Uw publiek laten nadenken over de toekomst is een manier voor een succesvol verkooppraatje.
Het moet het publiek doen nadenken over het differentiatiepunt van uw product en de concurrentie, niet alleen in termen van prijs.
Maar ook in termen van de voordelen die het te bieden heeft.
Het is niet het publiek dat zich op u afstemt, maar uw verkooppraatje moet met hen optimaliseren.
Duidelijk
De boodschap moet duidelijk zijn en de mogelijke toekomst na de aankoop van uw product of dienst laten zien.
Het moet hun huidige probleem oplossen en hen aanspreken.
Zodra de klanten begrijpen wat ze krijgen en de waarde inzien van de oplossing die u biedt, is het vanaf dat moment een fluitje van een cent.
Daarom is het essentieel om het hoofdprobleem van de klant aan te pakken in plaats van hem elk voordeel van het product uit te leggen, wat hem misschien niet aanspreekt.
Ontwerp het verkooppraatje zo dat het de klanten voordelen biedt in plaats van functies.
Functies
Functies zijn nooit het verkoopargument van een product.
Wanneer deze functies zich vertalen in voordelen, dan is dat wanneer de gebruiker zich verhoudt tot het product en de beslissing neemt om het te kopen.
Vertel daarom functies maar leg interesses uit aan de klant.
Maar met behulp van die vaardigheid moet de vaardigheid onderscheid maken tussen visie en het huidige scenario in het bedrijfsleven.
Het gebruik van deze vaardigheden om verhalen te vertellen en feiten erin op te nemen, kan de kansen op succes voor het verkooppraatje drastisch vergroten.
Uw publiek
Uw publiek laten nadenken over de toekomst is een manier voor een succesvol verkooppraatje.
Het moet het publiek doen nadenken over het differentiatiepunt van uw product en de concurrentie, niet alleen in termen van prijs.
Maar ook in termen van de voordelen die het te bieden heeft.
Het is niet het publiek dat zich op u afstemt, maar uw verkooppraatje moet met hen optimaliseren.
Duidelijk
De boodschap moet duidelijk zijn en de mogelijke toekomst na de aankoop van uw product of dienst laten zien.
Het moet hun huidige probleem oplossen en hen aanspreken.
Zodra de klanten begrijpen wat ze krijgen en de waarde inzien van de oplossing die u biedt, is het vanaf dat moment een fluitje van een cent.
Daarom is het essentieel om het hoofdprobleem van de klant aan te pakken in plaats van hem elk voordeel van het product uit te leggen, wat hem misschien niet aanspreekt.
Ontwerp het verkooppraatje zo dat het de klanten voordelen biedt in plaats van functies.
Functies
Functies zijn nooit het verkoopargument van een product.
Wanneer deze functies zich vertalen in voordelen, dan is dat wanneer de gebruiker zich verhoudt tot het product en de beslissing neemt om het te kopen.
Vertel daarom functies maar leg interesses uit aan de klant.
4. Perceptie delen
De verkoper moet zijn onderzoek doen en luisteren naar wat de klant te zeggen heeft.
Daarna wordt van hem verwacht dat hij een oplossing biedt voor het probleem dat de klant heeft.
U moet ervoor zorgen dat de verkoper bij elke stap waarde toevoegt.
Het delen van inzichten met de klanten kan altijd helpen om de veel gestelde vragen te beantwoorden.
En de klant ook te waarschuwen voor een mogelijke hindernis en het proces om deze te vermijden.
Inzichten
Door bijvoorbeeld inzichten te delen uit de ervaring die je een andere klant hebt gezien.
Zal de huidige klant helpen om sneller een beslissing te nemen en ook om de mogelijke hindernissen die hij kan tegenkomen te begrijpen.
Dit zal ook het vertrouwen van de klant in de verkoper vergroten en verkooppraatjes gemakkelijker maken.
Goed verkoopgesprek
Een goed verkooppraatje is er een waarin de problemen van de klanten worden geaccepteerd, erkend en een oplossing wordt geboden.
U moet ervoor zorgen dat, zelfs als uw bedrijf slechts één product aanbiedt.
De pitch een beroep moet doen op de unieke uitdagingen waarmee de klant wordt geconfronteerd wanneer u de verkooppraatje uitvoert.
De boodschap moet gaan over een specifieke oplossing of een productkenmerk waar de klant het meeste profijt van heeft en die zijn probleem oplost.
Daarna wordt van hem verwacht dat hij een oplossing biedt voor het probleem dat de klant heeft.
U moet ervoor zorgen dat de verkoper bij elke stap waarde toevoegt.
Het delen van inzichten met de klanten kan altijd helpen om de veel gestelde vragen te beantwoorden.
En de klant ook te waarschuwen voor een mogelijke hindernis en het proces om deze te vermijden.
Inzichten
Door bijvoorbeeld inzichten te delen uit de ervaring die je een andere klant hebt gezien.
Zal de huidige klant helpen om sneller een beslissing te nemen en ook om de mogelijke hindernissen die hij kan tegenkomen te begrijpen.
Dit zal ook het vertrouwen van de klant in de verkoper vergroten en verkooppraatjes gemakkelijker maken.
Goed verkoopgesprek
Een goed verkooppraatje is er een waarin de problemen van de klanten worden geaccepteerd, erkend en een oplossing wordt geboden.
U moet ervoor zorgen dat, zelfs als uw bedrijf slechts één product aanbiedt.
De pitch een beroep moet doen op de unieke uitdagingen waarmee de klant wordt geconfronteerd wanneer u de verkooppraatje uitvoert.
De boodschap moet gaan over een specifieke oplossing of een productkenmerk waar de klant het meeste profijt van heeft en die zijn probleem oplost.
5. De hindernissen overwinnen
Deze stap moet worden gevisualiseerd tijdens het onderzoek voorafgaand aan het verkooppraatje.
U moet ervoor zorgen dat het bericht het probleem van de klant veroorzaakt en ook de mogelijke bezwaren aanpakt die tijdens het verkooppraatje van de klant kunnen ontstaan.
Meestal worden de verkoopbezwaren onderverdeeld in vier soorten, namelijk budget, autoriteit, behoefte en tijd.
Het verkooppraatje moet zo worden gedaan dat het alle vier de hindernissen aanpakt en er ook oplossingen voor biedt.
Het kan zijn dat de klant al een product heeft dat lijkt op jouw product.
Essentieel
In dergelijke gevallen is het essentieel om uw product te onderscheiden en te onderscheiden van het bestaande.
Indien de klant geen budget heeft voor dit product, dient de verkoper in zijn verkooppraatje een mogelijke oplossing aan te reiken.
Afgezien van degene die u al heeft voorbereid, kunnen er meer bezwaren zijn en uw verkooppraatje moet ze allemaal behandelen.
Klacht
Indien zich toch een dergelijke klacht voordoet die niet in het verkooppraatje wordt behandeld, dient de verkoper alles in het werk te stellen om hiervoor een oplossing te bieden.
Het afhandelen van bezwaren is het op één na belangrijkste dat nodig is om de verkoopovereenkomst te sluiten na het verkooppraatje.
U moet ervoor zorgen dat het bericht het probleem van de klant veroorzaakt en ook de mogelijke bezwaren aanpakt die tijdens het verkooppraatje van de klant kunnen ontstaan.
Meestal worden de verkoopbezwaren onderverdeeld in vier soorten, namelijk budget, autoriteit, behoefte en tijd.
Het verkooppraatje moet zo worden gedaan dat het alle vier de hindernissen aanpakt en er ook oplossingen voor biedt.
Het kan zijn dat de klant al een product heeft dat lijkt op jouw product.
Essentieel
In dergelijke gevallen is het essentieel om uw product te onderscheiden en te onderscheiden van het bestaande.
Indien de klant geen budget heeft voor dit product, dient de verkoper in zijn verkooppraatje een mogelijke oplossing aan te reiken.
Afgezien van degene die u al heeft voorbereid, kunnen er meer bezwaren zijn en uw verkooppraatje moet ze allemaal behandelen.
Klacht
Indien zich toch een dergelijke klacht voordoet die niet in het verkooppraatje wordt behandeld, dient de verkoper alles in het werk te stellen om hiervoor een oplossing te bieden.
Het afhandelen van bezwaren is het op één na belangrijkste dat nodig is om de verkoopovereenkomst te sluiten na het verkooppraatje.
6. Horen en luisteren: ken het verschil
Je moet luisteren met de intentie om te begrijpen in plaats van je te haasten en te antwoorden.
Zie het verkooppraatje niet als een vraag en antwoordsessie, maar als een gezond gesprek of discussie.
Als u het goed begrijpt, kunt u de klant niet alleen helpen met zijn bestaande problemen.
Maar ook met de mogelijke problemen die zich in de toekomst kunnen voordoen en waarvan hij niet op de hoogte was.
Luistert en begrijpt
Dit is alleen mogelijk als de verkoper luistert en het probleem begrijpt en niet alleen luistert en antwoordt zonder begrip.
Het ontwikkelen van soft skills is essentieel om klanten om te zetten in klanten.
Luister naar wat de klant probeert te zeggen en vraag hem opnieuw of je het goed begrijpt.
Luister naar hun snelheid en toon en het volume van de klant, zodat je een eerste oordeel kunt vellen over zijn gevoelens.
Doorsturen
Stuur ze door met open vragen als je een discussie wilt.
Soms moet het standaard script voor verkooppraatjes aangepast worden in functie van de klant.
Blijf controleren en opnieuw controleren of je het begrijpt met de klant.
Stel vervolgvragen die attent zijn voor de klant en reageer door de juiste vragen te stellen.
Stem uw verkoopboodschap af op de behoefte van de klant, zodat deze voor hem veelbelovend en aantrekkelijk klinkt.
Formele zakelijke presentatie
In plaats van er een formele zakelijke presentatie van te maken, kunt u er een informele discussie van maken zonder de klant onder druk te zetten om te kopen en te kopen.
Het kan gebeuren dat u een product met een hogere waarde komt pitchen.
Maar nadat u de behoeften van de klant begrijpt, komt u tot de conclusie dat een product met een lagere waarde beter past bij de behoeften van de klant.
In dergelijke gevallen stelt zelfs de klant het op prijs dat de verkoper meer een leverancier van oplossingen is geweest dan alleen een zakenman.
Zie het verkooppraatje niet als een vraag en antwoordsessie, maar als een gezond gesprek of discussie.
Als u het goed begrijpt, kunt u de klant niet alleen helpen met zijn bestaande problemen.
Maar ook met de mogelijke problemen die zich in de toekomst kunnen voordoen en waarvan hij niet op de hoogte was.
Luistert en begrijpt
Dit is alleen mogelijk als de verkoper luistert en het probleem begrijpt en niet alleen luistert en antwoordt zonder begrip.
Het ontwikkelen van soft skills is essentieel om klanten om te zetten in klanten.
Luister naar wat de klant probeert te zeggen en vraag hem opnieuw of je het goed begrijpt.
Luister naar hun snelheid en toon en het volume van de klant, zodat je een eerste oordeel kunt vellen over zijn gevoelens.
Doorsturen
Stuur ze door met open vragen als je een discussie wilt.
Soms moet het standaard script voor verkooppraatjes aangepast worden in functie van de klant.
Blijf controleren en opnieuw controleren of je het begrijpt met de klant.
Stel vervolgvragen die attent zijn voor de klant en reageer door de juiste vragen te stellen.
Stem uw verkoopboodschap af op de behoefte van de klant, zodat deze voor hem veelbelovend en aantrekkelijk klinkt.
Formele zakelijke presentatie
In plaats van er een formele zakelijke presentatie van te maken, kunt u er een informele discussie van maken zonder de klant onder druk te zetten om te kopen en te kopen.
Het kan gebeuren dat u een product met een hogere waarde komt pitchen.
Maar nadat u de behoeften van de klant begrijpt, komt u tot de conclusie dat een product met een lagere waarde beter past bij de behoeften van de klant.
In dergelijke gevallen stelt zelfs de klant het op prijs dat de verkoper meer een leverancier van oplossingen is geweest dan alleen een zakenman.
7. Wat nu?
In plaats van te wachten tot de klant u vertelt wat er vervolgens moet gebeuren, moet u hem een call to action geven, die de deal vooruit helpt.
Zelfs als de klant nog niet klaar is om te kopen, zorg er dan voor dat je hem op de prospectlijst houdt en ga met hem verder.
Of volg hem op na een korte, vooraf gedefinieerde periode.
Call to action
De klant gaat de call to action niet doen, maar de verkoper moet hem proactief helpen de call to action te maken.
In plaats van de klant te sturen.
Wat nu, moet de verkoper de klant definiëren en vooruit helpen.
Uiteraard dient dit te gebeuren met alle respect voor de klant.
Hieronder volgt een voorbeeld van een verkooppraatje van een verzekeringsmaatschappij.
Zelfs als de klant nog niet klaar is om te kopen, zorg er dan voor dat je hem op de prospectlijst houdt en ga met hem verder.
Of volg hem op na een korte, vooraf gedefinieerde periode.
Call to action
De klant gaat de call to action niet doen, maar de verkoper moet hem proactief helpen de call to action te maken.
In plaats van de klant te sturen.
Wat nu, moet de verkoper de klant definiëren en vooruit helpen.
Uiteraard dient dit te gebeuren met alle respect voor de klant.
Hieronder volgt een voorbeeld van een verkooppraatje van een verzekeringsmaatschappij.
Het voorbeeld
“Heb je de toenemende frequentie van auto ongelukken opgemerkt ?
Volgens de recente rapporten van de verkeersafdeling vallen er elk jaar meer dan 25000 doden door ongevallen.
En meer dan de helft van hen zijn gewoon slachtoffers die niet te hard rijden of de verkeerswet overtreden.
Ze zijn gewoon op de verkeerde tijd en plaats.
Kies voor ABC ongevallenverzekering.
We zijn niet alleen eenvoudig, uniek en betaalbaar, maar ook de veiligste.
ABC ongevallenverzekering. Blijf Veilig."
Deze pitch begint met een vraag, die ook wel een elevator pitch wordt genoemd.
Het is een gesloten vraag die vaak eindigt met een ja of nee zonder veel nadenken bij de klant op te roepen, maar hem helpt om efficiënt diep in het gesprek te duiken.
Het is aandachttrekkend.
De pitch
De pitch maakt gebruik van cijfers en feiten, die de geloofwaardigheid van de pitch vergroten.
Het gebruik van feiten en cijfers is essentieel om een formeel tintje te geven aan het verkooppraatje.
En ook om de klant bewust te maken van specifieke gebeurtenissen waarvan hij zich misschien niet bewust is.
Het verkooppraatje duurt niet lang, maar wordt kort gehouden met een klein verhaal.
Dit verhaal wordt nauwkeurig bij de feiten gehouden en is boeiend voor de klant.
Emotioneel
Het verkooppraatje voegt aan het einde een emotionele toets toe.
Het gaat in op de primaire vraag van de doelgroep : waarom zouden ze voor een accidentele verzekering gaan als ze nooit verkeersregels overtreden.
Het benadrukt voordelen voor de klant in duidelijke taal door het gebruik van minimale woorden, die uitleggen dat het verzekeringsproces eenvoudig is, de verzekeringskenmerken uniek zijn en qua prijs betaalbaar.
Maar daarna voegt de pitch ook waarde toe aan de klant, want hij is veilig.
Slogan
De pitch eindigt met een slogan, waaruit blijkt dat het om de klanten geeft.
Wees je bewust van de taal en grammatica die je gebruikt in het verkooppraatje.
Het moet respectvol zijn, maar direct gericht tot de klant.
Door een of meerdere van deze te gebruiken, kunt u een uitstekend verkooppraatje voorbereiden, waarmee u een verkoopovereenkomst kunt sluiten.
Probeer het verkooppraatje kort te houden en te voorkomen dat het een verkoopspeech wordt.
Je moet ook klaar zijn met de vervolgvragen die kunnen ontstaan van de klant achter deze naam op deze verkooppraatje.
Volgens de recente rapporten van de verkeersafdeling vallen er elk jaar meer dan 25000 doden door ongevallen.
En meer dan de helft van hen zijn gewoon slachtoffers die niet te hard rijden of de verkeerswet overtreden.
Ze zijn gewoon op de verkeerde tijd en plaats.
Kies voor ABC ongevallenverzekering.
We zijn niet alleen eenvoudig, uniek en betaalbaar, maar ook de veiligste.
ABC ongevallenverzekering. Blijf Veilig."
Deze pitch begint met een vraag, die ook wel een elevator pitch wordt genoemd.
Het is een gesloten vraag die vaak eindigt met een ja of nee zonder veel nadenken bij de klant op te roepen, maar hem helpt om efficiënt diep in het gesprek te duiken.
Het is aandachttrekkend.
De pitch
De pitch maakt gebruik van cijfers en feiten, die de geloofwaardigheid van de pitch vergroten.
Het gebruik van feiten en cijfers is essentieel om een formeel tintje te geven aan het verkooppraatje.
En ook om de klant bewust te maken van specifieke gebeurtenissen waarvan hij zich misschien niet bewust is.
Het verkooppraatje duurt niet lang, maar wordt kort gehouden met een klein verhaal.
Dit verhaal wordt nauwkeurig bij de feiten gehouden en is boeiend voor de klant.
Emotioneel
Het verkooppraatje voegt aan het einde een emotionele toets toe.
Het gaat in op de primaire vraag van de doelgroep : waarom zouden ze voor een accidentele verzekering gaan als ze nooit verkeersregels overtreden.
Het benadrukt voordelen voor de klant in duidelijke taal door het gebruik van minimale woorden, die uitleggen dat het verzekeringsproces eenvoudig is, de verzekeringskenmerken uniek zijn en qua prijs betaalbaar.
Maar daarna voegt de pitch ook waarde toe aan de klant, want hij is veilig.
Slogan
De pitch eindigt met een slogan, waaruit blijkt dat het om de klanten geeft.
Wees je bewust van de taal en grammatica die je gebruikt in het verkooppraatje.
Het moet respectvol zijn, maar direct gericht tot de klant.
Door een of meerdere van deze te gebruiken, kunt u een uitstekend verkooppraatje voorbereiden, waarmee u een verkoopovereenkomst kunt sluiten.
Probeer het verkooppraatje kort te houden en te voorkomen dat het een verkoopspeech wordt.
Je moet ook klaar zijn met de vervolgvragen die kunnen ontstaan van de klant achter deze naam op deze verkooppraatje.
Verkoopgesprek uitbesteden?
Dat kan!
Doe het bij Virtual Assistant Nederland!
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan.
Doe het bij Virtual Assistant Nederland!
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan.
