Ontwerpbureau in 2022
U wilt een ontwerpbureau inhuren maar u weet niet waar u moet beginnen.
In dit blog zal ik u uitleggen hoe!
Bij ons kunt u ook een ontwerpbureau inhuren.
Vraag vandaag nog uw offerte aan!
In dit blog zal ik u uitleggen hoe!
Bij ons kunt u ook een ontwerpbureau inhuren.
Vraag vandaag nog uw offerte aan!
The good, the bad, and the science
Er is veel geschreven over de methodiek van een ontwerpbureau binnen de ontwerpgemeenschap.
Om echt te begrijpen hoe en waarom een ontwerpbureau werkt.
Moeten ontwerpers verder kijken dan design in het bijzonder naar sociale psychologie en gedragseconomie.
Ontwerpproblemen
Ontwerpproblemen worden veel te vaak verkeerd aangepakt.
Teams lopen tegen een ontwerpprobleem aan en jagen op het eerste idee dat ze bedenken.
Als het idee doodloopt, kunnen ze opnieuw beginnen met een andere oplossing.
Andere aanpak
De methodologie van het ontwerpbureau daarentegen biedt een meer gestructureerde aanpak.
Hoewel er variaties zijn voorgesteld van de eerste casestudy van Ungar en White uit 2008.
Dat ging over de methodologie tot de meer geavanceerde variatie van Will Evans die eerder dit jaar werd beschreven, delen ze allemaal dezelfde basisstroom.
Om echt te begrijpen hoe en waarom een ontwerpbureau werkt.
Moeten ontwerpers verder kijken dan design in het bijzonder naar sociale psychologie en gedragseconomie.
Ontwerpproblemen
Ontwerpproblemen worden veel te vaak verkeerd aangepakt.
Teams lopen tegen een ontwerpprobleem aan en jagen op het eerste idee dat ze bedenken.
Als het idee doodloopt, kunnen ze opnieuw beginnen met een andere oplossing.
Andere aanpak
De methodologie van het ontwerpbureau daarentegen biedt een meer gestructureerde aanpak.
Hoewel er variaties zijn voorgesteld van de eerste casestudy van Ungar en White uit 2008.
Dat ging over de methodologie tot de meer geavanceerde variatie van Will Evans die eerder dit jaar werd beschreven, delen ze allemaal dezelfde basisstroom.
Ideeën delen en bekritiseren
Iemand bedenkt een ontwerpprobleem; ze stellen vervolgens een team van ontwerpers, ontwikkelaars en productmanagers samen.
En op zijn beurt brainstormt elk teamlid individueel over ideeën.
Leden delen hun ideeën vervolgens met hun collega's, die kritiek en feedback geven.
Na extra brainstormrondes en groepsdiscussie neemt een kleiner team de resulterende ideeën over en maakt een definitief ontwerp.
Waarom is dit zoveel beter dan traditionele benaderingen?
Twee dingen:
En op zijn beurt brainstormt elk teamlid individueel over ideeën.
Leden delen hun ideeën vervolgens met hun collega's, die kritiek en feedback geven.
Na extra brainstormrondes en groepsdiscussie neemt een kleiner team de resulterende ideeën over en maakt een definitief ontwerp.
Waarom is dit zoveel beter dan traditionele benaderingen?
Twee dingen:
- Het ontwerpbureau brengt een groep samen met (theoretisch) diverse en uitgebalanceerde vaardigheden (zoals ontwerp, productmanagement en ontwikkeling).
- Het ontwerpbureau schrijft een iteratief, creatief proces voor (uitleg, feedback, stemmen). Alleen overgebleven ideeën worden gesynthetiseerd.
Alternatieven ontwikkelen
Bij de typische ontwerpaanpak, begint een team met een enkel idee en begint het te onderzoeken.
Terwijl het dit doet, wordt de kans groter dat het team er niet in slaagt gebreken in de voorgestelde oplossing te ontdekken of betere alternatieven te ontdekken.
Als het team op een doodlopende weg belandt, kunnen ze alternatieven onderzoeken.
Maar anders duwt de voorkeur voor bevestiging een team naar het oorspronkelijke, mogelijk niet optimale pad.
Het risico is natuurlijk dat het team andere, betere oplossingen negeert.
Het ontwerpbureau vermindert de voorkeur voor bevestiging op twee manieren.
Ten eerste begint het met een expliciete brainstormperiode, waarin veel ideeën op tafel komen, voordat mensen aan een idee gaan wennen.
Een verbetering ten opzichte van het ontwerpbureau methodologie zou zijn om de meest extreme ideeën aan te moedigen en te belonen.
Omdat ideeën na de eerste brainstorm beginnen te convergeren, is het belangrijk om een zo breed mogelijk startnet uit te werpen.
Ten tweede
Een ontwerpbureau keert vooringenomenheid tegen zichzelf.
Bevestiging zorgt ervoor dat individuen verliefd worden op hun eerste ideeën die tijdens het brainstormen zijn ontwikkeld.
Dit werkt individuen tegen groepsdenken door ze de tijd te geven zich te ontwikkelen en verliefd te worden op hun eigen ideeën.
Dit voordat ze worden blootgesteld aan de ideeën van andere mensen.
Terwijl het dit doet, wordt de kans groter dat het team er niet in slaagt gebreken in de voorgestelde oplossing te ontdekken of betere alternatieven te ontdekken.
Als het team op een doodlopende weg belandt, kunnen ze alternatieven onderzoeken.
Maar anders duwt de voorkeur voor bevestiging een team naar het oorspronkelijke, mogelijk niet optimale pad.
Het risico is natuurlijk dat het team andere, betere oplossingen negeert.
Het ontwerpbureau vermindert de voorkeur voor bevestiging op twee manieren.
Ten eerste begint het met een expliciete brainstormperiode, waarin veel ideeën op tafel komen, voordat mensen aan een idee gaan wennen.
Een verbetering ten opzichte van het ontwerpbureau methodologie zou zijn om de meest extreme ideeën aan te moedigen en te belonen.
Omdat ideeën na de eerste brainstorm beginnen te convergeren, is het belangrijk om een zo breed mogelijk startnet uit te werpen.
Ten tweede
Een ontwerpbureau keert vooringenomenheid tegen zichzelf.
Bevestiging zorgt ervoor dat individuen verliefd worden op hun eerste ideeën die tijdens het brainstormen zijn ontwikkeld.
Dit werkt individuen tegen groepsdenken door ze de tijd te geven zich te ontwikkelen en verliefd te worden op hun eigen ideeën.
Dit voordat ze worden blootgesteld aan de ideeën van andere mensen.
Eigen taal
Design thinking heeft zijn eigen taal voor wat hier gaande is: divergentie.
Het creëren van nieuwe alternatieven en convergentie: de kruisbestuiving en samenvoeging van ongelijksoortige ideeën.
Bij de meeste groepen vindt convergentie van nature plaats; mensen zijn beleefd en vermijden conflicten, dus compromissen sluiten en ideeën consolideren gaat gemakkelijk.
Divergentie is voor veel teams minder natuurlijk, en een ontwerpbureau is een uitstekende manier om deze cruciale stap af te dwingen.
Het creëren van nieuwe alternatieven en convergentie: de kruisbestuiving en samenvoeging van ongelijksoortige ideeën.
Bij de meeste groepen vindt convergentie van nature plaats; mensen zijn beleefd en vermijden conflicten, dus compromissen sluiten en ideeën consolideren gaat gemakkelijk.
Divergentie is voor veel teams minder natuurlijk, en een ontwerpbureau is een uitstekende manier om deze cruciale stap af te dwingen.
Groepen versus individuen
Hoe zit het met het feit dat een ontwerpbureau een grote groep aanmoedigt om het ontwerpprobleem aan te pakken?
We horen de hele tijd dat “twee hoofden beter zijn dan één” en dat diverse groepen beter zijn dan uniforme groepen.
Taakmodel
Wetenschappers ontwikkelden in de jaren zestig een complementair taakmodel dat theoretiseerde dat groepen beter presteren dan individuen.
Dit omdat ze individuen combineren met complementaire talenten en middelen.
Dit idee vormt nog steeds onze basis voor ons gezond verstand.
We horen de hele tijd dat “twee hoofden beter zijn dan één” en dat diverse groepen beter zijn dan uniforme groepen.
Taakmodel
Wetenschappers ontwikkelden in de jaren zestig een complementair taakmodel dat theoretiseerde dat groepen beter presteren dan individuen.
Dit omdat ze individuen combineren met complementaire talenten en middelen.
Dit idee vormt nog steeds onze basis voor ons gezond verstand.
Onderzoek in de jaren 60
Onderzoek sinds de jaren zestig heeft echter aangetoond dat het niet zo eenvoudig is.
In de afgelopen eeuw heeft de sociale wetenschap ons geleerd dat groepen onderhevig zijn aan een hele reeks disfuncties.
Zoals conformiteit, groepsdenken, zelfcensuur, meeliften, enzovoort.
We hebben allemaal ineffectieve groepen meegemaakt.
De ontwerpgemeenschap is bijzonder vijandig tegenover groepen die "ontwerp per commissie" doen.
Wanneer kunnen groepen, gezien alle problemen met groepen, beter presteren dan individuen?
Moeten we, in plaats van een ontwerpbureau te gebruiken, individuen laten ontwerpen?
In de afgelopen eeuw heeft de sociale wetenschap ons geleerd dat groepen onderhevig zijn aan een hele reeks disfuncties.
Zoals conformiteit, groepsdenken, zelfcensuur, meeliften, enzovoort.
We hebben allemaal ineffectieve groepen meegemaakt.
De ontwerpgemeenschap is bijzonder vijandig tegenover groepen die "ontwerp per commissie" doen.
Wanneer kunnen groepen, gezien alle problemen met groepen, beter presteren dan individuen?
Moeten we, in plaats van een ontwerpbureau te gebruiken, individuen laten ontwerpen?
Groeps vs. individuele prestaties
In 1982 publiceerde Hill de meest geciteerde paper (pdf) over groeps versus individuele prestaties.
Hill ontdekte dat of groepen of individuen beter presteren afhankelijk was van het soort taak:
Brainstormproblemen
Tijdens het brainstormen toont onderzoek aan dat de beste resultaten worden behaald door individuen zelf te laten brainstormen en vervolgens hun ideeën te bundelen.
De redenen waarom groepen slechter presteren bij brainstormen zijn onder meer:
In één experiment vroegen onderzoekers proefpersonen zo hard mogelijk te schreeuwen en te klappen.
Ze ontdekten dat mensen in een groep opmerkelijk 20 tot 30% minder luid klapten dan individueel.
Hill ontdekte dat of groepen of individuen beter presteren afhankelijk was van het soort taak:
Brainstormproblemen
Tijdens het brainstormen toont onderzoek aan dat de beste resultaten worden behaald door individuen zelf te laten brainstormen en vervolgens hun ideeën te bundelen.
De redenen waarom groepen slechter presteren bij brainstormen zijn onder meer:
- Productieblokkering (wanneer een persoon praat, worden de anderen in de groep belemmerd om productief te zijn),
- Social loafing (individuen proberen niet zo hard wanneer ze als een groep worden beoordeeld)
- Groepsdenken (individuen zijn minder geneigd om risicovollere, eigenaardige leads in een groep na te streven).
In één experiment vroegen onderzoekers proefpersonen zo hard mogelijk te schreeuwen en te klappen.
Ze ontdekten dat mensen in een groep opmerkelijk 20 tot 30% minder luid klapten dan individueel.
Creativiteitsproblemen
Bij het uitvoeren van een creatieve taak presteren groepen beter dan individuen als alle individuen hetzelfde vaardigheidsniveau hebben.
Het onderzoek toont echter aan dat zwakke en zelfs gemiddelde leden de groepsprestaties naar beneden halen.
En dat dit effect sterker is wanneer de taak uitdagender is.
Moeilijke problemen
Voor moeilijke creatieve problemen, als een groep zowel goed presterende als slecht presterende individuen bevat.
Dan zou een van de goed presterende individuen waarschijnlijk de groep alleen overtreffen.
Voor de meeste creatieve problemen is het echter veilig om aan te nemen dat een groep over het algemeen net zo goed of beter zal presteren dan een individu.
Het onderzoek toont echter aan dat zwakke en zelfs gemiddelde leden de groepsprestaties naar beneden halen.
En dat dit effect sterker is wanneer de taak uitdagender is.
Moeilijke problemen
Voor moeilijke creatieve problemen, als een groep zowel goed presterende als slecht presterende individuen bevat.
Dan zou een van de goed presterende individuen waarschijnlijk de groep alleen overtreffen.
Voor de meeste creatieve problemen is het echter veilig om aan te nemen dat een groep over het algemeen net zo goed of beter zal presteren dan een individu.
Complexe problemen
Soms kan een groep het niet eens worden over wat het probleem is, of kan het meerdere overlappende deelproblemen zijn.
Voor complexe problemen zoals deze zijn groepen ongeveer net zo goed als hun op een na beste lid.
Waarom?
Complexe problemen hebben meestal geen intuïtief voor de hand liggende antwoorden, dus groepsleden zullen elkaar moeten overtuigen.
Wie het probleem het beste begrijpt, zal zijn leeftijdsgenoten moeten overtuigen.
De groep zal dan alleen zo goed zijn als de op één na beste persoon, en of hij de oplossing kan begrijpen die door de beste persoon wordt aangedragen.
Omdat het meestal moeilijk is om te voorspellen wie de sterkste persoon is voor een bepaalde taak, is het logisch om een groep te gebruiken.
Voor complexe problemen zoals deze zijn groepen ongeveer net zo goed als hun op een na beste lid.
Waarom?
Complexe problemen hebben meestal geen intuïtief voor de hand liggende antwoorden, dus groepsleden zullen elkaar moeten overtuigen.
Wie het probleem het beste begrijpt, zal zijn leeftijdsgenoten moeten overtuigen.
De groep zal dan alleen zo goed zijn als de op één na beste persoon, en of hij de oplossing kan begrijpen die door de beste persoon wordt aangedragen.
Omdat het meestal moeilijk is om te voorspellen wie de sterkste persoon is voor een bepaalde taak, is het logisch om een groep te gebruiken.
De methodologie van een ontwerpbureau
Het identificeren en kaderen van een ontwerpprobleem is vaak een complex probleem.
Dit valt buiten het bereik van het ontwerpbureau en wordt gedaan voordat het wordt opgezet.
Onderzoek suggereert dat het beste in een groepsomgeving kan worden gedaan.
De schetsfase van een ontwerpbureau is een brainstormprobleem, waarvan onderzoek vindt dat het individueel moet worden uitgevoerd.
Dit valt buiten het bereik van het ontwerpbureau en wordt gedaan voordat het wordt opgezet.
Onderzoek suggereert dat het beste in een groepsomgeving kan worden gedaan.
De schetsfase van een ontwerpbureau is een brainstormprobleem, waarvan onderzoek vindt dat het individueel moet worden uitgevoerd.
Creatief probleem
De groepsfase/ feedback/ discussiefase van een ontwerpbureau is een creatief probleem.
Ieeën bekritiseren, voorgestelde ideeën gebruiken om het probleem beter te begrijpen, zoeken naar nieuwe combinaties van ideeën, enz.
Onderzoek is het erover eens dat het meestal goed is om dit als een groep te doen.
Vaardigheidsniveaus
Voor moeilijkere problemen of teams met sterk variërende vaardigheidsniveaus kan het echter beter zijn om een enkele, zeer bekwame persoon de ideeën en het ontwerp van de groep onafhankelijk te laten overnemen.
In feite steunen sociale wetenschappers niet alleen het ontwerpbureau.
Maar sociale wetenschappers hebben het ontwerpbureau 50 jaar geleden in wezen uitgevonden, behalve dat ze het nominal group technique (ngt) noemden.
Ngt vereist echter slechts één ronde van brainstorming en discussie, dus technisch gezien lijkt het ontwerpbureau meer op iteratieve ngt.
Ieeën bekritiseren, voorgestelde ideeën gebruiken om het probleem beter te begrijpen, zoeken naar nieuwe combinaties van ideeën, enz.
Onderzoek is het erover eens dat het meestal goed is om dit als een groep te doen.
Vaardigheidsniveaus
Voor moeilijkere problemen of teams met sterk variërende vaardigheidsniveaus kan het echter beter zijn om een enkele, zeer bekwame persoon de ideeën en het ontwerp van de groep onafhankelijk te laten overnemen.
In feite steunen sociale wetenschappers niet alleen het ontwerpbureau.
Maar sociale wetenschappers hebben het ontwerpbureau 50 jaar geleden in wezen uitgevonden, behalve dat ze het nominal group technique (ngt) noemden.
Ngt vereist echter slechts één ronde van brainstorming en discussie, dus technisch gezien lijkt het ontwerpbureau meer op iteratieve ngt.
Wat te doen met het onderzoek
Het algemene moreel van dit verhaal is dat de methodologie van het ontwerpbureau door onderzoek ondersteund en theoretisch verantwoord is.
In vergelijking met de gebruikelijke manier waarop ontwerpen vaak samenkomen, doen teams er goed aan om een ontwerpbureau in hun proces op te nemen.
Dat gezegd hebbende, er zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u het toepast in uw organisaties:
Referentiekader
In dat referentiekader gaat het ontwerpbureau vooral over synthese.
En veronderstelt dat het team al voor het bureau analyse heeft gedaan (domeinonderzoek, gebruikersonderzoek, enz.).
Dit is niet de schuld van het ontwerpbureau, maar het is het vermelden waard als een beperking.
Maak je huiswerk voor het ontwerpbureau.
In vergelijking met de gebruikelijke manier waarop ontwerpen vaak samenkomen, doen teams er goed aan om een ontwerpbureau in hun proces op te nemen.
Dat gezegd hebbende, er zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u het toepast in uw organisaties:
- Het kumar model theoretiseert dat ontwerp denken een mix van onderzoek, analyse, synthese en levering inhoudt.
- Het ontwerpbureau is een hulpmiddel in de synthesefase.
- Een ontwerpbureau schrijft niet voor hoe het domein met worden geanalyseerd of het ontwerpprobleem moet worden ingekaderd.
- Veel ontwerptheorie maakt onderscheid tussen analyse en synthese.
Referentiekader
In dat referentiekader gaat het ontwerpbureau vooral over synthese.
En veronderstelt dat het team al voor het bureau analyse heeft gedaan (domeinonderzoek, gebruikersonderzoek, enz.).
Dit is niet de schuld van het ontwerpbureau, maar het is het vermelden waard als een beperking.
Maak je huiswerk voor het ontwerpbureau.
Laatste gedachte
Het onderzoek naar groepsprestaties versus individuele prestaties geeft twee waarschuwingen over de fase van delen/ feedback/ discussiëren met groepen van ontwerpbureau.
Ten eerste, wees voorzichtig met wie je uitnodigt: slecht presterende individuen slepen groepen naar beneden.
Twee: groepen presteren onvoldoende voor de zwaarste ontwerpproblemen.
Soms is het het beste om met één goed presterende persoon te gaan.
Ngt, waarop het ontwerpbureau is gebaseerd, was oorspronkelijk een proces in één doorgang.
Onderzoek
Onderzoek heeft in de loop der jaren vastgesteld in hoeverre dit de kruisbestuiving van ideeën beperkt om nieuwe combinaties van ideeën te genereren.
Een ontwerpbureau is minimaal two pass (design discuss design), maar dit resulteert nog steeds in zeer weinig kruisbestuiving.
Hoe meer itereren in het ontwerpbureau, hoe beter.
Hopelijk heeft dit enig licht geworpen op welke manier een ontwerpbureau kan werken.
Bedankt voor het lezen van dit artikel namens Virtual Assistant Nederland.
Mocht u een ontwerpbureau willen inhuren dan kan dat bij ons!
Vraag nu direct een offerte aan!
Ten eerste, wees voorzichtig met wie je uitnodigt: slecht presterende individuen slepen groepen naar beneden.
Twee: groepen presteren onvoldoende voor de zwaarste ontwerpproblemen.
Soms is het het beste om met één goed presterende persoon te gaan.
Ngt, waarop het ontwerpbureau is gebaseerd, was oorspronkelijk een proces in één doorgang.
Onderzoek
Onderzoek heeft in de loop der jaren vastgesteld in hoeverre dit de kruisbestuiving van ideeën beperkt om nieuwe combinaties van ideeën te genereren.
Een ontwerpbureau is minimaal two pass (design discuss design), maar dit resulteert nog steeds in zeer weinig kruisbestuiving.
Hoe meer itereren in het ontwerpbureau, hoe beter.
Hopelijk heeft dit enig licht geworpen op welke manier een ontwerpbureau kan werken.
Bedankt voor het lezen van dit artikel namens Virtual Assistant Nederland.
Mocht u een ontwerpbureau willen inhuren dan kan dat bij ons!
Vraag nu direct een offerte aan!
