Parttime accountmanager inhuren
Een parttime account manager inhuren hoe doet u dat?
En wat zijn de voor en nadelen van een parttime accountmanager?
Dat en nog veel meer zal ik je uitleggen in dit blog!
Wij hebben honderden freelance parttime account managers
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan en een huur een parttime accountmanager in!
En wat zijn de voor en nadelen van een parttime accountmanager?
Dat en nog veel meer zal ik je uitleggen in dit blog!
Wij hebben honderden freelance parttime account managers
Vraag vandaag nog uw gratis offerte aan en een huur een parttime accountmanager in!
Wat doet een parttime accountmanager?
Deels verkoper, deels klantenservicemedewerker.
Een parttime accountmanager heeft alles te maken met alles wat nodig is om de klus te klaren.
Als je graag een glimlach op het gezicht van iemand anders tovert, is dit misschien de baan voor jou.
Lees verder om zeker te zijn.
Een parttime accountmanager heeft alles te maken met alles wat nodig is om de klus te klaren.
Als je graag een glimlach op het gezicht van iemand anders tovert, is dit misschien de baan voor jou.
Lees verder om zeker te zijn.
Wat doet hij/ zij precies?
Een accountmanager is de schakel tussen een bureau en zijn klanten.
Ze houdt toezicht op de relatie tussen bureau en klant, bepaalt de behoeften van de klant, wat ze willen bereiken op korte en lange termijn, en zorgt ervoor dat het bureau resultaten oplevert.
De primaire verantwoordelijkheden van accountmanagers zijn:
Verantwoordelijk
Sommige parttime accountmanagers zijn verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe klanten en potentiële zakelijke kansen.
Evenals voor het verkopen van producten en diensten.
U moet ervoor te zorgen dat de behoeften van de klanten wordt voldaan en dat hun stem wordt gehoord.
Dit terwijl ik met anderen coördineer en de contractuele dagelijkse taken vervul waarvoor we zijn aangenomen.
Ze houdt toezicht op de relatie tussen bureau en klant, bepaalt de behoeften van de klant, wat ze willen bereiken op korte en lange termijn, en zorgt ervoor dat het bureau resultaten oplevert.
De primaire verantwoordelijkheden van accountmanagers zijn:
- Het onderhouden van klantrelaties.
- Samenwerken met verkoop en marketingteams om presentaties en verkooppraatjes voor te bereiden.
- Marketingstrategieën en mediavoorstellen ontwerpen; afhandelen van klantcommunicatie en schrijven van klantrapporten.
- Communiceer de agenda van de klant aan andere personeelsleden.
- Het monitoren van budgetten, uitgaven en inkomsten, en het uitleggen van kostenfactoren aan klanten maken ook deel uit van het optreden.
Verantwoordelijk
Sommige parttime accountmanagers zijn verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe klanten en potentiële zakelijke kansen.
Evenals voor het verkopen van producten en diensten.
U moet ervoor te zorgen dat de behoeften van de klanten wordt voldaan en dat hun stem wordt gehoord.
Dit terwijl ik met anderen coördineer en de contractuele dagelijkse taken vervul waarvoor we zijn aangenomen.
Welke vaardigheden zijn vereist?
Een accountmanager moet een proactieve zelfstarter zijn die verstand heeft van zaken in het algemeen, zegt Virtual Assistant Nederland.
Een parttime account manager moet ook een scherpe waarnemer zijn van de samenleving en trends.
Met name onder de doelgroep van de klanten, en over financiële managementvaardigheden beschikken, voegt Virtual Assistant Nederland toe.
Zij die aan het hoofd staat van verschillende accounts van het bedrijf.
Beschikbaarheid
Beschikbaarheid is cruciaal, vind Virtual Assistant Nederland.
Dat geldt ook voor avonden en weekenden.
Hoewel de balans tussen werk en privé belangrijk is, is het beschikbaar en op tijd zijn met uw communicatie essentieel om vertrouwen op te bouwen.
En het account van [een klant] up to date te houden.
Aandacht voor detail is ook belangrijk
Door nauwgezet te werk te gaan, kunt u voorkomen dat u stukjes informatie mist die essentieel zijn.
Dit om het verhaal van een klant te vertellen of verkeerd te interpreteren wat een klant wil.
"De simpele fout van het verkeerd vertalen van Pasen naar Sinderklaas kan een deal voor je klant maken of verbreken", vind Virtual Assistant Nederland.
Een parttime account manager moet ook een scherpe waarnemer zijn van de samenleving en trends.
Met name onder de doelgroep van de klanten, en over financiële managementvaardigheden beschikken, voegt Virtual Assistant Nederland toe.
Zij die aan het hoofd staat van verschillende accounts van het bedrijf.
Beschikbaarheid
Beschikbaarheid is cruciaal, vind Virtual Assistant Nederland.
Dat geldt ook voor avonden en weekenden.
Hoewel de balans tussen werk en privé belangrijk is, is het beschikbaar en op tijd zijn met uw communicatie essentieel om vertrouwen op te bouwen.
En het account van [een klant] up to date te houden.
Aandacht voor detail is ook belangrijk
Door nauwgezet te werk te gaan, kunt u voorkomen dat u stukjes informatie mist die essentieel zijn.
Dit om het verhaal van een klant te vertellen of verkeerd te interpreteren wat een klant wil.
"De simpele fout van het verkeerd vertalen van Pasen naar Sinderklaas kan een deal voor je klant maken of verbreken", vind Virtual Assistant Nederland.
Wie is de baas van een accountmanager?
In grotere bedrijven rapporteert een parttime accountmanager doorgaans aan een accountmanager of een medewerker van klantendiensten.
En houdt hij toezicht op de accountmanagers die haar bijstaan.
En houdt hij toezicht op de accountmanagers die haar bijstaan.
Zijn er andere soortgelijke banen?
Afhankelijk van het bedrijf waarvoor je werkt, heeft een publicist een vergelijkbare rol, hoewel de banen niet uitwisselbaar zijn.
“Als publicist bent u een parttime accountmanager, maar niet alle accountmanagers zijn publicist”, zegt Virtual Assistant Nederland
“Als publicist bent u een parttime accountmanager, maar niet alle accountmanagers zijn publicist”, zegt Virtual Assistant Nederland
Wat heb ik nodig om vooruit te komen?
"Degenen met sterke interpersoonlijke vaardigheden empathie, emotionele intelligentie, verbale vaardigheden, flexibiliteit hebben de neiging ver te gaan.
En maken zelfs het feit dat ze minder sterk zijn in andere vaardigheden, goed", zegt Virtual Assistant Nederland.
Mensen willen zaken doen met mensen die ze leuk vinden, voegt hij eraan toe.
En maken zelfs het feit dat ze minder sterk zijn in andere vaardigheden, goed", zegt Virtual Assistant Nederland.
Mensen willen zaken doen met mensen die ze leuk vinden, voegt hij eraan toe.
Hoe kan ik mijn voet tussen de deur krijgen?
Virtual Assistant Nederland raadt aan om een sterk persoonlijk merk te hebben.
Versterk uw aanwezigheid op social media, persoonlijke website en professionele profielen.
Dit om potentiële werkgevers te laten zien hoe goed u de publieke opinie over uzelf kunt beheren om een klant succesvol te vertegenwoordigen.
Diploma
"Een universitair diploma is een must", zegt Virtual Assistant Nederland.
Een in public relations, reclame, marketing of communicatie kan uw carrière de vliegende start geven die het nodig heeft.
En beduimel je neus niet om voor centen te werken of voor gratis geld.
Stages kunnen een fulltime baan worden.
Versterk uw aanwezigheid op social media, persoonlijke website en professionele profielen.
Dit om potentiële werkgevers te laten zien hoe goed u de publieke opinie over uzelf kunt beheren om een klant succesvol te vertegenwoordigen.
Diploma
"Een universitair diploma is een must", zegt Virtual Assistant Nederland.
Een in public relations, reclame, marketing of communicatie kan uw carrière de vliegende start geven die het nodig heeft.
En beduimel je neus niet om voor centen te werken of voor gratis geld.
Stages kunnen een fulltime baan worden.
Hoe u een accountmanager inhuurt
Parttime accountmanagers zijn een integraal onderdeel van uw zakelijke en klantenbindingsproces.
Zij zijn de belangrijkste spelers die het vermogen hebben om uw bedrijf onvervangbaar te maken voor klanten.
Maar het hebben van de verkeerde persoon voor de functie kan u kosten en uw bedrijf beïnvloeden.
Schatting
Naar schatting 72 procent van de Nederlandse werkgevers zei dat ze moeite hebben om geschoolde kandidaten te vinden.
Tel daarbij op dat parttime accountmanagers een van de moeilijkste posities zijn om in te vullen.
Hoewel het niet eenvoudig is om een accountmanager te vinden die de verkoop effectief kan afhandelen en optimaliseren en diepgewortelde relaties met klanten kan opbouwen, is het niet onmogelijk.
Dus, hoe moet een SEO bedrijf een wervingsbeslissing nemen?
Wat moet u doen als u voor het eerst een parttime accountmanager inhuurt?
Hoe verbetert u uw wervingsproces om de juiste oplossing voor uw bedrijf te vinden?
Houd er rekening mee dat het inhuren van de juiste mensen tijd kost.
Hier volgt een gedeelte om u te helpen een effectieve parttime accountmanager in te huren.
Zij zijn de belangrijkste spelers die het vermogen hebben om uw bedrijf onvervangbaar te maken voor klanten.
Maar het hebben van de verkeerde persoon voor de functie kan u kosten en uw bedrijf beïnvloeden.
Schatting
Naar schatting 72 procent van de Nederlandse werkgevers zei dat ze moeite hebben om geschoolde kandidaten te vinden.
Tel daarbij op dat parttime accountmanagers een van de moeilijkste posities zijn om in te vullen.
Hoewel het niet eenvoudig is om een accountmanager te vinden die de verkoop effectief kan afhandelen en optimaliseren en diepgewortelde relaties met klanten kan opbouwen, is het niet onmogelijk.
Dus, hoe moet een SEO bedrijf een wervingsbeslissing nemen?
Wat moet u doen als u voor het eerst een parttime accountmanager inhuurt?
Hoe verbetert u uw wervingsproces om de juiste oplossing voor uw bedrijf te vinden?
Houd er rekening mee dat het inhuren van de juiste mensen tijd kost.
Hier volgt een gedeelte om u te helpen een effectieve parttime accountmanager in te huren.
1. Wanneer een accountmanager inhuren?
De kans is groot dat u de eerste parttime accountmanager van uw SEO bedrijf was.
Dat is hoe de meeste bedrijfseigenaren hun merk bouwen, door in alles de eerste positie in te nemen.
Mijlpalen
Maar naarmate uw bedrijf nieuwe mijlpalen blijft bereiken, beseft u meer dat u mensen moet inhuren om het momentum gaande te houden.
Sommigen komen op het punt waarop ze zich meer op hun klanten willen concentreren en ervoor kiezen hun SEO diensten uit te besteden.
Hierdoor kunt u werk uit handen geven aan een aanbieder, zodat uw focus vooral ligt op het managen van uw klanten.
Aangezien uw bedrijf echter blijft groeien, is het onvermijdelijk dat er wijzigingen moeten worden aangebracht.
Misschien denk je er niet meer aan om je SEO projecten te beheren, omdat je daarvoor een projectmanager van de provider hebt.
Maar hoe zit het met het beheren van uw accounts?
Hoe weet u wanneer het tijd is om los te laten en op zoek te gaan naar uw vervanger als accountmanager?
Hier volgen verschillende voorbeelden die u zullen vertellen dat het tijd is om de fakkel door te geven en een parttime accountmanager in te huren.
U wilt zich fulltime op het bedrijf concentreren
De meeste eigenaren van bureaus begonnen hun SEO bedrijf terwijl ze een fulltime baan hadden.
Maar stopten uiteindelijk met hun huidige baan omdat ze al hun energie aan hun eigen bedrijf wilden besteden.
Het eerste jaar van het runnen van een SEO bedrijf is cruciaal.
Je begint net met het opbouwen van je klantenbestand en je reputatie, dus je wilt dat je eerste rodeo zo soepel mogelijk verloopt.
Met deze motivatie komt de behoefte om extra mensen aan te nemen.
Dit kan het geval zijn bij SEO bureaus die extra personeel nodig hebben voor een naadloze uitvoering en uitvoering van campagnes.
Dit is waar een parttime accountmanager binnenkomt.
Laten we zeggen dat je alles alleen kunt doen.
Maar met de toenemende concurrentie, wil je geen halfslachtige klus met verkoop en klantrelaties doen.
Dit kan resulteren in een slechte reputatie voor uw bedrijf.
Het inhuren van een parttime accountmanager stelt u in staat om niet alleen effectief met uw klant om te gaan, maar ook om een relatie met hem op te bouwen.
Dat is hoe de meeste bedrijfseigenaren hun merk bouwen, door in alles de eerste positie in te nemen.
Mijlpalen
Maar naarmate uw bedrijf nieuwe mijlpalen blijft bereiken, beseft u meer dat u mensen moet inhuren om het momentum gaande te houden.
Sommigen komen op het punt waarop ze zich meer op hun klanten willen concentreren en ervoor kiezen hun SEO diensten uit te besteden.
Hierdoor kunt u werk uit handen geven aan een aanbieder, zodat uw focus vooral ligt op het managen van uw klanten.
Aangezien uw bedrijf echter blijft groeien, is het onvermijdelijk dat er wijzigingen moeten worden aangebracht.
Misschien denk je er niet meer aan om je SEO projecten te beheren, omdat je daarvoor een projectmanager van de provider hebt.
Maar hoe zit het met het beheren van uw accounts?
Hoe weet u wanneer het tijd is om los te laten en op zoek te gaan naar uw vervanger als accountmanager?
Hier volgen verschillende voorbeelden die u zullen vertellen dat het tijd is om de fakkel door te geven en een parttime accountmanager in te huren.
U wilt zich fulltime op het bedrijf concentreren
De meeste eigenaren van bureaus begonnen hun SEO bedrijf terwijl ze een fulltime baan hadden.
Maar stopten uiteindelijk met hun huidige baan omdat ze al hun energie aan hun eigen bedrijf wilden besteden.
Het eerste jaar van het runnen van een SEO bedrijf is cruciaal.
Je begint net met het opbouwen van je klantenbestand en je reputatie, dus je wilt dat je eerste rodeo zo soepel mogelijk verloopt.
Met deze motivatie komt de behoefte om extra mensen aan te nemen.
Dit kan het geval zijn bij SEO bureaus die extra personeel nodig hebben voor een naadloze uitvoering en uitvoering van campagnes.
Dit is waar een parttime accountmanager binnenkomt.
Laten we zeggen dat je alles alleen kunt doen.
Maar met de toenemende concurrentie, wil je geen halfslachtige klus met verkoop en klantrelaties doen.
Dit kan resulteren in een slechte reputatie voor uw bedrijf.
Het inhuren van een parttime accountmanager stelt u in staat om niet alleen effectief met uw klant om te gaan, maar ook om een relatie met hem op te bouwen.
Klanten
Het is normaal dat een SEO bureau of een digitaal marketinghuis de behoefte voelt om hun team uit te breiden.
Dit wanneer de klantbelasting een bepaald aantal overschrijdt.
Als je merkt dat je meer klanten hebt dan je aankan, weet je dat het tijd is om iemand binnen te halen.
Een groter bedrijf vertaalt zich niet alleen in een grotere ROI, maar ook in de behoefte om tegemoet te komen aan een groter klantenbestand.
De sleutel hier is reactievermogen.
Hoe beter u reageert op de behoeften, verzoeken en follow ups van uw klanten, hoe meer ze zich verbonden en loyaal aan u zullen voelen.
U wilt betere relaties opbouwen met klanten
Klanten vormen het middelpunt van uw bedrijf.
De noodzaak om de relatie met klanten te benutten is een van de vele redenen waarom bedrijven SEO services uitbesteden.
Het stelt hen in staat om de tijd die ze zouden hebben besteed aan het afhandelen van SEO campagnes te gebruiken om klanten te koesteren.
Accountmanagementteam
Het opbouwen van sterke klantrelaties is een van de redenen waarom SEO bedrijven hun accountmanagementteam niet willen uitbesteden.
Het zorgt ervoor dat procesoverdracht krap is.
Dit betekent dat ze sneller en effectiever feedback kunnen geven omdat ze alleen op de relatie zijn gericht.
Dit wanneer de klantbelasting een bepaald aantal overschrijdt.
Als je merkt dat je meer klanten hebt dan je aankan, weet je dat het tijd is om iemand binnen te halen.
Een groter bedrijf vertaalt zich niet alleen in een grotere ROI, maar ook in de behoefte om tegemoet te komen aan een groter klantenbestand.
De sleutel hier is reactievermogen.
Hoe beter u reageert op de behoeften, verzoeken en follow ups van uw klanten, hoe meer ze zich verbonden en loyaal aan u zullen voelen.
U wilt betere relaties opbouwen met klanten
Klanten vormen het middelpunt van uw bedrijf.
De noodzaak om de relatie met klanten te benutten is een van de vele redenen waarom bedrijven SEO services uitbesteden.
Het stelt hen in staat om de tijd die ze zouden hebben besteed aan het afhandelen van SEO campagnes te gebruiken om klanten te koesteren.
Accountmanagementteam
Het opbouwen van sterke klantrelaties is een van de redenen waarom SEO bedrijven hun accountmanagementteam niet willen uitbesteden.
Het zorgt ervoor dat procesoverdracht krap is.
Dit betekent dat ze sneller en effectiever feedback kunnen geven omdat ze alleen op de relatie zijn gericht.
2. Veelvoorkomende wervingsproblemen
We spraken met onze bureaupartners en volgens hen zijn hier de zes belangrijkste uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd bij het rekruteren van een accountmanager.
Gebrek aan SEO expertise
Een van de obstakels waarmee SEO bedrijven tegenwoordig worden geconfronteerd bij het aannemen van personeel.
Is het vinden van een talent dat ook weet hoe SEO werkt en tegelijkertijd de expertise heeft om te verkopen.
Als u het product kent, wordt het voor een accountmanager gemakkelijker om de punten met elkaar te verbinden.
Dit als het gaat om verkopen aan een potentiële klant of zelfs om het probleem van een klant op te lossen.
Niet weten hoe SEO werkt, maakt het voor een parttime accountmanager moeilijk om te weten wie de klanten zijn en om een goede strategie te bedenken.
Het zal moeilijk zijn om eventuele problemen van een bestaande klant aan te pakken en een alternatief voor te schrijven.
Mensen nemen de eer voor kennis die ze niet hebben
Het is de taak van een parttime accountmanager om een alleskunner te zijn.
Dit betekent dat het hun doel is om de klus te klaren, of het nu gaat om acquisitie, klantenondersteuning, follow ups of het ontwikkelen van relaties met klanten.
Om SEO effectief te verkopen, moet een accountmanager SEO ook goed kennen.
Een van de risico's waarmee werkgevers worden geconfronteerd, is om iemand in dienst te nemen die heeft gelogen en verfraaid in hun CV.
Gebrek aan SEO expertise
Een van de obstakels waarmee SEO bedrijven tegenwoordig worden geconfronteerd bij het aannemen van personeel.
Is het vinden van een talent dat ook weet hoe SEO werkt en tegelijkertijd de expertise heeft om te verkopen.
Als u het product kent, wordt het voor een accountmanager gemakkelijker om de punten met elkaar te verbinden.
Dit als het gaat om verkopen aan een potentiële klant of zelfs om het probleem van een klant op te lossen.
Niet weten hoe SEO werkt, maakt het voor een parttime accountmanager moeilijk om te weten wie de klanten zijn en om een goede strategie te bedenken.
Het zal moeilijk zijn om eventuele problemen van een bestaande klant aan te pakken en een alternatief voor te schrijven.
Mensen nemen de eer voor kennis die ze niet hebben
Het is de taak van een parttime accountmanager om een alleskunner te zijn.
Dit betekent dat het hun doel is om de klus te klaren, of het nu gaat om acquisitie, klantenondersteuning, follow ups of het ontwikkelen van relaties met klanten.
Om SEO effectief te verkopen, moet een accountmanager SEO ook goed kennen.
Een van de risico's waarmee werkgevers worden geconfronteerd, is om iemand in dienst te nemen die heeft gelogen en verfraaid in hun CV.
Werknemerstraining
Het aantrekken van de juiste kandidaat is voor geen enkel bedrijf een gemakkelijke taak.
Een groot probleem van een SEO bedrijf als het gaat om het aannemen van personeel.
Is dat ze niet genoeg capaciteit hebben om een werknemer op de juiste manier op te leiden en te integreren in het dagelijkse systeem.
Strijden om het juiste talent
De productiviteit en effectiviteit van bedrijfsprestaties kunnen worden bepaald door de kwaliteit van het talent dat u inhuurt.
Een parttime accountmanager functie is een van de moeilijkste banen om te vervullen.
Het is een meer competitieve arbeidsmarkt omdat mensen nu op zoek zijn naar meer dan alleen een hoog salaris.
Ze zijn op zoek naar balans tussen werk en privé, loopbaanontwikkeling en beloning die past bij hun behoeften en referenties.
Gebrek aan marketingachtergrond
Een van de meest over het hoofd geziene kenmerken van een parttime accountmanager is een marketingachtergrond.
Naast humor, goede productkennis en vaardigheden om aan de behoeften van de klant te voldoen, moet een parttime accountmanager ook een campagnevoerder zijn.
Dit houdt in dat je creatief, ruimdenkend, energiek bent en ook emotioneel contact kan maken met de cliënt.
Een Yes Man
SEO is een groeiende branche en dit maakt het een zeer levensvatbaar bedrijf bij uitstek.
Dit zorgt voor meer concurrentie, waardoor het voor accountmanagers moeilijker wordt om hun werk te doen.
Om te concurreren en het gemakkelijk maken om zaken te doen, hebben sommigen de neiging om een 'ja man' te zijn.
Verkoop gaat niet over alles ja zeggen.
Vermijd het inhuren van een ja man of iemand die altijd ergens mee instemt.
Dit alleen maar om een verkoop af te sluiten of de klant gelukkig te maken, zelfs als dat ten koste gaat van het niet kunnen nakomen van een belofte.
Verkoop gaat niet over alles ja zeggen.
Een groot probleem van een SEO bedrijf als het gaat om het aannemen van personeel.
Is dat ze niet genoeg capaciteit hebben om een werknemer op de juiste manier op te leiden en te integreren in het dagelijkse systeem.
Strijden om het juiste talent
De productiviteit en effectiviteit van bedrijfsprestaties kunnen worden bepaald door de kwaliteit van het talent dat u inhuurt.
Een parttime accountmanager functie is een van de moeilijkste banen om te vervullen.
Het is een meer competitieve arbeidsmarkt omdat mensen nu op zoek zijn naar meer dan alleen een hoog salaris.
Ze zijn op zoek naar balans tussen werk en privé, loopbaanontwikkeling en beloning die past bij hun behoeften en referenties.
Gebrek aan marketingachtergrond
Een van de meest over het hoofd geziene kenmerken van een parttime accountmanager is een marketingachtergrond.
Naast humor, goede productkennis en vaardigheden om aan de behoeften van de klant te voldoen, moet een parttime accountmanager ook een campagnevoerder zijn.
Dit houdt in dat je creatief, ruimdenkend, energiek bent en ook emotioneel contact kan maken met de cliënt.
Een Yes Man
SEO is een groeiende branche en dit maakt het een zeer levensvatbaar bedrijf bij uitstek.
Dit zorgt voor meer concurrentie, waardoor het voor accountmanagers moeilijker wordt om hun werk te doen.
Om te concurreren en het gemakkelijk maken om zaken te doen, hebben sommigen de neiging om een 'ja man' te zijn.
Verkoop gaat niet over alles ja zeggen.
Vermijd het inhuren van een ja man of iemand die altijd ergens mee instemt.
Dit alleen maar om een verkoop af te sluiten of de klant gelukkig te maken, zelfs als dat ten koste gaat van het niet kunnen nakomen van een belofte.
Verkoop gaat niet over alles ja zeggen.
3. Kwaliteiten van een accountmanager
Dit zijn de kwaliteiten van een effectieve parttime accountmanager op basis van een onderzoek dat is uitgevoerd met onze bureaupartners:
Heeft ervaring met klantenservice
Klantenservice is een gewaardeerde troef van elk bedrijf.
Het bouwt vooral merkloyaliteit op.
Merkloyaliteit betekent klantbehoud, wat een stuk goedkoper is dan klantenwerving.
Het kan uw bedrijf maken of breken, en het maakt niet uit of u net begint of een krachtpatser met tientallen jaren ervaring.
Belangrijk
Het is belangrijk dat uw accountmanager weet hoe u een goede klantenservice implementeert.
Een positieve ervaring met het merk is belangrijk aangezien 77% van de klanten die positieve ervaring via mond tot mondreclame verspreidt.
Heeft een marketingachtergrond
Marketing is om voor de hand liggende redenen belangrijk, want het helpt u verkopen.
Als klantenservice draait om het zorgen voor bestaande klanten.
Zal het hebben van een parttime accountmanager met een marketingachtergrond het voor hen gemakkelijker maken om de klanten te begrijpen, vertrouwen op te bouwen en uiteindelijk contact te leggen.
Nieuwsgierig
Nieuwsgierigheid kan worden gezien als een gouden eigenschap.
U wilt een parttime accountmanager die nieuwsgierig is naar het bedrijf, zowel die van u als die van de klant.
Dit betekent dat ze erom geven, dat ze geïnteresseerd zijn en dat ze willen leren.
U wilt iemand die nieuwsgierig is naar uw bedrijfscultuur, mensen, waarden en altijd praat over de toekomst.
Heeft ervaring met klantenservice
Klantenservice is een gewaardeerde troef van elk bedrijf.
Het bouwt vooral merkloyaliteit op.
Merkloyaliteit betekent klantbehoud, wat een stuk goedkoper is dan klantenwerving.
Het kan uw bedrijf maken of breken, en het maakt niet uit of u net begint of een krachtpatser met tientallen jaren ervaring.
Belangrijk
Het is belangrijk dat uw accountmanager weet hoe u een goede klantenservice implementeert.
Een positieve ervaring met het merk is belangrijk aangezien 77% van de klanten die positieve ervaring via mond tot mondreclame verspreidt.
Heeft een marketingachtergrond
Marketing is om voor de hand liggende redenen belangrijk, want het helpt u verkopen.
Als klantenservice draait om het zorgen voor bestaande klanten.
Zal het hebben van een parttime accountmanager met een marketingachtergrond het voor hen gemakkelijker maken om de klanten te begrijpen, vertrouwen op te bouwen en uiteindelijk contact te leggen.
Nieuwsgierig
Nieuwsgierigheid kan worden gezien als een gouden eigenschap.
U wilt een parttime accountmanager die nieuwsgierig is naar het bedrijf, zowel die van u als die van de klant.
Dit betekent dat ze erom geven, dat ze geïnteresseerd zijn en dat ze willen leren.
U wilt iemand die nieuwsgierig is naar uw bedrijfscultuur, mensen, waarden en altijd praat over de toekomst.
Heeft een duidelijke visie op doelen
U wilt iemand die zijn doelstellingen en hun key performance indicators (KPI's) kent.
Dit betekent dat ze doelgericht zijn en altijd effectief op koers liggen.
Heeft een gevoel van verantwoordelijkheid
Uw parttime accountmanager moet een gevoel van verantwoordelijkheid hebben voor het account dat hij behandelt.
Dit vertelt u dat ze toegewijd zijn aan u en uw bedrijf.
Ze nemen verantwoordelijkheid en verzinnen geen excuses.
Iemand die geen verantwoording heeft, speelt waarschijnlijk het schuldspel en omdat er geen gevoel van eigendom is.
Wenden ze zich tot omstanders en kijken hoe de dingen in stukken vallen.
Iemand die zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar werk, zal bij het zien van een probleem altijd op zoek gaan naar een haalbare oplossing.
Verantwoording is de lijm die toewijding aan resultaten verbindt.
Veel aandacht voor detail
Scherpe aandacht voor detail is een eigenschap waar de meeste werkgevers naar op zoek zijn bij het aannemen van personeel.
Door nauwgezet te werk te gaan, kunnen er minder fouten worden gemaakt.
Het bespaart ook tijd en is een bewijs van iemands probleemoplossende vaardigheden.
Details
Het hebben van een accountmanager die op details is gericht.
Zorgt voor een meer succesvolle zakelijke transactie, simpelweg omdat u zeker weet dat alles is gepolijst.
Het gaat van basisprincipes zoals grammatica tot kritisch denken.
Een manier om vast te stellen of uw kandidaat veel aandacht voor details heeft, is tijdens het sollicitatieproces.
Luisteren ze naar uw vragen en geven ze passende antwoorden?
Gepassioneerd en overtuigend
Passie komt voort uit het zien van de waarde in waar uw bedrijf over gaat.
Dit terwijl de vaardigheid om te overtuigen belangrijk is om de mening van een potentiële klant te veranderen.
Met beide kwaliteiten wordt een formidabele accountmanager.
Dit betekent dat ze doelgericht zijn en altijd effectief op koers liggen.
Heeft een gevoel van verantwoordelijkheid
Uw parttime accountmanager moet een gevoel van verantwoordelijkheid hebben voor het account dat hij behandelt.
Dit vertelt u dat ze toegewijd zijn aan u en uw bedrijf.
Ze nemen verantwoordelijkheid en verzinnen geen excuses.
Iemand die geen verantwoording heeft, speelt waarschijnlijk het schuldspel en omdat er geen gevoel van eigendom is.
Wenden ze zich tot omstanders en kijken hoe de dingen in stukken vallen.
Iemand die zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar werk, zal bij het zien van een probleem altijd op zoek gaan naar een haalbare oplossing.
Verantwoording is de lijm die toewijding aan resultaten verbindt.
Veel aandacht voor detail
Scherpe aandacht voor detail is een eigenschap waar de meeste werkgevers naar op zoek zijn bij het aannemen van personeel.
Door nauwgezet te werk te gaan, kunnen er minder fouten worden gemaakt.
Het bespaart ook tijd en is een bewijs van iemands probleemoplossende vaardigheden.
Details
Het hebben van een accountmanager die op details is gericht.
Zorgt voor een meer succesvolle zakelijke transactie, simpelweg omdat u zeker weet dat alles is gepolijst.
Het gaat van basisprincipes zoals grammatica tot kritisch denken.
Een manier om vast te stellen of uw kandidaat veel aandacht voor details heeft, is tijdens het sollicitatieproces.
Luisteren ze naar uw vragen en geven ze passende antwoorden?
Gepassioneerd en overtuigend
Passie komt voort uit het zien van de waarde in waar uw bedrijf over gaat.
Dit terwijl de vaardigheid om te overtuigen belangrijk is om de mening van een potentiële klant te veranderen.
Met beide kwaliteiten wordt een formidabele accountmanager.
4. Vragen die u kunt stellen
Om u bij het proces te helpen, volgen hier enkele van de beste gidsvragen.
Dit om te bepalen of uw huidige kandidaat de persoonlijkheid, sterke punten en capaciteiten heeft die zorgen voor een effectieve accountmanager.
Hoeveel accounts heb je beheerd?
Wat zijn de aard van deze accounts?
Met deze vraag kunt u het ervaringsniveau van uw sollicitant meten.
Het geeft u ook informatie over de soorten klanten die ze hebben afgehandeld.
Wat zijn uw processen?
In termen van Intake? Escalatie? Restituties? Rapportage?
Dit laat je weten hoe betrokken ze zijn en of ze eigenaar worden van hun taken.
Wat was het ergste probleem dat je ooit hebt gehad?
Hoe heb je het opgelost?
Hoe ze deze vraag beantwoorden, weerspiegelt hun vaardigheden op het gebied van klantenservice.
Dit geeft u een idee van de norm waaraan zij uw bedrijf vertegenwoordigen als zich een probleem voordoet.
Lees je boeken?
Favoriete auteurs?
Afgezien van het onthullen van hun interessegebieden, laat deze vraag je weten hoe nieuwsgierig en open om te leren ze zijn.
Vertel me eens over enkele van uw eerdere innovaties of projecten.
Als u weet over hun projecten, weet u hoe geïntegreerd ze in hun werk zijn en hoeveel kennis ze hebben over hun vak.
Wat was je ergste tegenslag?
Hoe ben je teruggekeerd?
Door deze vraag te stellen, kun je zien hoe vastberaden ze zijn en hoe gefocust ze zijn op hun doelen.
Wat zou uw functietitel over 10 jaar zijn en hoeveel zou u verdienen?
Hun antwoord op deze vraag geeft je inzicht in hun gemoedstoestand, hun doelen en hoe ver ze van plan zijn.
Dit om te bepalen of uw huidige kandidaat de persoonlijkheid, sterke punten en capaciteiten heeft die zorgen voor een effectieve accountmanager.
Hoeveel accounts heb je beheerd?
Wat zijn de aard van deze accounts?
Met deze vraag kunt u het ervaringsniveau van uw sollicitant meten.
Het geeft u ook informatie over de soorten klanten die ze hebben afgehandeld.
Wat zijn uw processen?
In termen van Intake? Escalatie? Restituties? Rapportage?
Dit laat je weten hoe betrokken ze zijn en of ze eigenaar worden van hun taken.
Wat was het ergste probleem dat je ooit hebt gehad?
Hoe heb je het opgelost?
Hoe ze deze vraag beantwoorden, weerspiegelt hun vaardigheden op het gebied van klantenservice.
Dit geeft u een idee van de norm waaraan zij uw bedrijf vertegenwoordigen als zich een probleem voordoet.
Lees je boeken?
Favoriete auteurs?
Afgezien van het onthullen van hun interessegebieden, laat deze vraag je weten hoe nieuwsgierig en open om te leren ze zijn.
Vertel me eens over enkele van uw eerdere innovaties of projecten.
Als u weet over hun projecten, weet u hoe geïntegreerd ze in hun werk zijn en hoeveel kennis ze hebben over hun vak.
Wat was je ergste tegenslag?
Hoe ben je teruggekeerd?
Door deze vraag te stellen, kun je zien hoe vastberaden ze zijn en hoe gefocust ze zijn op hun doelen.
Wat zou uw functietitel over 10 jaar zijn en hoeveel zou u verdienen?
Hun antwoord op deze vraag geeft je inzicht in hun gemoedstoestand, hun doelen en hoe ver ze van plan zijn.
5. Wat te doen als...?
Er zullen momenten zijn waarop u dacht dat u eindelijk de ideale parttime accountmanager aan boord had.
Alles controleerde het cijfer van geweldige verwijzingen, perfect interview en goede referenties, maar toen werd het iets dat niet werkte.
Wat is dan je volgende stap?
Je tanden op elkaar knarsen en dragen totdat je ziet dat de schade zich manifesteert, zal niemand helpen.
Niet uw parttime accountmanager die de klus niet aankan, en zeker niet uw bedrijf dat de gevolgen zal ondervinden van een slecht uitgevoerde klus.
Er zijn drie manieren om een niet gelukt personeel aan te pakken.
Oorzaak analyse: wil of vaardigheid?
Het achterhalen van de hoofdoorzaak van slechte prestaties is altijd de eerste stap om erachter te komen wat het probleem werkelijk is.
Dit zal helpen bepalen of het om wil of vaardigheid gaat.
Soms is er een reeks redenen die u moet ontrafelen om een probleem op te lossen.
Een voorbeeld hiervan is een accountmanager die een verborgen reden heeft om niet te reageren op het verzoek van een klant.
Er zijn gevallen waarin een klant een bepaalde service wil annuleren.
Maar het botst met het doel van je baas om de verkoop voor diezelfde service te verhogen, wat verklaart waarom ze het verzoek van de klant blijven negeren.
Een ander geval kan een gebrek aan stimulans zijn, wat resulteert in een gebrek aan motivatie van het personeel en lage medewerkerstevredenheid.
Prikkel
Geef in dit geval de juiste prikkel, een toename in motivatie vertaalt zich in betere prestaties.
Het kan ook worden veroorzaakt door een gebrek aan vaardigheid.
Als eigenaar kunt u meten of uw accountmanager voldoet aan de normen die u aan uw bedrijf stelt.
Alles controleerde het cijfer van geweldige verwijzingen, perfect interview en goede referenties, maar toen werd het iets dat niet werkte.
Wat is dan je volgende stap?
Je tanden op elkaar knarsen en dragen totdat je ziet dat de schade zich manifesteert, zal niemand helpen.
Niet uw parttime accountmanager die de klus niet aankan, en zeker niet uw bedrijf dat de gevolgen zal ondervinden van een slecht uitgevoerde klus.
Er zijn drie manieren om een niet gelukt personeel aan te pakken.
Oorzaak analyse: wil of vaardigheid?
Het achterhalen van de hoofdoorzaak van slechte prestaties is altijd de eerste stap om erachter te komen wat het probleem werkelijk is.
Dit zal helpen bepalen of het om wil of vaardigheid gaat.
Soms is er een reeks redenen die u moet ontrafelen om een probleem op te lossen.
Een voorbeeld hiervan is een accountmanager die een verborgen reden heeft om niet te reageren op het verzoek van een klant.
Er zijn gevallen waarin een klant een bepaalde service wil annuleren.
Maar het botst met het doel van je baas om de verkoop voor diezelfde service te verhogen, wat verklaart waarom ze het verzoek van de klant blijven negeren.
Een ander geval kan een gebrek aan stimulans zijn, wat resulteert in een gebrek aan motivatie van het personeel en lage medewerkerstevredenheid.
Prikkel
Geef in dit geval de juiste prikkel, een toename in motivatie vertaalt zich in betere prestaties.
Het kan ook worden veroorzaakt door een gebrek aan vaardigheid.
Als eigenaar kunt u meten of uw accountmanager voldoet aan de normen die u aan uw bedrijf stelt.
Directe confrontatie
Zaken zijn zaken.
Niets zal verbeteren als je steeds weer hetzelfde doet, en het is hetzelfde met het behouden van iemand die niet bij je bedrijf past.
Zorg ervoor dat u het zo professioneel mogelijk maakt.
Praat over de problemen met hun prestaties en waarom deze onbevredigend zijn.
Onthoud tijdens het praten dat de intentie belangrijk is.
U moet allebei weten dat het einddoel is om te doen wat het beste is voor uw bedrijf.
De richting kan naar u toe gaan om iets uit te werken en een oplossing te vinden voor uw parttime accountmanager om te presteren volgens de norm die u stelt.
Loslaten
In elke relatie die niet lukt, is loslaten de enige manier waarop beide partijen efficiënt verder kunnen gaan.
Daar moet u als werkgever uiterst zorgvuldig mee omgaan.
Niets zal verbeteren als je steeds weer hetzelfde doet, en het is hetzelfde met het behouden van iemand die niet bij je bedrijf past.
Zorg ervoor dat u het zo professioneel mogelijk maakt.
Praat over de problemen met hun prestaties en waarom deze onbevredigend zijn.
Onthoud tijdens het praten dat de intentie belangrijk is.
U moet allebei weten dat het einddoel is om te doen wat het beste is voor uw bedrijf.
De richting kan naar u toe gaan om iets uit te werken en een oplossing te vinden voor uw parttime accountmanager om te presteren volgens de norm die u stelt.
Loslaten
In elke relatie die niet lukt, is loslaten de enige manier waarop beide partijen efficiënt verder kunnen gaan.
Daar moet u als werkgever uiterst zorgvuldig mee omgaan.
6. Uitbesteden of intern accountbeheer?
Op basis van ervaring met onze partners geven de meesten er de voorkeur aan om hun accountmanagementteam in huis te hebben.
Een van de redenen waarom de meeste bureaus hun SEO services uitbesteden.
Is omdat ze zich willen concentreren op hun klanten en hun klantenbestand willen uitbreiden.
Zware werk
Het is gemakkelijker om het zware werk uit te besteden dan het beheer van een klantrelatie.
Klantbehoud is een van de belangrijkste maatstaven voor elk bedrijf.
Daarom geven de meesten de voorkeur aan een interne parrtime accountmanager, omdat dit hen toegankelijker en handiger maakt in het omgaan met klanten.
Een van de redenen waarom de meeste bureaus hun SEO services uitbesteden.
Is omdat ze zich willen concentreren op hun klanten en hun klantenbestand willen uitbreiden.
Zware werk
Het is gemakkelijker om het zware werk uit te besteden dan het beheer van een klantrelatie.
Klantbehoud is een van de belangrijkste maatstaven voor elk bedrijf.
Daarom geven de meesten de voorkeur aan een interne parrtime accountmanager, omdat dit hen toegankelijker en handiger maakt in het omgaan met klanten.
Conclusie
In het bedrijfsleven is het altijd een voordeel om het onverwachte te verwachten.
Het is geweldig om aan te nemen met een bestudeerde procedure, maar een open geest kan je ook een voorsprong geven.
Je weet maar nooit de beste kandidaat voor die accountmanager functie zou precies onder je neus kunnen zitten.
Het kan iemand zijn die op de marketingafdeling werkt, of zelfs uw afsprakenmaker.
Vertrouw op uw instinct, onthoud wie uw eerste accountmanager was: u.
U weet wat er nodig is om de positie effectief te behouden.
Ga bij het aannemen om met uw kandidaten.
Maak gebruik van sociale media en leer er meer over te weten voordat u ze in uw bedrijf opneemt.
Onthoud
Onthoud dat iemands arbeidsethos, talent en capaciteiten niet door een cv kunnen worden gezien.
Het is het beste om parttime accountmanagers in te huren die hun voldoening halen uit de wetenschap dat ze hebben kunnen leveren wat van hen werd verwacht en meer.
Het is geweldig om aan te nemen met een bestudeerde procedure, maar een open geest kan je ook een voorsprong geven.
Je weet maar nooit de beste kandidaat voor die accountmanager functie zou precies onder je neus kunnen zitten.
Het kan iemand zijn die op de marketingafdeling werkt, of zelfs uw afsprakenmaker.
Vertrouw op uw instinct, onthoud wie uw eerste accountmanager was: u.
U weet wat er nodig is om de positie effectief te behouden.
Ga bij het aannemen om met uw kandidaten.
Maak gebruik van sociale media en leer er meer over te weten voordat u ze in uw bedrijf opneemt.
Onthoud
Onthoud dat iemands arbeidsethos, talent en capaciteiten niet door een cv kunnen worden gezien.
Het is het beste om parttime accountmanagers in te huren die hun voldoening halen uit de wetenschap dat ze hebben kunnen leveren wat van hen werd verwacht en meer.
Parttime accountmanager inhuren
Bij ons kunt u parttime accountmanagers inhuren die u helpen met uw zaken.
Vraag vandaag nog uw offerte aan!
Vraag vandaag nog uw offerte aan!
