Social selling 2025
Wat is social selling?
Je kan social selling inzetten op uw social media!
Hoe je social selling gebruikt zal ik je uitleggen in dit blog!
Social selling expert inhuren?
Vraag vandaag nog een gratis offerte aan!
Je kan social selling inzetten op uw social media!
Hoe je social selling gebruikt zal ik je uitleggen in dit blog!
Social selling expert inhuren?
Vraag vandaag nog een gratis offerte aan!
Wat is social selling en hoe werkt het?
Sociale tools helpen u niet alleen om de concurrentie in de gaten te houden.
Ze laten u zien wat uw klanten doen en zeggen, en bieden waardevolle inzichten in problemen die u op geen enkele andere manier zou ontdekken.
Kopen en verkopen zijn altijd sociale activiteiten geweest.
Voordat ons leven werd verlicht door duizend schermen vol Facebook, Twitter en elke andere gloeiende hoek van het internet.
Vroegen mensen anderen die ze kenden om koopadvies, zoals praten over gazononderhoudsbedrijven over het tuinhek.
Tegenwoordig hebben sociale netwerken, forums en online recensies het eenvoudige tuinhek vervangen en zijn we allemaal digitale buren.
Meningen
In toenemende mate spelen de meningen van ons sociale netwerk en andere consumenten een rol bij onze aankoopbeslissingen.
Onderzoek toont aan dat millennials en generatie Z'ers 4,1x meer geneigd zijn om te zeggen dat door gebruikers gegenereerde inhoud (bijv. productrecensies, foto's of recencies van andere klanten) belangrijk is wanneer ze een aankoop overwegen.
In dit tijdperk van hyperverbonden klanten krijgt social selling een nieuw aanzien.
Wat is social selling?
Social selling is een techniek voor het genereren van leads waarbij verkopers rechtstreeks communiceren met hun prospects op social mediaplatforms.
Hier is een eenvoudig voorbeeld van social selling:
Zoals je in dit scenario kunt zien, is social selling geen snelle, eenmalige deal.
Maar sociale kanalen zijn het belangrijkste terrein om in contact te komen met nieuwe prospects en de basis voor nieuwe zakelijke relaties.
Ze laten u zien wat uw klanten doen en zeggen, en bieden waardevolle inzichten in problemen die u op geen enkele andere manier zou ontdekken.
Kopen en verkopen zijn altijd sociale activiteiten geweest.
Voordat ons leven werd verlicht door duizend schermen vol Facebook, Twitter en elke andere gloeiende hoek van het internet.
Vroegen mensen anderen die ze kenden om koopadvies, zoals praten over gazononderhoudsbedrijven over het tuinhek.
Tegenwoordig hebben sociale netwerken, forums en online recensies het eenvoudige tuinhek vervangen en zijn we allemaal digitale buren.
Meningen
In toenemende mate spelen de meningen van ons sociale netwerk en andere consumenten een rol bij onze aankoopbeslissingen.
Onderzoek toont aan dat millennials en generatie Z'ers 4,1x meer geneigd zijn om te zeggen dat door gebruikers gegenereerde inhoud (bijv. productrecensies, foto's of recencies van andere klanten) belangrijk is wanneer ze een aankoop overwegen.
In dit tijdperk van hyperverbonden klanten krijgt social selling een nieuw aanzien.
Wat is social selling?
Social selling is een techniek voor het genereren van leads waarbij verkopers rechtstreeks communiceren met hun prospects op social mediaplatforms.
Hier is een eenvoudig voorbeeld van social selling:
- Mike werkt in de verkoop voor een vloerenbedrijf. Op Twitter ziet hij dat een vrouw genaamd Monique een bakkerij opent in zijn stad en ze zoekt naar aanbevelingen voor aannemers.
- Mike ziet dit als een kans om een aantal bedrijven aan te bevelen waarmee hij eerder heeft gewerkt, en stuurt haar een bericht via social media.
- Monique ontvangt het bericht en ziet in Mike's sociale profiel dat hij voor een vloerenbedrijf werkt. Ze was van plan om vloeren te kopen en zet Mike's bedrijf op haar shortlist.
- Mike stuurt de week daarop een vervolgbericht op social media en Monique maakt een afspraak om zijn showroom te bezoeken.
Zoals je in dit scenario kunt zien, is social selling geen snelle, eenmalige deal.
Maar sociale kanalen zijn het belangrijkste terrein om in contact te komen met nieuwe prospects en de basis voor nieuwe zakelijke relaties.
Waarom is social selling belangrijk?
Toen social media voor het eerst op de radar van elk bedrijf verschenen, zagen marketeers snel de waarde.
Het duurde niet lang of de meeste organisaties waren druk bezig met uitzenden op sociale kanalen in een poging de verkooptrechter aan de bovenkant te laden.
Winnende organisaties
Tegenwoordig gebruiken winnende organisaties echter steeds vaker sociale tools tijdens het verkoopproces.
Sterker nog, 78% van de sociale verkopers verkoopt beter dan peers die geen gebruik maken van social media.
Van de B2B professionals zei 39% dat ze de tijd voor accountonderzoek konden verkorten met tools voor sociale verkoop.
Of u nu uw professionele netwerk op LinkedIn gebruikt voor verkoopprospectie of uw Twitter aanhang opbouwt om relaties in uw branche te onderhouden, social selling is een krachtig hulpmiddel om in uw verkooparsenaal te hebben.
Naarmate het bedrijfstempo toeneemt, brengen verkopers meer tijd door voor een scherm.
Uit een rapport bleek dat de tijd die verkopers besteden aan virtueel contact met klanten, 3,2 keer zo hoog is als de tijd die ze besteden aan het persoonlijk ontmoeten van klanten.
Social media
En aangezien social media het afgelopen decennium hun bereik hebben uitgebreid, is het gebruikersbestand veel verder gegaan dan millennials.
Uit een ander rapport blijkt dat 51% van de babyboomers en traditionalisten via social media contact heeft gehad met een bedrijf.
Onder Gen X springt dat naar 69% en 86% voor Gen Z en Millennials.
Naarmate de koopkracht van jongere generaties stijgt, biedt social selling nog meer mogelijkheden.
Het duurde niet lang of de meeste organisaties waren druk bezig met uitzenden op sociale kanalen in een poging de verkooptrechter aan de bovenkant te laden.
Winnende organisaties
Tegenwoordig gebruiken winnende organisaties echter steeds vaker sociale tools tijdens het verkoopproces.
Sterker nog, 78% van de sociale verkopers verkoopt beter dan peers die geen gebruik maken van social media.
Van de B2B professionals zei 39% dat ze de tijd voor accountonderzoek konden verkorten met tools voor sociale verkoop.
Of u nu uw professionele netwerk op LinkedIn gebruikt voor verkoopprospectie of uw Twitter aanhang opbouwt om relaties in uw branche te onderhouden, social selling is een krachtig hulpmiddel om in uw verkooparsenaal te hebben.
Naarmate het bedrijfstempo toeneemt, brengen verkopers meer tijd door voor een scherm.
Uit een rapport bleek dat de tijd die verkopers besteden aan virtueel contact met klanten, 3,2 keer zo hoog is als de tijd die ze besteden aan het persoonlijk ontmoeten van klanten.
Social media
En aangezien social media het afgelopen decennium hun bereik hebben uitgebreid, is het gebruikersbestand veel verder gegaan dan millennials.
Uit een ander rapport blijkt dat 51% van de babyboomers en traditionalisten via social media contact heeft gehad met een bedrijf.
Onder Gen X springt dat naar 69% en 86% voor Gen Z en Millennials.
Naarmate de koopkracht van jongere generaties stijgt, biedt social selling nog meer mogelijkheden.
Verkoopkansen ontdekken met social media
Laten we nu ingaan op een paar tips voor social selling.
Het is goed mogelijk dat uw potentiële klanten hun behoeften online bespreken — opmerkingen plaatsen op forums, hun volgers op Twitter vragen en hun status op LinkedIn bijwerken.
Je hoeft alleen maar te luisteren
Gratis tools zoals Google Alerts en natuurlijk ons eigen Sales Contact Management en Social Studio kunnen inzicht bieden in wat uw klanten online bespreken.
Als u er goed gebruik van maakt, krijgt u inzicht in de behoeften van individuele klanten en bredere markttrends.
U kunt ingrijpen om gericht, perfect getimed advies te geven.
Wat zijn de stappen naar social selling?
Hier is een snel voorbeeld:
Om advies te geven: “De gouden regel van verkopen is net zo belangrijk via social; Bied altijd waarde voordat u om waarde vraagt.”
Hoe social te gebruiken om relaties op te bouwen met prospects en potentiële klanten
U kunt misschien het beste product of de beste service aanbieden, maar dat is geen garantie dat u het bedrijf wint.
Verkoopsucces hangt af van inzicht en nog moeilijker te kwantificeren empathie.
Daarom onderzoekt elke goede verkoper zijn prospects voordat hij contact opneemt.
Vóór social media kon dit moeilijk zijn
Het beste wat een verkoper kon doen, was de website van het bedrijf bekijken, het jaarverslag doorbladeren en controleren op vermeldingen op handelswebsites.
Verkopers hadden vaak het gevoel dat ze slechts aan de oppervlakte kwamen met weinig hoop om het diepgaande inzicht te krijgen in de behoeften van een prospect die nodig is om een pitch echt op maat te maken.
De sociaal onderlegde verkoper van vandaag kan veel dieper duiken.
Met relatief weinig moeite ontdekt u:
Gewapend met deze informatie is het een stuk eenvoudiger om een inzichtelijk, emotioneel verkooppraatje samen te stellen een die minder "ik, ik, ik" en meer "jij, jij, jij" is.
Verkopers kunnen laten zien hoe producten en diensten de problemen waarmee hun prospects worden geconfronteerd direct oplossen, zelfs problemen die prospects nog niet hebben geïdentificeerd.
Bovendien hebben ze een veel duidelijker beeld van wiens buy in van cruciaal belang is bij het maken van de verkoop.
Het is goed mogelijk dat uw potentiële klanten hun behoeften online bespreken — opmerkingen plaatsen op forums, hun volgers op Twitter vragen en hun status op LinkedIn bijwerken.
Je hoeft alleen maar te luisteren
Gratis tools zoals Google Alerts en natuurlijk ons eigen Sales Contact Management en Social Studio kunnen inzicht bieden in wat uw klanten online bespreken.
Als u er goed gebruik van maakt, krijgt u inzicht in de behoeften van individuele klanten en bredere markttrends.
U kunt ingrijpen om gericht, perfect getimed advies te geven.
Wat zijn de stappen naar social selling?
Hier is een snel voorbeeld:
- Jane is hoofd verkoop voor een bedrijf dat bedrijfsadvies verkoopt aan professionele dienstverleners. Ze weet dat bedrijven van haar bedrijf kopen als ze te maken krijgen met ingrijpende veranderingen, zoals plotselinge expansie of krimp, een fusie of consolidatie.
- Jane start een reeks doorlopende zoekopdrachten naar triggerzinnen op social media. Ze volgt belangrijke doelbedrijven op LinkedIn, zoekt naar nieuwe vacatures en houdt het laatste nieuws bij. Ze geeft ook commentaar op brancheblogs wanneer hij inzicht te bieden heeft. Het is veel waarschijnlijker dat Jane op het juiste moment op de juiste plaats is wanneer zich een verkoopkans voordoet. Sterker nog, ze is al verslaafd aan het gesprek en toont waarde een enorme voorsprong op haar concurrenten. Het kost haar niet veel tijd om die zoekopdrachten op te zetten en die eerste paar woorden van wijsheid aan te bieden. Ze kan in een mum van tijd aan de slag met social selling, waardoor ze de avond vrij heeft om met haar familie door te brengen.
Om advies te geven: “De gouden regel van verkopen is net zo belangrijk via social; Bied altijd waarde voordat u om waarde vraagt.”
Hoe social te gebruiken om relaties op te bouwen met prospects en potentiële klanten
U kunt misschien het beste product of de beste service aanbieden, maar dat is geen garantie dat u het bedrijf wint.
Verkoopsucces hangt af van inzicht en nog moeilijker te kwantificeren empathie.
Daarom onderzoekt elke goede verkoper zijn prospects voordat hij contact opneemt.
Vóór social media kon dit moeilijk zijn
Het beste wat een verkoper kon doen, was de website van het bedrijf bekijken, het jaarverslag doorbladeren en controleren op vermeldingen op handelswebsites.
Verkopers hadden vaak het gevoel dat ze slechts aan de oppervlakte kwamen met weinig hoop om het diepgaande inzicht te krijgen in de behoeften van een prospect die nodig is om een pitch echt op maat te maken.
De sociaal onderlegde verkoper van vandaag kan veel dieper duiken.
Met relatief weinig moeite ontdekt u:
- Op wie richten we ons binnen de organisatie?
- Wie ken je die al contact met ze heeft
- Wat gebeurt er in bijna realtime
- Hoe betrokken prospects zijn bij hun eigen klanten
- Wat die klanten van hen willen en waar ze over klagen?
Gewapend met deze informatie is het een stuk eenvoudiger om een inzichtelijk, emotioneel verkooppraatje samen te stellen een die minder "ik, ik, ik" en meer "jij, jij, jij" is.
Verkopers kunnen laten zien hoe producten en diensten de problemen waarmee hun prospects worden geconfronteerd direct oplossen, zelfs problemen die prospects nog niet hebben geïdentificeerd.
Bovendien hebben ze een veel duidelijker beeld van wiens buy in van cruciaal belang is bij het maken van de verkoop.
Verkoopconcurrentie voorblijven
In de verkoop kan het verschil maken met de concurrentie het verschil zijn tussen een monumentale deal en een verpletterende teleurstelling.
In toenemende mate hoeft u niet te wachten tot uw rivalen een banneradvertentie plaatsen om hun nieuwste spel te ontdekken.
Grote initiatieven zijn over het algemeen het resultaat van maandenlange planning maanden waarin kernthema's worden gevolgd in presentaties en conferentietoespraken, en mogelijk zelfs discreet worden getest op gekozen segmenten van de markt.
Hulpmiddelen
Sociale hulpmiddelen kunnen helpen om dergelijke belangrijke verschuivingen in positionering vooraf op de hoogte te stellen.
Ze kunnen u helpen in de gaten te houden wat uw concurrenten zeggen, wat individuen binnen hun bedrijf zeggen en de reacties die ze ontvangen, zodat u concurrentiebewegingen eerder kunt herkennen en sneller kunt reageren.
Vijf manieren om verkoopconcurrenten te volgen met social media
In toenemende mate hoeft u niet te wachten tot uw rivalen een banneradvertentie plaatsen om hun nieuwste spel te ontdekken.
Grote initiatieven zijn over het algemeen het resultaat van maandenlange planning maanden waarin kernthema's worden gevolgd in presentaties en conferentietoespraken, en mogelijk zelfs discreet worden getest op gekozen segmenten van de markt.
Hulpmiddelen
Sociale hulpmiddelen kunnen helpen om dergelijke belangrijke verschuivingen in positionering vooraf op de hoogte te stellen.
Ze kunnen u helpen in de gaten te houden wat uw concurrenten zeggen, wat individuen binnen hun bedrijf zeggen en de reacties die ze ontvangen, zodat u concurrentiebewegingen eerder kunt herkennen en sneller kunt reageren.
Vijf manieren om verkoopconcurrenten te volgen met social media
- Stel Google Alerts in voor termen die verband houden met de concurrentie (merknamen, producten of sleutelfiguren).
- Word lid van belangrijke klantgroepen op LinkedIn en begin te controleren wat ze zeggen.
- Houd SlideShare en Scribd in de gaten voor nieuwe presentaties en documenten die zijn gemaakt door uw concurrenten en hun partners, en voor evenementen die zij mogelijk bijwonen.
- Volg klanten, concurrenten en opinieleiders op Twitter.
- Kijk voor meer inzicht op Q&A sites zoals Quora.
Klantverloop voorkomen
Sociale tools helpen u niet alleen om de concurrentie in de gaten te houden.
Ze laten u zien wat uw klanten doen en zeggen, en bieden waardevolle inzichten in problemen die u op geen enkele andere manier zou ontdekken.
Pak die problemen proactief aan en u bespaart zowel u als de klant een kostbare breuk.
Onderzoek
Onderzoek toont aan dat 62% van de klanten zegt slechte klantervaringen met anderen te delen.
Maar het goede nieuws is dat 72% zegt goede klantervaringen met anderen te delen.
Dus hoewel social selling u kan helpen ontevreden klanten op te sporen en de relatie te redden, kan het u ook helpen uw voorstanders te identificeren.
Nu klantgerichte strategieën in opkomst zijn, is er nooit een beter moment geweest om tools voor sociale verkoop te omarmen om nieuwe klanten te vinden, gepersonaliseerde pitches te maken om aan hun behoeften te voldoen en de juiste mensen samen te brengen om de verkoop te realiseren.
Wat social selling niet is
Social selling gaat zeker niet over het bombarderen van vreemden met ongevraagde Tweets en DM's.
Dat is spammen. Doe het niet.
Social selling gaat niet alleen over het toevoegen van nieuwe contacten aan je lijst.
Het gaat erom die interacties zinvol te maken en uw merk te presenteren als een oplossing voor een probleem.
Als je dat doet, is de kans groter dat je vertrouwen en loyaliteit opbouwt.
Het natuurlijke huidverzorgingsbedrijf SoKind gebruikt bijvoorbeeld basisprincipes van sociale verkoop in een Facebook bericht.
Ze schetsen duidelijk hoe hun product een probleem voor moeders oplost.
Het benadrukken van de waarde van de producten helpt het merk op natuurlijke wijze de juiste doelgroep aan te trekken en stimuleert de verkoop.
Ben je al bezig met social selling?
Waarschijnlijk!
Als uw merk een Facebook bedrijfspagina, een LinkedIn pagina of Twitter profiel heeft, of actief is op een ander platform, bent u al bezig met de basisprincipes van social selling.
Ze laten u zien wat uw klanten doen en zeggen, en bieden waardevolle inzichten in problemen die u op geen enkele andere manier zou ontdekken.
Pak die problemen proactief aan en u bespaart zowel u als de klant een kostbare breuk.
Onderzoek
Onderzoek toont aan dat 62% van de klanten zegt slechte klantervaringen met anderen te delen.
Maar het goede nieuws is dat 72% zegt goede klantervaringen met anderen te delen.
Dus hoewel social selling u kan helpen ontevreden klanten op te sporen en de relatie te redden, kan het u ook helpen uw voorstanders te identificeren.
Nu klantgerichte strategieën in opkomst zijn, is er nooit een beter moment geweest om tools voor sociale verkoop te omarmen om nieuwe klanten te vinden, gepersonaliseerde pitches te maken om aan hun behoeften te voldoen en de juiste mensen samen te brengen om de verkoop te realiseren.
Wat social selling niet is
Social selling gaat zeker niet over het bombarderen van vreemden met ongevraagde Tweets en DM's.
Dat is spammen. Doe het niet.
Social selling gaat niet alleen over het toevoegen van nieuwe contacten aan je lijst.
Het gaat erom die interacties zinvol te maken en uw merk te presenteren als een oplossing voor een probleem.
Als je dat doet, is de kans groter dat je vertrouwen en loyaliteit opbouwt.
Het natuurlijke huidverzorgingsbedrijf SoKind gebruikt bijvoorbeeld basisprincipes van sociale verkoop in een Facebook bericht.
Ze schetsen duidelijk hoe hun product een probleem voor moeders oplost.
Het benadrukken van de waarde van de producten helpt het merk op natuurlijke wijze de juiste doelgroep aan te trekken en stimuleert de verkoop.
Ben je al bezig met social selling?
Waarschijnlijk!
Als uw merk een Facebook bedrijfspagina, een LinkedIn pagina of Twitter profiel heeft, of actief is op een ander platform, bent u al bezig met de basisprincipes van social selling.
Wat is de sociale verkoopindex?
De social selling index (SSI) is een maatstaf die wordt gebruikt om de impact van de social selling inspanningen van een merk te meten.
LinkedIn introduceerde het concept van de SSI voor het eerst in 2014.
De LinkedIn SSI combineert vier componenten om een score vast te stellen.
Er wordt gekeken of u:
Om uw LinkedIn SSI score te vinden, logt u in op uw account en navigeert u naar uw Social Selling Index dashboard.
Behandel uw score als een startpunt om uw sociale verkoopprestaties te verbeteren.
4 redenen waarom uw bedrijf om sociale verkoop zou moeten geven
Als je nog steeds niet verkocht bent (zie je wat we daar deden?) op social selling, zijn hier 4 redenen waarom je het eens zou moeten proberen.
1. Social selling werkt
Geloof ons niet zomaar op ons woord.
Volgens de interne gegevens van LinkedIn Sales Solutions:
2. Social selling helpt uw verkoopteam echte relaties op te bouwen
In een recent artikel staat: "87% van de professionals in zakelijke evenementen heeft evenementen geannuleerd vanwege de pandemie en 66% heeft evenementen uitgesteld."
Netwerken en het opbouwen van relaties zijn online verschoven vanwege de COVID 19 pandemie en dit is het perfecte moment om prioriteit te geven aan sociale verkoop.
Mogelijkheden
Social selling creëert mogelijkheden om in contact te komen met nieuwe potentiële klanten op social media, waar ze al actief zijn en gesprekken voeren.
Met behulp van social listening tools kunnen uw verkopers een stap verder gaan en leads identificeren die al over uw bedrijf, uw concurrenten of uw branche praten.
Dat betekent dat u een publiek kunt bereiken dat al interesse heeft in wat u aanbiedt en authentiek contact met hen kunt maken, door nuttige informatie te bieden wanneer de tijd daar rijp voor is.
Authenticiteit bouwt vertrouwen op en dat kan op zijn beurt klantloyaliteit worden.
3. Je klanten (en prospects) zijn al bezig met social buying
In de laatste zes maanden van 2020 heeft 25% van de Nederlanders van 18 tot 34 jaar een aankoop gedaan via social media.
India, het VK, Australië en Nieuw Zeeland zagen allemaal ongeveer een derde van de mensen van 18 tot 34 jaar een aankoop doen via social media in diezelfde periode.
Gezien het enorme aantal mensen dat momenteel social media gebruikt, is het potentieel voor merken om sociale verkopen te maken enorm:
Bovendien gebruiken veel van die gebruikers sociale platforms voor merkonderzoek.
Simpel gezegd, deze gebruikers maken zich klaar om te kopen.
4. Je topconcurrenten zijn al bezig met social selling
Social selling gebruiken betekent concurrerend blijven.
Andere merken zijn actief op social media en hebben interactie met potentiële klanten op populaire sociale platforms.
Volgens gegevens van ons: "In 2020 was naar schatting 25% van de e commercebedrijven wereldwijd van plan om hun goederen op social media te verkopen."
Overweeg nu de cijfers:
LinkedIn introduceerde het concept van de SSI voor het eerst in 2014.
De LinkedIn SSI combineert vier componenten om een score vast te stellen.
Er wordt gekeken of u:
- Een professioneel merk neerzetten met een goed beheerd LinkedIn profiel.
- De juiste mensen vinden op het platform.
- Relevante, conversatie inspirerende inhoud delen.
- Relaties opbouwen en versterken.
Om uw LinkedIn SSI score te vinden, logt u in op uw account en navigeert u naar uw Social Selling Index dashboard.
Behandel uw score als een startpunt om uw sociale verkoopprestaties te verbeteren.
4 redenen waarom uw bedrijf om sociale verkoop zou moeten geven
Als je nog steeds niet verkocht bent (zie je wat we daar deden?) op social selling, zijn hier 4 redenen waarom je het eens zou moeten proberen.
1. Social selling werkt
Geloof ons niet zomaar op ons woord.
Volgens de interne gegevens van LinkedIn Sales Solutions:
- Bedrijven die toonaangevend zijn op het gebied van sociale verkoop, creëren 45% meer verkoopkansen dan merken met een lage sociale verkoopindex.
- Bedrijven die prioriteit geven aan sociale verkoop, hebben 51% meer kans om hun verkoopquota te halen.
- 78% van de bedrijven die social selling gebruiken, verkopen beter dan bedrijven die geen social media gebruiken.
2. Social selling helpt uw verkoopteam echte relaties op te bouwen
In een recent artikel staat: "87% van de professionals in zakelijke evenementen heeft evenementen geannuleerd vanwege de pandemie en 66% heeft evenementen uitgesteld."
Netwerken en het opbouwen van relaties zijn online verschoven vanwege de COVID 19 pandemie en dit is het perfecte moment om prioriteit te geven aan sociale verkoop.
Mogelijkheden
Social selling creëert mogelijkheden om in contact te komen met nieuwe potentiële klanten op social media, waar ze al actief zijn en gesprekken voeren.
Met behulp van social listening tools kunnen uw verkopers een stap verder gaan en leads identificeren die al over uw bedrijf, uw concurrenten of uw branche praten.
Dat betekent dat u een publiek kunt bereiken dat al interesse heeft in wat u aanbiedt en authentiek contact met hen kunt maken, door nuttige informatie te bieden wanneer de tijd daar rijp voor is.
Authenticiteit bouwt vertrouwen op en dat kan op zijn beurt klantloyaliteit worden.
3. Je klanten (en prospects) zijn al bezig met social buying
In de laatste zes maanden van 2020 heeft 25% van de Nederlanders van 18 tot 34 jaar een aankoop gedaan via social media.
India, het VK, Australië en Nieuw Zeeland zagen allemaal ongeveer een derde van de mensen van 18 tot 34 jaar een aankoop doen via social media in diezelfde periode.
Gezien het enorme aantal mensen dat momenteel social media gebruikt, is het potentieel voor merken om sociale verkopen te maken enorm:
- Wereldwijd zijn 4,2 miljard mensen actief op social media.
- Alleen al in 2020 kregen social mediaplatforms 490 miljoen gebruikers.
- Dat is een stijging van 13,2% — in 2019 was er een groei van 7,2%.
Bovendien gebruiken veel van die gebruikers sociale platforms voor merkonderzoek.
Simpel gezegd, deze gebruikers maken zich klaar om te kopen.
4. Je topconcurrenten zijn al bezig met social selling
Social selling gebruiken betekent concurrerend blijven.
Andere merken zijn actief op social media en hebben interactie met potentiële klanten op populaire sociale platforms.
Volgens gegevens van ons: "In 2020 was naar schatting 25% van de e commercebedrijven wereldwijd van plan om hun goederen op social media te verkopen."
Overweeg nu de cijfers:
- 200 miljoen Instagram gebruikers bezoeken minstens één keer per dag een profiel en 81% van de Instagram gebruikers doet onderzoek naar producten en diensten op het platform.
- 18,3% van de Nederlandse Facebook gebruikers deed in 2020 een aankoop via Facebook.
- 70% van de YouTube gebruikers heeft een merkproduct gekocht nadat ze het op YouTube hebben gezien.
- 96% van de B2B contentmarketeers gebruikt LinkedIn voor organische marketing. Facebook is het op één na populairste platform en wordt gebruikt door 82% van de B2B contentmarketeers.
De beste netwerken voor social selling
Kortom, het hangt ervan af.
Uw keuze moet afhangen van uw doelgroep en uw benadering van social selling.
Twitter en Instagram zijn geweldige platforms voor interactie met klanten.
Ze bieden tools om te reageren op vragen van klanten, en het zijn informele virtuele ruimtes waar communicatie vanzelfsprekend is.
Simpel gezegd, ze zijn geweldig voor het opbouwen van relaties.
LinkedIn
LinkedIn daarentegen is een meer formeel zakelijk platform dat ideaal is voor B2B bedrijven die zakelijke besluitvormers willen identificeren en bereiken.
Hier kunnen bedrijven rechtstreeks in contact komen met potentiële klanten om te proberen een professionele relatie op te bouwen.
Sterker nog, volgens LinkedIn:
Met andere woorden, gebruik het sociale platform dat uw publiek verkiest en welk platform uw merk ook consequent kan gebruiken!
Ga als volgt aan de slag op drie populaire platforms, lees snel verder!
Uw keuze moet afhangen van uw doelgroep en uw benadering van social selling.
Twitter en Instagram zijn geweldige platforms voor interactie met klanten.
Ze bieden tools om te reageren op vragen van klanten, en het zijn informele virtuele ruimtes waar communicatie vanzelfsprekend is.
Simpel gezegd, ze zijn geweldig voor het opbouwen van relaties.
LinkedIn daarentegen is een meer formeel zakelijk platform dat ideaal is voor B2B bedrijven die zakelijke besluitvormers willen identificeren en bereiken.
Hier kunnen bedrijven rechtstreeks in contact komen met potentiële klanten om te proberen een professionele relatie op te bouwen.
Sterker nog, volgens LinkedIn:
- 89% van de B2B marketeers wendt zich tot LinkedIn om leads te genereren.
- 62% van de B2B marketeers zegt dat LinkedIn twee keer zo snel leads genereert als het op één na best presterende sociale kanaal.
Met andere woorden, gebruik het sociale platform dat uw publiek verkiest en welk platform uw merk ook consequent kan gebruiken!
Ga als volgt aan de slag op drie populaire platforms, lees snel verder!
3 stappen naar social selling op LinkedIn
1. Bouw aan uw geloofwaardigheid
Als je een goede relatie hebt met je connecties, vraag hen dan om aanbevelingen of aanbevelingen.
Deze worden op uw profiel geplaatst en kunnen u direct geloofwaardigheid geven bij nieuwe contacten.
Zorg er als merk voor dat uw profiel expertise uitstraalt die relevant is voor een potentiële klant of klant door te benadrukken hoe u eerdere klanten heeft geholpen hun doelen te bereiken.
U moet ook alleen informatie en inhoud van geloofwaardige bronnen delen en ervoor zorgen dat u een professionele toon aanhoudt bij al uw LinkedIn activiteiten.
2. Breid uw LinkedIn netwerk uit
Gebruik de zoekfunctie van LinkedIn om uw netwerk uit te breiden door onderlinge verbindingen met uw bestaande contacten te zoeken.
U kunt ook lid worden van LinkedIn groepen die relevant zijn voor uw branche om te netwerken met collega's en prospects.
3. Gebruik LinkedIn Sales Navigator
Sales Navigator, de professionele tool voor sociale verkoop van LinkedIn, kan u helpen de juiste prospects te bereiken met gepersonaliseerde communicatie en uw prestaties beter te begrijpen met diepgaande analyses.
Als je een goede relatie hebt met je connecties, vraag hen dan om aanbevelingen of aanbevelingen.
Deze worden op uw profiel geplaatst en kunnen u direct geloofwaardigheid geven bij nieuwe contacten.
Zorg er als merk voor dat uw profiel expertise uitstraalt die relevant is voor een potentiële klant of klant door te benadrukken hoe u eerdere klanten heeft geholpen hun doelen te bereiken.
U moet ook alleen informatie en inhoud van geloofwaardige bronnen delen en ervoor zorgen dat u een professionele toon aanhoudt bij al uw LinkedIn activiteiten.
2. Breid uw LinkedIn netwerk uit
Gebruik de zoekfunctie van LinkedIn om uw netwerk uit te breiden door onderlinge verbindingen met uw bestaande contacten te zoeken.
U kunt ook lid worden van LinkedIn groepen die relevant zijn voor uw branche om te netwerken met collega's en prospects.
3. Gebruik LinkedIn Sales Navigator
Sales Navigator, de professionele tool voor sociale verkoop van LinkedIn, kan u helpen de juiste prospects te bereiken met gepersonaliseerde communicatie en uw prestaties beter te begrijpen met diepgaande analyses.
3 stappen naar social selling op Twitter
Twitter is een geweldig netwerk voor sociaal luisteren.
U kunt Twitter lijsten maken om inhoud van specifieke groepen mensen te volgen.
Hier zijn drie belangrijke Twitter lijsten die u kunt gebruiken om sociale verkoop op het netwerk te starten.
1. Bestaande klanten
Gebruik deze lijst om uw bestaande klanten nauwlettend in de gaten te houden en te kijken naar mogelijkheden om te reageren op of leuk te vinden hun Tweets.
Dit zal u helpen uw merk op hun radar te houden.
Overdrijf het echter niet.
Zorg ervoor dat je interacties met klanten zinvol zijn: like alleen Tweets die je echt leuk vindt en reageer alleen als je iets waardevols te zeggen hebt.
En zorg ervoor dat u relevant blijft uw klanten hebben uw merk niet nodig in interactie met persoonlijke updates.
2. Vooruitzichten
Als u potentiële klanten identificeert, voegt u ze toe aan een privélijst.
Maar ga niet met hen om met hetzelfde gevoel van vertrouwdheid als met bestaande klanten.
Let in plaats daarvan op verzoeken om hulp of klachten over uw concurrenten.
Op die manier kun je reageren met een nuttige opmerking.
3. Concurrenten
Door concurrenten aan een privélijst toe te voegen, kunt u ze in de gaten houden zonder ze daadwerkelijk te volgen.
Dit kan helpen om ideeën op te doen voor uw eigen sociale verkoopinspanningen.
U kunt Twitter lijsten maken om inhoud van specifieke groepen mensen te volgen.
Hier zijn drie belangrijke Twitter lijsten die u kunt gebruiken om sociale verkoop op het netwerk te starten.
1. Bestaande klanten
Gebruik deze lijst om uw bestaande klanten nauwlettend in de gaten te houden en te kijken naar mogelijkheden om te reageren op of leuk te vinden hun Tweets.
Dit zal u helpen uw merk op hun radar te houden.
Overdrijf het echter niet.
Zorg ervoor dat je interacties met klanten zinvol zijn: like alleen Tweets die je echt leuk vindt en reageer alleen als je iets waardevols te zeggen hebt.
En zorg ervoor dat u relevant blijft uw klanten hebben uw merk niet nodig in interactie met persoonlijke updates.
2. Vooruitzichten
Als u potentiële klanten identificeert, voegt u ze toe aan een privélijst.
Maar ga niet met hen om met hetzelfde gevoel van vertrouwdheid als met bestaande klanten.
Let in plaats daarvan op verzoeken om hulp of klachten over uw concurrenten.
Op die manier kun je reageren met een nuttige opmerking.
3. Concurrenten
Door concurrenten aan een privélijst toe te voegen, kunt u ze in de gaten houden zonder ze daadwerkelijk te volgen.
Dit kan helpen om ideeën op te doen voor uw eigen sociale verkoopinspanningen.
2 stappen naar social selling op Facebook
Zorg ervoor dat u een Facebook pagina maakt en gebruik vervolgens deze strategieën om sociale verkoop te starten.
1. Werk samen met andere bedrijven
Het is gemakkelijk om contact op te nemen via likes reacties en shares.
Maar ga nog een stap verder: als u doordachte, waardevolle inhoud maakt, wordt deze waarschijnlijk gedeeld, waardoor het bereik van uw merk wordt vergroot.
Uw Facebook pagina kan worden blootgesteld aan een heel nieuw publiek wanneer andere bedrijven uw inhoud delen en leuk vinden.
2. Ga in gesprek met volgers
Reageer altijd op de opmerkingen en vermeldingen van uw merk door uw volgers.
Voeg bij het samenstellen van uw eigen berichten ook vragen toe om gesprekken met uw Facebook publiek op gang te brengen ze hoeven niet direct gerelateerd te zijn aan uw product of dienst om effectief te zijn!
Met deze strategie kun je rechtstreeks communiceren met volgers, een verstandhouding opbouwen en je imago als expert opbouwen.
1. Werk samen met andere bedrijven
Het is gemakkelijk om contact op te nemen via likes reacties en shares.
Maar ga nog een stap verder: als u doordachte, waardevolle inhoud maakt, wordt deze waarschijnlijk gedeeld, waardoor het bereik van uw merk wordt vergroot.
Uw Facebook pagina kan worden blootgesteld aan een heel nieuw publiek wanneer andere bedrijven uw inhoud delen en leuk vinden.
2. Ga in gesprek met volgers
Reageer altijd op de opmerkingen en vermeldingen van uw merk door uw volgers.
Voeg bij het samenstellen van uw eigen berichten ook vragen toe om gesprekken met uw Facebook publiek op gang te brengen ze hoeven niet direct gerelateerd te zijn aan uw product of dienst om effectief te zijn!
Met deze strategie kun je rechtstreeks communiceren met volgers, een verstandhouding opbouwen en je imago als expert opbouwen.
Best practices voor social selling
Welk platform u ook gebruikt om uw unieke publiek te bereiken, zorg ervoor dat u best practices voor social selling toepast.
Hier zijn er 4 om in gedachten te houden.
1. Vestig uw merk door waarde te bieden
Bij interactie met prospects en klanten via sociale netwerken, is het belangrijk om niet te salesy te worden.
En als uw merk nieuw is op een social media platform, duik dan niet meteen in social selling.
Voordat u naar verkooppraatjes springt, moet u uw positie als expert in uw branche bepalen.
Merk opbouwen
Een manier om uw merk op social media op te bouwen voor sociale verkoop, is door interessante, waardevolle en deelbare inhoud te delen.
Voor B2B merken en zakelijke influencers die LinkedIn gebruiken, kan dit betekenen dat u inhoud deelt die door anderen is geschreven en die aansluit bij uw merk.
Of het kan betekenen dat u interessante inhoud moet schrijven en delen die anderen nuttig zullen vinden om uw merk (of persoonlijk merk) als een toonaangevende gedachte in de branche te vestigen.
Kortom, laat uw prospects zien dat u er niet alleen op uit bent om iets te krijgen.
Je bent er ook om iets te geven.
2. Luister strategisch en bouw relaties op met de juiste mensen
Effectieve social selling betekent opletten.
Met andere woorden, zorg ervoor dat je sociaal luistert.
Gebruik sociale lijsten en Hootsuite streams om te volgen wat mensen over u, uw bedrijf, uw branche en uw concurrenten zeggen.
Pijnpunten & verzoeken
Let op pijnpunten en verzoeken, die beide u natuurlijke kansen bieden om oplossingen te bieden.
U moet waar mogelijk ook gebruikmaken van uw bestaande netwerk.
Voordat u contact opneemt met een van de leads die u identificeert, controleert u hun volg en volgerslijsten om te zien of u wederzijdse connecties heeft.
Vraag in dat geval uw gedeelde contactpersoon om een introductie.
3. Houd het echt
In plaats van één notitie te schrijven en deze naar talloze potentiële kopers te sturen, kunt u de tijd nemen om uw berichten over sociale verkoop te personaliseren.
Dit betekent dat u:
Jezelf zijn
Met andere woorden, wees jezelf.
Vorm een connectie door een echt, oprecht gesprek te beginnen!
Natuurlijk kun je geautomatiseerde tools voor het leuk vinden en reageren gebruiken, maar deze doen niets om een goede verstandhouding op te bouwen.
Ze kunnen zelfs ernstige schade toebrengen aan uw persoonlijke en professionele merk.
Als het gaat om verkopen, gaat er niets boven interactie met een echt mens.
4. Wees consistent
Tot slot, verwacht niet direct resultaat.
Als je inspanningen om een relatie op te bouwen niet direct resultaat opleveren, geef dan niet op.
Sommige contacten zijn misschien nog niet klaar om te kopen wat u aanbiedt houd contact.
Opvolgen met nieuwe leads
Neem contact op met contacten met wie je eerder contact hebt gehad, maar waar je al een tijdje niets meer van hebt gehoord.
Onderhoud zinvolle relaties door felicitaties aan te bieden wanneer ze naar nieuwe functies of bedrijven verhuizen of door deel te nemen aan de inhoud die ze delen via social media.
Wees bereid om advies of hulp te bieden, zelfs als dit niet direct reclame maakt voor uw product.
Hier zijn er 4 om in gedachten te houden.
1. Vestig uw merk door waarde te bieden
Bij interactie met prospects en klanten via sociale netwerken, is het belangrijk om niet te salesy te worden.
En als uw merk nieuw is op een social media platform, duik dan niet meteen in social selling.
Voordat u naar verkooppraatjes springt, moet u uw positie als expert in uw branche bepalen.
Merk opbouwen
Een manier om uw merk op social media op te bouwen voor sociale verkoop, is door interessante, waardevolle en deelbare inhoud te delen.
Voor B2B merken en zakelijke influencers die LinkedIn gebruiken, kan dit betekenen dat u inhoud deelt die door anderen is geschreven en die aansluit bij uw merk.
Of het kan betekenen dat u interessante inhoud moet schrijven en delen die anderen nuttig zullen vinden om uw merk (of persoonlijk merk) als een toonaangevende gedachte in de branche te vestigen.
Kortom, laat uw prospects zien dat u er niet alleen op uit bent om iets te krijgen.
Je bent er ook om iets te geven.
2. Luister strategisch en bouw relaties op met de juiste mensen
Effectieve social selling betekent opletten.
Met andere woorden, zorg ervoor dat je sociaal luistert.
Gebruik sociale lijsten en Hootsuite streams om te volgen wat mensen over u, uw bedrijf, uw branche en uw concurrenten zeggen.
Pijnpunten & verzoeken
Let op pijnpunten en verzoeken, die beide u natuurlijke kansen bieden om oplossingen te bieden.
U moet waar mogelijk ook gebruikmaken van uw bestaande netwerk.
Voordat u contact opneemt met een van de leads die u identificeert, controleert u hun volg en volgerslijsten om te zien of u wederzijdse connecties heeft.
Vraag in dat geval uw gedeelde contactpersoon om een introductie.
3. Houd het echt
In plaats van één notitie te schrijven en deze naar talloze potentiële kopers te sturen, kunt u de tijd nemen om uw berichten over sociale verkoop te personaliseren.
Dit betekent dat u:
- Erken uw wederzijdse professionele contacten.
- Verwijs naar een stuk inhoud dat u allebei hebt gedeeld of waarop u hebt gereageerd.
- Benadruk een gedeelde interesse of iets anders dat je gemeen hebt.
Jezelf zijn
Met andere woorden, wees jezelf.
Vorm een connectie door een echt, oprecht gesprek te beginnen!
Natuurlijk kun je geautomatiseerde tools voor het leuk vinden en reageren gebruiken, maar deze doen niets om een goede verstandhouding op te bouwen.
Ze kunnen zelfs ernstige schade toebrengen aan uw persoonlijke en professionele merk.
Als het gaat om verkopen, gaat er niets boven interactie met een echt mens.
4. Wees consistent
Tot slot, verwacht niet direct resultaat.
Als je inspanningen om een relatie op te bouwen niet direct resultaat opleveren, geef dan niet op.
Sommige contacten zijn misschien nog niet klaar om te kopen wat u aanbiedt houd contact.
Opvolgen met nieuwe leads
Neem contact op met contacten met wie je eerder contact hebt gehad, maar waar je al een tijdje niets meer van hebt gehoord.
Onderhoud zinvolle relaties door felicitaties aan te bieden wanneer ze naar nieuwe functies of bedrijven verhuizen of door deel te nemen aan de inhoud die ze delen via social media.
Wees bereid om advies of hulp te bieden, zelfs als dit niet direct reclame maakt voor uw product.
3 handige tools voor social selling
Maak gebruik van tools voor social selling om uw kansen op het binnenhalen van nieuwe klanten op social media te vergroten.
Hier zijn er 3 om u op weg te helpen:
1. Hootsuite inbox
Ongeacht of de social sellingtechnieken van uw merk privéberichten, openbare berichten (zoals opmerkingen) of beide omvatten, Hootsuite Inbox houdt ze allemaal georganiseerd.
Beschouw deze tool voor social selling als een handige manier om alle social mediagesprekken van uw merk op één plek te bewaren.
Met behulp van de Hootsuite inbox kunt u alle privé en openbare berichten die uw merk op veel sociale platforms ontvangt, volgen, organiseren en erop reageren.
Door uw communicatie via social media georganiseerd te houden, zorgt u ervoor dat er geen berichten tussen de oren vallen en dat iedereen die contact met u opneemt een reactie krijgt.
Andere handige functies zijn onder meer:
2. Versterken
Deze app integreert met Hootsuite en is een effectieve manier voor uw merk om zijn sociale bereik te vergroten.
In een notendop, Amplify helpt uw merk om zijn online zichtbaarheid te vergroten door het voor teamleden gemakkelijk te maken om bedrijfsupdates, campagnes of aankondigingen te delen.
Een app voor werknemersbelangen, zoals Amplify, kan werknemers helpen zich betrokken en gedwongen te voelen om bedrijfsinhoud te delen wat een geweldige, organische manier is voor uw merk om nieuwe potentiële klanten te bereiken.
Door gebruik te maken van de persoonlijke netwerken van uw medewerkers wordt het bereik van uw inhoud namelijk vergroot.
3. Salesforce
Deze app integreert ook met Hootsuite en is een gemakkelijke manier om nieuwe zakelijke leads te zoeken, bewerken en monitoren.
Met Salesforce kunt u nieuwe klant of prospectrecords rechtstreeks vanuit Hootsuite streams in de app ophalen.
Bovendien stroomlijnt Salesforce het bereiken van potentiële leads en het kwalificeren ervan.
U kunt ook meer details toevoegen aan bestaande Salesforce records om toekomstige gesprekken over social selling te informeren.
Waar het om draait
Bij sales draait het altijd om het opbouwen van relaties, het creëren van geloofwaardigheid en het bieden van de juiste oplossingen aan de juiste prospects op het juiste moment.
Social selling is ook zo.
Het maakt eenvoudig gebruik van social media om u te helpen relaties op te bouwen, uw netwerk uit te breiden, het genereren van leads te stroomlijnen en uw verkoopdoelen te bereiken!
Hier zijn er 3 om u op weg te helpen:
1. Hootsuite inbox
Ongeacht of de social sellingtechnieken van uw merk privéberichten, openbare berichten (zoals opmerkingen) of beide omvatten, Hootsuite Inbox houdt ze allemaal georganiseerd.
Beschouw deze tool voor social selling als een handige manier om alle social mediagesprekken van uw merk op één plek te bewaren.
Met behulp van de Hootsuite inbox kunt u alle privé en openbare berichten die uw merk op veel sociale platforms ontvangt, volgen, organiseren en erop reageren.
Door uw communicatie via social media georganiseerd te houden, zorgt u ervoor dat er geen berichten tussen de oren vallen en dat iedereen die contact met u opneemt een reactie krijgt.
Andere handige functies zijn onder meer:
- Handige filters die u kunt toepassen om snel en eenvoudig de communicatiethread te vinden waarnaar u op zoek bent, zelfs als u grote hoeveelheden berichten en opmerkingen verwerkt.
- Teamwork en samenwerkingsoplossingen waarmee u berichten aan teamleden als taken kunt toewijzen, zodat elke vraag een antwoord krijgt van de best mogelijke persoon in uw bedrijf.
- Opgeslagen antwoorden die u opnieuw kunt gebruiken om snel te antwoorden op veelvoorkomende vragen.
2. Versterken
Deze app integreert met Hootsuite en is een effectieve manier voor uw merk om zijn sociale bereik te vergroten.
In een notendop, Amplify helpt uw merk om zijn online zichtbaarheid te vergroten door het voor teamleden gemakkelijk te maken om bedrijfsupdates, campagnes of aankondigingen te delen.
Een app voor werknemersbelangen, zoals Amplify, kan werknemers helpen zich betrokken en gedwongen te voelen om bedrijfsinhoud te delen wat een geweldige, organische manier is voor uw merk om nieuwe potentiële klanten te bereiken.
Door gebruik te maken van de persoonlijke netwerken van uw medewerkers wordt het bereik van uw inhoud namelijk vergroot.
3. Salesforce
Deze app integreert ook met Hootsuite en is een gemakkelijke manier om nieuwe zakelijke leads te zoeken, bewerken en monitoren.
Met Salesforce kunt u nieuwe klant of prospectrecords rechtstreeks vanuit Hootsuite streams in de app ophalen.
Bovendien stroomlijnt Salesforce het bereiken van potentiële leads en het kwalificeren ervan.
U kunt ook meer details toevoegen aan bestaande Salesforce records om toekomstige gesprekken over social selling te informeren.
Waar het om draait
Bij sales draait het altijd om het opbouwen van relaties, het creëren van geloofwaardigheid en het bieden van de juiste oplossingen aan de juiste prospects op het juiste moment.
Social selling is ook zo.
Het maakt eenvoudig gebruik van social media om u te helpen relaties op te bouwen, uw netwerk uit te breiden, het genereren van leads te stroomlijnen en uw verkoopdoelen te bereiken!
Social selling specialist inhuren
Heeft u na dit blog nog steeds hulp nodig met uw social selling?
Geen probleem, Virtual Assistant Nederland staat voor u klaar!
Vraag vandaag nog een gratis offerte aan om een social selling specialist in te huren.
Geen probleem, Virtual Assistant Nederland staat voor u klaar!
Vraag vandaag nog een gratis offerte aan om een social selling specialist in te huren.