Klantenservice uitbesteden aan VASteeds meer bedrijven willen hun klantenservice uitbesteden . Dit omdat het vaak goedkoper is dan zelf doen.
Ons tarief is namelijk €27,50 per uur ex BTW. Een ander punt is dat ondernemers geen tijd hebben om alles zelf te regelen. Ze willen ondernemen en niet continue bezig zijn met klantenservice. Vanwege deze reden huren ze ons callcenter in. |
Externe Klantenservice uitbestedenWil je beter bereikbaar zijn voor klanten? Dan is het inschakelen van een Virtual Assistant verstandig. Het is een goedkope en snelle manier om een professionele klantenservice op te zetten binnen enkele dagen.
|
Klantenservice inhuren
Het hebben van een klantenservice hoeft niet veel te kosten. Ook kleine bedrijven kunnen er gebruik van maken. Wij bieden namelijk de mogelijkheid om een freelance zzp er in te huren.
Zo delen bedrijven de kosten om bereikbaar te zijn! Een voorbeeld daarvan is een online klantenservice opzetten.
Zo delen bedrijven de kosten om bereikbaar te zijn! Een voorbeeld daarvan is een online klantenservice opzetten.
Koude acquisitieBuiten de telefoon opnemen bieden wij ook de mogelijkheid om acquisitie te doen.
|
Warme acquisitieWij kunnen uw klantenservice en warme leads beheren tegen lage prijzen!
|
Callcenter inhurenOp meer dan 101 vlakken kan ons callcenter je helpen (alle branches).
|
VA klantenservice uitbestedenJe customer service uitbesteden kan in elke taal. Wij werken namelijk met callcenters over de hele wereld. Op dit moment beheren wij van tientallen bedrijven de klantenservice.
|
|
Klantenservice uitbesteden
Zodra je bedrijf groter wordt en je het steeds drukker krijgt, is het lastig om alles bij te houden. Soms komt het voor dat een bedrijf de groei maar lastig aan kan en worden er bepaalde onderdelen verwaarloosd.
Dit is puur het resultaat van een gebrek aan tijd en de overweldigende drukte die ermee samenkomt.
Groeiende bedrijven bereiken vaak het punt dat de oprichter voor te veel dingen tegelijk moet zorgen. Een gebrek aan voldoende personeel ligt hiervan aan de basis. Dit is vaak een ideaal moment om hulp van buitenaf te zoeken.
Dit is puur het resultaat van een gebrek aan tijd en de overweldigende drukte die ermee samenkomt.
Groeiende bedrijven bereiken vaak het punt dat de oprichter voor te veel dingen tegelijk moet zorgen. Een gebrek aan voldoende personeel ligt hiervan aan de basis. Dit is vaak een ideaal moment om hulp van buitenaf te zoeken.
Het belang van klantenservice
Een onderdeel van een bedrijf wat je niet mag verwaarlozen, is de klantenservice. Het is van kritiek belang dat de klanten te allen tijden geholpen worden en tevreden zijn. Het eeuwenoude gezegde luidt niet voor niets; De klant is koning.
Tevreden klanten zijn de reden dat het bedrijf de komende jaren succesvol kan worden. Klanten moeten dan ook op tijd en volledig geholpen worden.
Iedereen heeft wel een ervaring gehad met een klantenservice waar het niet optimaal geregeld was. Je stuurt een vraag op of je belt en je krijgt maar geen antwoord terug. Dit zorgt voor een spontaan gevoel van ergernis.
Dit is precies wat de reden kan zijn voor een klant om nooit meer terug te keren. Je klantenservice uitbesteden is iets wat dit probleem vrij makkelijk had opgelost. Tijden waarin grote drukte overheerst, vormen dan geen probleem meer.
Tevreden klanten zijn de reden dat het bedrijf de komende jaren succesvol kan worden. Klanten moeten dan ook op tijd en volledig geholpen worden.
Iedereen heeft wel een ervaring gehad met een klantenservice waar het niet optimaal geregeld was. Je stuurt een vraag op of je belt en je krijgt maar geen antwoord terug. Dit zorgt voor een spontaan gevoel van ergernis.
Dit is precies wat de reden kan zijn voor een klant om nooit meer terug te keren. Je klantenservice uitbesteden is iets wat dit probleem vrij makkelijk had opgelost. Tijden waarin grote drukte overheerst, vormen dan geen probleem meer.
Waarom klantenservice uitbesteden noodzakelijk is
Wanneer je doel is om een zo goed mogelijk klantenservice te hebben, dan geldt dat hoe sneller er wordt gereageerd hoe beter. In algemene zin is dit de grootste ergernis die klanten ervaren, het niet ontvangen van een reactie.
In de digitale wereld van tegenwoordig heb je met één klik op de knop precies wat je wil. Hierdoor hebben mensen minder geduld.
De verwachting van een klant is dan ook dat de klantenservice binnen een mum van tijd reageert.
Zeker met de zichtbaarheid van bedrijven via sociale media zie je deze eis terug. Je potentiële klanten communiceren ook steeds sneller en makkelijker met elkaar in online forums. Dit biedt direct een mogelijkheid om er ten opzichte van de concurrentie uit te springen.
Zo kun je voor het oog van de hele doelgroep precies laten zien dat je als bedrijf de klant zo goed helpt. Als het ware is het op die manier klantenservice en marketing in één. Dit brengt zowel voordelen als nadelen met zich mee.
Wanneer je namelijk niet snel reageert op een klantvraag, dan is dit zichtbaar voor een groot deel van je doelgroep. Klanten haken dan op basis van die informatie eerder af. Meer weten? Schrijf u dan in voor meer info of een gratis telefonisch consult.
In de digitale wereld van tegenwoordig heb je met één klik op de knop precies wat je wil. Hierdoor hebben mensen minder geduld.
De verwachting van een klant is dan ook dat de klantenservice binnen een mum van tijd reageert.
Zeker met de zichtbaarheid van bedrijven via sociale media zie je deze eis terug. Je potentiële klanten communiceren ook steeds sneller en makkelijker met elkaar in online forums. Dit biedt direct een mogelijkheid om er ten opzichte van de concurrentie uit te springen.
Zo kun je voor het oog van de hele doelgroep precies laten zien dat je als bedrijf de klant zo goed helpt. Als het ware is het op die manier klantenservice en marketing in één. Dit brengt zowel voordelen als nadelen met zich mee.
Wanneer je namelijk niet snel reageert op een klantvraag, dan is dit zichtbaar voor een groot deel van je doelgroep. Klanten haken dan op basis van die informatie eerder af. Meer weten? Schrijf u dan in voor meer info of een gratis telefonisch consult.
Wat houdt je klantenservice uitbesteden in?
Een virtuele assistent richt zich op het zo snel mogelijk beantwoorden van vragen, het bevestigen van het ontvangen van een vraag en het aangeven van de verwachte tijd tot een antwoord paraat is. Er zijn een hoop verschillende vragen die een VA voor je beantwoordt.
In de unieke gevallen dat een virtuele assistent het antwoord niet kan weten, dan neemt deze zo snel mogelijk contact met de bedrijfseigenaar of contactpersoon op.
Dan kan iemand met de juiste informatie alsnog snel de klantvraag beantwoorden.
Als er in je bedrijf behoefte is om hulpvragen te beantwoorden, dan moet er een duidelijk systeem aanwezig zijn om dit snel te kunnen.
Directe hulpvragen geven aan dat een klant ergens duidelijk mee zit
Er is een pijnpunt aanwezig dat zo snel mogelijk verholpen moet worden. Dit biedt een unieke kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen door bijna direct het probleem voor ze op te lossen. Met de juiste richtlijnen en informatiebronnen voor een virtuele assistent, is dit heel goed te doen.
Daarnaast kan je klantenservice uitbesteden nog meer voordelen met zich meebrengen. Doordat een virtuele assistent zo vaak vragen beantwoordt en dicht op de klant zit, weet deze steeds beter waar de pijnpunten zitten.
Dit is van grote waarde bij het aanvallen van de FAQ, de veelgestelde vragen. Dit maakt het voor de klant nog makkelijker om een antwoord op een vraag te vinden. Een positievere klantervaring is het gevolg.
Als laatste is het belangrijk dat er duidelijke richtlijnen aanwezig zijn voor de virtuele assistent
Bij het uitbesteden van je klantenservice moet het duidelijk zijn wat een virtuele assistent wel of niet mag beantwoorden. Met duidelijk aanwezige richtlijnen verzeker je jezelf ervan dat alles binnen het bedrijf vlot verloopt. Alles en iedereen zit dan op één lijn.
In de unieke gevallen dat een virtuele assistent het antwoord niet kan weten, dan neemt deze zo snel mogelijk contact met de bedrijfseigenaar of contactpersoon op.
Dan kan iemand met de juiste informatie alsnog snel de klantvraag beantwoorden.
Als er in je bedrijf behoefte is om hulpvragen te beantwoorden, dan moet er een duidelijk systeem aanwezig zijn om dit snel te kunnen.
Directe hulpvragen geven aan dat een klant ergens duidelijk mee zit
Er is een pijnpunt aanwezig dat zo snel mogelijk verholpen moet worden. Dit biedt een unieke kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen door bijna direct het probleem voor ze op te lossen. Met de juiste richtlijnen en informatiebronnen voor een virtuele assistent, is dit heel goed te doen.
Daarnaast kan je klantenservice uitbesteden nog meer voordelen met zich meebrengen. Doordat een virtuele assistent zo vaak vragen beantwoordt en dicht op de klant zit, weet deze steeds beter waar de pijnpunten zitten.
Dit is van grote waarde bij het aanvallen van de FAQ, de veelgestelde vragen. Dit maakt het voor de klant nog makkelijker om een antwoord op een vraag te vinden. Een positievere klantervaring is het gevolg.
Als laatste is het belangrijk dat er duidelijke richtlijnen aanwezig zijn voor de virtuele assistent
Bij het uitbesteden van je klantenservice moet het duidelijk zijn wat een virtuele assistent wel of niet mag beantwoorden. Met duidelijk aanwezige richtlijnen verzeker je jezelf ervan dat alles binnen het bedrijf vlot verloopt. Alles en iedereen zit dan op één lijn.
Hoe een virtuele assistent de klantcommunicatie op zich neemt
Buiten het simpelweg uitbesteden van de klantenservice kan een virtuele assistent ook nog andere taken op zich nemen. Denk aan de klantcommunicatie in de vorm van een nieuwsbrief, automatische berichten of blogposts.
Dit is allemaal onderdeel van het takenpakket. Afhankelijk van de markt waarin je opereert, is dit een vrij intensieve bezigheid.
Dan is het toch fijn als je dit uit handen wordt genomen. Het idee is niet dat de virtuele assistent de mails en de nieuwsbrieven ook daadwerkelijk schrijft. Het zijn namelijk niet per se contentspecialisten. De kracht van een virtuele assistent is in zo’n situatie dat deze het schema bijhoudt en communiceert wanneer er nieuwe teksten of mails nodig zijn.
Op die manier ben je je als bedrijf ook meer bewust van je schema’s en de noodzaak voor nieuwe teksten.
Dit is allemaal onderdeel van het takenpakket. Afhankelijk van de markt waarin je opereert, is dit een vrij intensieve bezigheid.
Dan is het toch fijn als je dit uit handen wordt genomen. Het idee is niet dat de virtuele assistent de mails en de nieuwsbrieven ook daadwerkelijk schrijft. Het zijn namelijk niet per se contentspecialisten. De kracht van een virtuele assistent is in zo’n situatie dat deze het schema bijhoudt en communiceert wanneer er nieuwe teksten of mails nodig zijn.
Op die manier ben je je als bedrijf ook meer bewust van je schema’s en de noodzaak voor nieuwe teksten.
Online gesprekken monitoren
Zoals eerder al aangegeven zijn er steeds meer forums, groepen en andere vormen van communicatie tussen potentiële klanten online. Het is belangrijk om dit in de gaten te houden. Wanneer mensen het over je bedrijf hebben op sociale media, dan kun je je hierin mengen. Door je klantenservice uit te besteden, wordt dit mogelijk.
Een virtuele assistent mengt zich dan in de gesprekken en probeert op een zo accuraat mogelijke manier de mensen te ondersteunen.
Virtuele assistents kunnen op een eigen manier monitoren waar en wanneer je bedrijf wordt genoemd en er dan meteen inspringen. Dit gebeurt altijd alleen als de virtuele assistent zelf het gesprek kan sturen en de juiste antwoorden kan geven.
Een virtuele assistent mengt zich dan in de gesprekken en probeert op een zo accuraat mogelijke manier de mensen te ondersteunen.
Virtuele assistents kunnen op een eigen manier monitoren waar en wanneer je bedrijf wordt genoemd en er dan meteen inspringen. Dit gebeurt altijd alleen als de virtuele assistent zelf het gesprek kan sturen en de juiste antwoorden kan geven.
Rust voor het bedrijf
Het laatste en zeker niet minst belangrijke punt is rust voor het bedrijf. 24 uur per dag, 7 dagen per week een goede klantenservice erop nahouden is een intensieve taak. Zeker binnen de wat kleinere en groeiende bedrijven wordt er veel van iedereen gevraagd.
Zou het niet ideaal zijn als een virtuele assistent alle klantenservice gerelateerde taken op zich neemt?
De oprichters en werknemers binnen het bedrijf hebben dan iets meer rust in het hoofd. Dit komt goed van pas in het vinden van nieuwe en betere manieren om als bedrijf te groeien. De focus is minder verdeeld, wat op den duur zorgt voor betere prestaties.
Zou het niet ideaal zijn als een virtuele assistent alle klantenservice gerelateerde taken op zich neemt?
De oprichters en werknemers binnen het bedrijf hebben dan iets meer rust in het hoofd. Dit komt goed van pas in het vinden van nieuwe en betere manieren om als bedrijf te groeien. De focus is minder verdeeld, wat op den duur zorgt voor betere prestaties.
Klantenservice uitbesteden kosten
Aan het uitbesteden van de klantenservice zijn uiteraard wel kosten verbonden. In het overgrote gedeelte van de gevallen zijn de voordelen echter een stuk significanter dan de kosten. De winst moet namelijk niet alleen in een betere klantenservice worden uitgedrukt, maar ook in de extra groei die het bedrijf als geheel kan doormaken.
Het inhuren van een virtuele assistent kan al vanaf €27,50 per uur.
De bijbehorende klantenservice uitbesteden tarieven verschillen per doel en takenpakket. Voor een persoonlijk kostenplaatje is het altijd mogelijk om een offerte aan te vragen. Je krijgt dan voor je specifieke persoonlijke bedrijfssituatie een offerte waarin precies de klantenservice uitbesteden kosten in worden uitgelegd.
Ben je dus op zoek naar een virtuele assistent omdat je je klantenservice wil uitbesteden?
Zit je als bedrijf in een fase waarin dit op het moment de beste optie is? Neem dan contact met ons op en vraag een offerte op maat aan. Binnen de kortste keren heb je dan een totaaloverzicht van het kostenplaatje en wat precies de mogelijkheden zijn.
Het is zaak om mee te gaan met de tijd en dit is een perfecte kans om precies dat te doen.
Met een virtuele assistent openen een heleboel nieuwe deuren die weer leiden tot nieuwe mogelijkheden. De toekomst ziet er dan positief uit. Wilt u een telefoon dienst inhuren? Schrijf u dan meteen bij ons in en ontvang een offerte.
Het inhuren van een virtuele assistent kan al vanaf €27,50 per uur.
De bijbehorende klantenservice uitbesteden tarieven verschillen per doel en takenpakket. Voor een persoonlijk kostenplaatje is het altijd mogelijk om een offerte aan te vragen. Je krijgt dan voor je specifieke persoonlijke bedrijfssituatie een offerte waarin precies de klantenservice uitbesteden kosten in worden uitgelegd.
Ben je dus op zoek naar een virtuele assistent omdat je je klantenservice wil uitbesteden?
Zit je als bedrijf in een fase waarin dit op het moment de beste optie is? Neem dan contact met ons op en vraag een offerte op maat aan. Binnen de kortste keren heb je dan een totaaloverzicht van het kostenplaatje en wat precies de mogelijkheden zijn.
Het is zaak om mee te gaan met de tijd en dit is een perfecte kans om precies dat te doen.
Met een virtuele assistent openen een heleboel nieuwe deuren die weer leiden tot nieuwe mogelijkheden. De toekomst ziet er dan positief uit. Wilt u een telefoon dienst inhuren? Schrijf u dan meteen bij ons in en ontvang een offerte.
Klantenservice ervaringen
Pat WenersMijn klantenservice uitbesteden was een goede keuze. Zeker op het gebied van rust heb ik grote sprongen gemaakt. Ik groeide gewoon veel te snel.
|
An DrostsEr zit meer tijd in klantcontact dan ik dacht. Het begon erop te lijken dat ik een eigen callcenter had. Toen ik hoorde dat uitbesteden kon was keuze snel gemaakt.
|
Lenard KroonDe kosten van customer service uitbesteden vielen mij mee. Zeker als ik deze deel met andere bedrijven. Als starter is dat echt ideaal.
|
Offerte klanten service uitbesteden
De kosten vallen een klantenservice uitbesteden vallen mee. We geven u graag inzicht in de mogelijkheden en prijzen!